[HR] Phỏng vấn ứng viên bằng tình huống (case study) - Làm sao để áp dụng hiệu quả?

Tôi hay áp dụng hình thức phỏng vấn không chỉ dẫn. Là hình thức phỏng vấn kiểu nói chuyện, không có bản câu hỏi kèm theo. Sau khi nghiên cứu bản mô tả công việc, bản tiêu chuẩn công việc và hồ sơ của ứng viên, tôi sẽ ghi lại những điểm mạnh, điểm yếu của ứng viên và những điểm chưa rõ, cần được làm sáng tỏ trong phỏng vấn. Tôi chọn hình thức này vì tôi muốn ứng viên không quá áp lực về buổi phỏng vấn, chỉ đơn thuần chỉ là buổi trò chuyện thoải mái từ đó ứng viên sẽ dễ dàng chia sẻ thành thật về mình. Tôi sẽ thường hỏi những câu chung  như: “hãy nói cho tôi biết về kinh nghiệm của anh chị trong công việc cũ”, “hãy kể cho tôi nghe về những đồng nghiệp của anh chị trong công việc cũ”... Sau đó tôi sẽ căn cứ vào câu trả lời trước của ứng viên để đặt câu hỏi tiếp theo, nên nội dung các câu hỏi có thể thay đổi theo nhiều hướng khác nhau. Phỏng vấn viên có thể đặt ra những câu hỏi hoàn toàn khác nhau cho những ứng viên khác nhau của cùng một công việc.