Làm gì khi cá nhân luôn "thắng-thua" khi làm việc nhóm

Chào anh Nguyên,
Đây là kinh nghiệm em học hỏi và cũng có áp dụng với nhân viên của mình (Em hiện tại đang quản lý 4 NV Sales).

1/ Anh cho từng NV đứng lên phát biểu và với mỗi thực trạng/ thắc mắc thì phải kèm 1 giải pháp nào đó. Sau khi nhân viên nói lên thực trạng và giải pháp của mình, anh em nào khác có đóng góp hay phản hồi thì giơ tay phát biểu; tuần tự lần lượt. Trước đó, khi bắt đầu tổ chức họp, anh nói rõ cách làm, ai vi phạm phải bước ra ngoài phòng họp; tất cả phải  NGHE thì mới được LẮNG NGHE.

2/ Nếu nhân viên bắt đầu ồn ào lên, anh nên đứng lên chốt hạ là tất cả im lặng, vì ai cũng nói nên sẽ không ai nghe. "Bây giờ mọi người có ý kiến nhiều phải không? Tôi sẽ phát cho mỗi người một tờ giấy, có ý kiến gì cần khúc mắc cứ ghi vào ngắn gọn, ghi xong rồi đưa đây tôi sẽ lần lượt đọc và giải quyết luôn nếu có thể."

----> Dùng để hạ cơn bốc đồng của nhân viên và dùng văn viết để anh em chỉn chu lại ý kiến. Nếu NVBH nào sau khi bình tĩnh đặt bút mà vẫn ghi được ý kiến đó ra tức là ý kiến đó cũng phần nào có giá trị và cơ sở lý luận.

Phương pháp trên em đang chỉ dùng cách 1 (cách 2 thì chưa dùng vì nó là vũ khí cuối cùng khi NV quá ồn, còn khi NV hay lao nhao thì cách 1 là đủ)

*Cảm ơn anh Đăng Phú Cảnh (Senior Sales Executive của Friesland Campina địa bàn Ninh Thuận) đã dạy cho em kiến thức này*

Xảy ra tình trạng tranh công giành việc thì vấn đề ở chỗ phân chia "đất dụng võ" cho các bạn salesman này rồi. Anh xem lại chuyện phân công nhóm khách hàng cho mỗi NV phụ trách có bị chồng chéo không? Nội bộ lục đục vậy thì nên có gì đó ràng buộc họ lại với nhau, giả dụ như chia 8 tên thành 2 - 3 nhóm nhỏ, cho đảm nhiệm chung 1 khối khách hàng...

Theo mình nghĩ, quan trọng nhất là chia lãnh thổ cho các SM này rõ ràng đã ạ.