KPI for CEO Office
Tôi đang rất cần sự chia sẻ của các anh/chị về xây dựng KPI cho Văp phòng Tổng giám đốc, Phòng Kế hoạch/Phòng phân tích và Phát triển, Phòng Truyền thông.
Vậy có anh/chị nào có nhiều kinh nghiệm có thể cho tôi tham khảo nhé.
Trân trọng cảm ơn.
Lê Thành Nam
- Tiến Khổng1345170430
Theo tôi: Đối với Tổng giám đốc: 2 yếu tố đầu tiên mà tất cả mọi người nhìn vào đầu tiên, đó là tăng trưởng của doanh thu và lợi nhuận hàng năm. (Nếu lợi nhuận tăng đều, mạnh hàng năm chứng tỏ chiến lược tổng giám đốc là đi đúng hướng. Chi phí cắt giảm hợp lý, tận dụng hết tiềm năng của con người). Tất nhiên đi vào chi tiết hơn thì tùy tính chất công việc kinh doanh. Ví như CEO bố chí phòng ban, quy trình cung cấp sản phẩm dịch vụ hợp lý có thể tăng sự hài lòng của khách hàng, tăng lượng khách hàng quay trở lại sử dụng sản phẩm dịch vụ. KPI cắt giảm chi phí., vân vân... Phòng kế hoạch và phân tích: Áp vào kết quả kinh doanh dựa trên bản phân tích và lập kế hoạch đó. Phòng truyền thông thì tiếng vang của doanh nghiệp và hình ảnh của doanh nghiệp trong mắt công chúng... Ý kiến của tôi chắc hẳn vẫn còn nhiều thiếu sót. Vì KPI không phải là bản đánh giá hiệu quả kinh doanh quản lý có thể viết trong vài dòng. Hi vọng là đã phần nào giúp được anh.
-
hZWZl5Vmlm6ak5iExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsmGVrUr98qKellJ--oJ_Tj6PNo5mMrs7PxrDF3N-wn8KdpcbWzNPUU3DZa55siJyl1JvYnqemiHCnbWVtb1qlm9CVcpPXoaWgfYeArlVx12ptnlqkkdTG0dSGn8Ogl2rcrJ6Uk52Gy5-pz6XfkdqvoMtan6hybqBXlaGnsJqqW23YampqhZ2kpp6nrMGcmoZrqp5tblKTlpaYnIad2Z5om1vFxtbS1sWamYhsz2yWca3j
- hZWZl5Vmlm6ak5iExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJiUaoObydbWpNLZqJrYc9um2qWeroyxgVpz2W9qbVaplqqan9hSbJGdaXCtqG1snFWX0qOuyaqTmcaHn9SemZyIlWGTcJyFneDh
-
More
hZWZl5Vmlm6ak5iExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJeYaoOgydel0tHTlqPad9Wk01hr2XKab1qox6eVoKdbcJlzZJ-rpGqccliTo6aqx6WVzZRZn6tuZZyHlZKWm5qIn6Obcp6F0drSy6OU25rKVKGpaptyhmdtaZZmVm6xtg.. - Nhu Huynh1345356114
câu hỏi này khó, nhờ câu hỏi của anh Nam đặt ra mà mình học được nhiều điều :D
cám ơn anh.-
hZWZl5Vmlm6ak5iExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsmGVrUr98qKellJ--oJ_Tj6PNo5mMrs7PxrDF3N-wn8KdpcbWzNPUU3DZa55siJyl1JvYnqemiHCnbWVtb1qlm9CVcpPXoaWgfYeArlVx12ptnlqkkdTG0dSGn8Ogl2rcrJ6Uk52Gy5-pz6XfkdqvoMtan6hybqBXlaGnsJqqW23YampqhZ2kpp6nrMGcmoZrqp5tblKTlpeRnYad2Z5om1vFxtbS1sWamYhsz2yWca3j
- hZWZl5Vmlm6ak5iExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJiUaoObydbWpNLZqJrYc9um2qWeroyxgVpz2W9qbVaplqqan9hSbJGdaXCtqG1snFWX0qOuyaqTmcaHn9SemZyIlWGUaZ2FneDh
hZWZl5Vmlm6ak5iExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJeYaoOgydel0tHTlqPad9Wk01hr2XKab1qox6eVoKdbcJlzZJ-rpGqccliTo6aqx6WVzZRZn6tuZZyHlZKXlJuIn6Obcp6F0drSy6OU25rKVKGpaptyhmZsa51nVm6xtg.. - Nguyen Quang Hung1394442067
Anh có thể liên hệ offline với chúng tôi không: Đánh giá KPI
Chúng tôi có chuyên gia tư vấn về KPI và hỗ trợ triển khai KPI bằng phần mềm. Hy vọng giúp ích được cho công ty anh.
