Các anh chị vui lòng cho hỏi, đã ai sử dụng phần mềm quản trị chăm sóc khách hàng (CRM) chưa ?

Các anh chị vui lòng cho hỏi, đã ai sử dụng phần mềm quản trị chăm sóc khách hàng (CRM - như http://www.biaki.com ) chưa ?

Nếu có rồi thì đâu là điểm anh chị mong muốn mà hiện chưa có/ giải quyết được ?

Nếu chưa thì mức độ mong muốn và chi phí như thế nào là vừa ạ ?

Rất mong được có ý kiến của anh chị.