Làm sao để trở thành Chuyên viên trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng?
Mình muốn phát triển nghề nghiệp ở lĩnh vực chăm sóc khách hàng, Nhưng hiện tại mình chỉ mới biết và dừng ở việc chăm sóc khách hàng face to face, call center. Vây cần trau dồi thêm những gì và có trường nào (trong và ngoài nước) đào tạo và cấp chứng chỉ cho lĩnh vực này không?
- Vũ Lâm1413422117
Theo mình nghĩ thì trong lĩnh vực bạn đang làm ở Việt Nam mình, người ta vẫn đang coi trọng kinh nghiệm hơn là chứng chỉ.
-
hZWZl5dklW6Ul5OExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsmGVrUr98qKellJ--oJ_Tj6PNo5mMrs7PxrDF3N-wn8KdpcbWzNPUU3DZa55siJyl1JvYnqemiHCnbWVtb1qlm9CVcpPXoaWgfYeArlVx12ptnlqkkdTG0dSGn8Ogl2rcrJ6Uk52Gy5-pz6XfkdqvoMtan6hybqBXlaGnsJqqW23YampqhZ2kpp6nrMGcmoZrqp5tblKUmJeZnIad2Z5om1vFxtbS1sWamYhsz2yWca3j
- hZWZl5dklW6Ul5OExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJiUaoObydbWpNLZqJrYc9um2qWeroyxgVpz2W9qbVaplqqan9hSbJGdaXCtqG1snFWX0qOuyaqTmcaHn9SemZyIlmOUcZyFneDh
-
More
hZWZl5dklW6Ul5OExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJeYaoOgydel0tHTlqPad9Wk01hr2XKab1qox6eVoKdbcJlzZJ-rpGqccliTo6aqx6WVzZRZn6tuZZyHlpSXnJqIn6Obcp6F0drSy6OU25rKVKGpaptyhmtraJpoVm6xtg.. - Duc Pham1413973609
Đa phần ở VN theo mình thì chưa có trường lớp cụ thể nào giảng dạy. Vốn kiến thức có được cũng từ kinh nghiệm thực tế tích lũy.
Trải qua một thời gian, theo mình thì ngoài những việc bạn đề cập ở trên, hãy xem khách hàng của mình như những người bạn, gần gũi họ, hiểu về họ, cùng chia sẻ những khó khăn với họ. Dĩ nhiên là sẽ rất khó, và ko phải ai mình cũng có thể thực hiện. Cái gì thuộc lẽ tự nhiên nhất vẫn là điều tốt nhất. Hãy chăm sóc từ chính cái tâm của mình
-
hZWZl5dklW6Ul5OExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsmGVrUr98qKellJ--oJ_Tj6PNo5mMrs7PxrDF3N-wn8KdpcbWzNPUU3DZa55siJyl1JvYnqemiHCnbWVtb1qlm9CVcpPXoaWgfYeArlVx12ptnlqkkdTG0dSGn8Ogl2rcrJ6Uk52Gy5-pz6XfkdqvoMtan6hybqBXlaGnsJqqW23YampqhZ2kpp6nrMGcmoZrqp5tblKUmJiYmIad2Z5om1vFxtbS1sWamYhsz2yWca3j 1
- hZWZl5dklW6Ul5OExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJiUaoObydbWpNLZqJrYc9um2qWeroyxgVpz2W9qbVaplqqan9hSbJGdaXCtqG1snFWX0qOuyaqTmcaHn9SemZyIlmOVcJiFneDh
hZWZl5dklW6Ul5OExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJeYaoOgydel0tHTlqPad9Wk01hr2XKab1qox6eVoKdbcJlzZJ-rpGqccliTo6aqx6WVzZRZn6tuZZyHlpSYm5aIn6Obcp6F0drSy6OU25rKVKGpaptyhmpwaZhoVm6xtg.. - Hau Cao Trong1419240697
Chăm sóc KH cần có quy trình và phầm mềm, bản thân e cũng phải lập trình riêng cho mình sự chăm sóc theo kinh nghiệm và cái nhìn của mình nữa e nhé! Mình là một người thầy của chính mình là ở đây nè!
-
hZWZl5dklW6Ul5OExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsmGVrUr98qKellJ--oJ_Tj6PNo5mMrs7PxrDF3N-wn8KdpcbWzNPUU3DZa55siJyl1JvYnqemiHCnbWVtb1qlm9CVcpPXoaWgfYeArlVx12ptnlqkkdTG0dSGn8Ogl2rcrJ6Uk52Gy5-pz6XfkdqvoMtan6hybqBXlaGnsJqqW23YampqhZ2kpp6nrMGcmoZrqp5tblKUmZaWmIad2Z5om1vFxtbS1sWamYhsz2yWca3j 1
- hZWZl5dklW6Ul5OExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJiUaoObydbWpNLZqJrYc9um2qWeroyxgVpz2W9qbVaplqqan9hSbJGdaXCtqG1snFWX0qOuyaqTmcaHn9SemZyIlmSTbpiFneDh
hZWZl5dklW6Ul5OExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJeYaoOgydel0tHTlqPad9Wk01hr2XKab1qox6eVoKdbcJlzZJ-rpGqccliTo6aqx6WVzZRZn6tuZZyHlpWWmZaIn6Obcp6F0drSy6OU25rKVKGpaptyhmlsbpltVm6xtg..