-
hZWZl5Vmlm6ak5iExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsmGVrUr98qKellJ--oJ_Tj6PNo5mMrs7PxrDF3N-wn8KdpcbWzNPUU3DZa55siJyl1JvYnqemiHCnbWVtb1qlm9CVcpPXoaWgfYeArlVx12ptnlqkkdTG0dSGn8Ogl2rcrJ6Uk52Gy5-pz6XfkdqvoMtan6hybqBXlaGnsJqqW23YampqhZ2kpp6nrMGcmoZrqp5tblKUlZqXlIad2Z5om1vFxtbS1sWamYhsz2yWca3j
- hZWZl5Vmlm6ak5iExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJiUaoObydbWpNLZqJrYc9um2qWeroyxgVpz2W9qbVaplqqan9hSbJGdaXCtqG1snFWX0qOuyaqTmcaHn9SemZyIlmCXb5SFneDh
hZWZl5Vmlm6ak5iExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJeYaoOgydel0tHTlqPad9Wk01hr2XKab1qox6eVoKdbcJlzZJ-rpGqccliTo6aqx6WVzZRZn6tuZZyHlpGampKIn6Obcp6F0drSy6OU25rKVKGpaptyhmZwbploVm6xtg.. - Pham Anh1394682934
Théc méc là tại sao anh phải làm việc này ? KPI cho Tổng giám đốc thì Hội đồng quản trị phải đưa ra. Còn KPI cho các phòng ban thì Tổng Giám đốc phải lo để còn quản được cấp dưới chứ. Nếu KPIs chỉ có tính hình thức thì đưa ra chi cho dân tình dậy sóng.
Như bạn mình năm 2013 vừa rồi, sếp đánh giá performance theo tiêu chí của nhân sự, các kỹ năng như communication, creative, leadership,... đều chỉ đạt 3/5. Nên sếp không tăng lương, tăng chức. Trong khi đó doanh thu và lợi nhuận bạn ấy đều đạt gấp đôi chỉ tiêu đầu năm, một con số khủng luôn. Nản !
Vậy nên không biết KPIs thực sự do ai đưa ra và để làm gì nữa ?!!
-
hZWZl5Vmlm6ak5iExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsmGVrUr98qKellJ--oJ_Tj6PNo5mMrs7PxrDF3N-wn8KdpcbWzNPUU3DZa55siJyl1JvYnqemiHCnbWVtb1qlm9CVcpPXoaWgfYeArlVx12ptnlqkkdTG0dSGn8Ogl2rcrJ6Uk52Gy5-pz6XfkdqvoMtan6hybqBXlaGnsJqqW23YampqhZ2kpp6nrMGcmoZrqp5tblKUlZuRmIad2Z5om1vFxtbS1sWamYhsz2yWca3j
- hZWZl5Vmlm6ak5iExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJiUaoObydbWpNLZqJrYc9um2qWeroyxgVpz2W9qbVaplqqan9hSbJGdaXCtqG1snFWX0qOuyaqTmcaHn9SemZyIlmCYaZiFneDh
hZWZl5Vmlm6ak5iExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJeYaoOgydel0tHTlqPad9Wk01hr2XKab1qox6eVoKdbcJlzZJ-rpGqccliTo6aqx6WVzZRZn6tuZZyHlpGblJaIn6Obcp6F0drSy6OU25rKVKGpaptyhm1ta51sVm6xtg.. - Vu Ngoc Binh1409307098
KPIs hoặc Scorecard chỉ là những thuật ngữ chung để nói về "Nhiệm vụ chính của Bộ phận/Phòng ban/Nhân viên cần hoàn thành để giúp công ty đạt được mục tiêu chung".
Trước khi nói về KPI/Scorecard thì CEO cần phải biết/hoạch định được Mục đích của công ty và nhiệm vụ cụ thể của các bộ phận là gì !
Với vai trò là CEO, CEO sẽ nắm được điều này.
-
hZWZl5Vmlm6ak5iExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsmGVrUr98qKellJ--oJ_Tj6PNo5mMrs7PxrDF3N-wn8KdpcbWzNPUU3DZa55siJyl1JvYnqemiHCnbWVtb1qlm9CVcpPXoaWgfYeArlVx12ptnlqkkdTG0dSGn8Ogl2rcrJ6Uk52Gy5-pz6XfkdqvoMtan6hybqBXlaGnsJqqW23YampqhZ2kpp6nrMGcmoZrqp5tblKUl52WlIad2Z5om1vFxtbS1sWamYhsz2yWca3j
- hZWZl5Vmlm6ak5iExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJiUaoObydbWpNLZqJrYc9um2qWeroyxgVpz2W9qbVaplqqan9hSbJGdaXCtqG1snFWX0qOuyaqTmcaHn9SemZyIlmKabpSFneDh
hZWZl5Vmlm6ak5iExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJeYaoOgydel0tHTlqPad9Wk01hr2XKab1qox6eVoKdbcJlzZJ-rpGqccliTo6aqx6WVzZRZn6tuZZyHlpOdmZKIn6Obcp6F0drSy6OU25rKVKGpaptyhmdxa5llVm6xtg..