Lừa dối khách hàng

Ngay từ ngày đầu tiên làm việc cho 'Rau sạch nên ăn', mình đã gặp 1 chuyện về lừa dối khách hàng và cả không tôn trọng nhà cung cấp.

Mình nhận được 1 cuộc gọi từ anh Khoa, người tuyển mình, rằng có một chuỗi quán mì Quảng đang làm sai. Họ chỉ lấy rau từ 'Rau sạch nên ăn' cho 1 quán nhưng họ lại cho treo bảng xác nhận tại tất cả các quán trong hệ thống của mình rằng rau mà các quán kia đang sử dụng là từ 'Rau sạch nên ăn'. Trong chuyện này, hệ thống quan kia đã sai 2 chuyện:

1. Không thực hiện theo đúng cam kết ban đầu với nhà cung cấp của mình. Cụ thể là chỉ treo bảng thông tin kia tại nơi có lấy rau. Nếu có xảy ra chuyện gì liên quan đến rau tại những nơi không lấy rau, các cơ quan chức năng thực hiện thanh tra và phát hiện thì rõ ràng hệ thống này dễ dàng đổ thừa rau là do 'Rau sạch nên ăn' cung cấp.
2. Khách hàng an tâm khi loại rau họ sử dụng đến từ 1 nguồn có lai lịch, xác minh rõ ràng, trong khi thực tế lại không phải vậy. Điều này xảy ra có thể do rau từ nguồn khác rẻ hơn nên hệ thống ấy không mua từ 'Rau sạch nên ăn' cho tất cả các quán, nhưng vẫn muốn được lợi từ uy tín và cam kết của 'Rau sạch nên ăn' nên vẫn cứ làm 1 quán để lấy các bảng thông tin kia.

Rốt cuộc, mình phải đi thu hồi những bảng thông tin kia, và xử lý 1 cách tế nhị, nhẹ nhàng để trước hết không rùm beng, đồn lung tung trong nhân viên của họ, sau là không làm cho khách của họ hiểu sai ý mình làm.

Mình từng ăn ở hệ thống này nhiều lần, vẫn hay quay lại, về chuyện rau, khi ăn ở đây bình thường cũng không có vấn đề gì. Tuy nhiên, khi biết chuyện này thì cho dù rau họ đang dùng có đảm bảo an toàn đi nữa, như sự không trung thực trong kinh doanh như trên làm mình chẳng muốn quay lại nữa. Tuy nhiên, nếu có những chuyển biến, thay đổi từ họ, thì sẽ vẫn có cơ hội, tại sao không chứ?

Nếu bạn gặp một nơi làm việc không trung thực như thế, liệu bạn có tiếp tục đầu quân?

Ảnh: nhóm D.Ò.M - lớp 9A4, trường Đinh Thiện Lý

Nguồn: www.facebook.com/moituanmotcongviec