Hoạt động PR-Marketing nào phù hợp trong lĩnh vực bệnh viện quốc tế?

Câu hỏi của bạn chưa rõ lắm. Tôi có thể tạm trả lời bạn trên cơ sở là bạn muốn biết làm Marketing hay PR cho Bệnh Viện Quốc Tế như thế nào cho phù hợp và tiết kiệm. Nhấn mạnh là PR (Public Relation) chỉ là công cụ của Marketing thôi nhé. Vì Marketing là khái niệm khá rộng, bao trùm nhiều hoạt động của doanh nghiệp và thậm chí là định hướng của doanh nghiệp.

Quay trở lại câu hỏi của bạn. Vậy thế nào là Phù hợp và Tiết Kiệm. Phù hợp = Đúng. Tiết Kiệm = Hiệu Quả. 

Bệnh Viện Quốc Tế thuộc lãnh vực đặc thù nên Markting cũng cần khác biệt nhiều. Tuỳ theo giai đoạn mà họ làm Marketing như thế nào. Chẳng hạn khi mới thành lập đi vào hoạt động thì cần make noise, PR rất nhiều để tạo độ nhận biết (Awareness). Còn nếu đã hoạt động một thời gian nhưng khách hàng không nhiều (vì nhiều lý do) thì cần một chiến lược Marketing khác. Không biết Bệnh Viện mà bạn đề cập đang trong giai đoạn nào nên không đưa ra cụ thể được. 

Bạn đề cập đến PR. Đúng là trong lãnh vực Bệnh Viện thì PR được xem là công cụ phổ biến nhất trong việc tăng độ nhận biết và niềm tin của khách hàng (cả bệnh nhân và người thân của bệnh nhân). Sức khoẻ được xem là phần quý giá nhất (sinh mạnh) của con người nên nhiều người (có điều kiện tài chính) quan tâm rất nhiều đến Bệnh Viện Quốc Tế (nơi mà họ gửi niềm tin và giao phó sức khoẻ của mình và người thân mình). Chính vì vậy, bạn cần có chiến lược Marketing cụ thể để định hướng hoạt động PR cho từng thời điểm phù hợp cũng như hiệu quả về chi phí. 

Tôi có dịp trãi nghiệm nhiều dịch vụ y tế cao cấp (Quốc Tế) lẫn trong nước và nước ngoài nên có thể đánh giá được sự tác động của PR đến mức như thế nào đối với bệnh nhân và người thân. Hiện nay, cách làm Marketing hiệu quả đối với Dịch vụ Y Tế & Sức KHoẻ cao cấp đó là Experiential Marketing (Marketing dựa trên trải nghiệm). Mục đích là làm sao khách hàng sẽ cảm nhận được mình sẽ được phục vụ/hưởng dịch vụ đó như thế nào...khi mình mua nó. Nếu bạn làm PR mà không có định hướng Marketing rõ ràng, sẽ dẫn đến mâu thuẩn về thông điệp, mâu thuẫn về cách làm và chi phí cao. Vì vậy, cần có chiến lược Marketing rõ ràng để dẫn dắt PR đúng và phù hợp. 

Còn về chi tiết thực hiện PR, bạn có thể sử dụng PR agency sẽ tốt hơn (điều kiện có ngân sách chút). Họ có kinh nghiệm sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí hơn chính bản thân mình làm. 

Đôi điều chia sẽ. có vẻ dài :)