Ngăn chặn Sales mang khách hàng qua công ty đối thủ

Theo mình, mất người giỏi là việc ngoài mong muốn. Do đó, cần phải xem xét lại mình: tại sao để họ phải ra đi, do: lương bổng, chính sách,...? Còn việc mất người, thì tất nhiên kéo theo một số hệ lụy. Tuy nhiên, làm sao để giảm bớt ảnh hưởng tiêu cực từ việc này...khi mình đi làm, mình thấy công ty cần có cơ chế sẵn sàng..nghĩa là có nhân sự thay thế, thông tin về KH phải được lưu lại và bàn giao lại cho nhân viên thay thế đó. Do đó, mình nghĩ các doanh nghiệp cần có phần mềm quản lý để hạn chế các rủi ro đó để doanh nghiệp không bị mất thông tin khách hàng và được bàn giao toàn bộ qua nhân viên mới. 

Nếu sản phẩm/dịch vụ của mình vẫn tốt, giá cả phải chăng, support service vẫn tốt...thì mình nghĩ KH cũng không dễ dàng gì chuyển qua một dịch vụ mới khác vì họ cũng phải bắt đầu lại từ đầu...

Hi Chị, 

Cái này là Tiên Đề rồi. Không thay đổi được. 

Vì sao? 

Vì trong Job Description của các vị trí Sales, Sales Supervisor, Area Manager, .... thì luôn yêu cầu là có kinh ngiệm trong khối khách hàng, nhà phân phối, và thi thoảng là already 1 lực lượng sale. 

Vì Mối quan hệ là thứ tích cóp được AE Sale trong nghề mình. 

" Bạn Hàng là BẠn Mình" , AE Sale luôn sống được vì điều này Chị ah. 

Vài dòng chia sẻ

Theo tôi thì công ty chả việc gì phải lo lắng. Nếu thấy mình bị lôi kéo qua dịch vụ, sản phẩm mới từ cùng 1 Saler thì nếu là đối tác đàng hoàng và lâu năm của công ty, liệu khách hàng đó có tin tưởng và nghe theo Saler đó ko? 

Mình hay xài dịch vụ của bên Vietnamworks, cứ vài tháng thì  có bạn mới liên hệ và nói là thay cho bạn XYZ đã chuyển sang bộ phận khác, nghỉ sinh em bé, hay ... nghỉ luôn.

Không biết cái này là chính sách của Vietnamworks không cho 1 sale nào tiếp xúc quá lâu với khách hàng để tránh bị chôm khách hàng sau này, hay là do làm việc với mình chán quá, ai cũng chịu không nỗi hết nên phải thay đổi liên tục nữa :)

Hi Ban Triet,

Minh thi nghi viec sales ra di va keo theo khach hang cua ho la de tai muon thuo de cho cac ban sales manager hay sales director phai ngam lai:

TH1: Do chinh sach va qui mo cong ty khong phu hop voi ban, ban ra di, va vi ban la sales gioi ban keo theo khach ban -> fair enough...vi sales song nho vao quan he 90%...do do minh khong the nao lay lai khach hang do duoc vi khach hang theo sales do ban sales do cham soc qua tot.

TH2: Do ban do la nguoi dung nui nay trong nui no, va la mau sales co hoi...truong hop nay ban sales co the keo duoc 1 vai khach hang chu khong phai so luong nhieu -> Truong hop nay khach hang se thu nhung neu san pham khong chuan va tot bang sp ben cty cu thi ho se tro lai voi niem tin manh liet va khong di shopping around nua.

Finally, viec sales gioi ra di la mot dang tiec, tuy nhien "giu nguoi o lai, chu khong the giu nguoi ra di". Chung ta khong the control duoc tat ca viec nguoi do ra di dem theo khach hang hay la khong mang theo khach hang...Vi chac chan mot dieu 100% la ho se co moi chai nhung khach hang cu qua cong ty moi. Ban than minh nen xac dinh viec do la viec duong nhien, thi ban se khong cam thay dau kho lam gi...

Tuy nhien quan trong la dich vu va san pham cua chinh cong ty minh co suc hap dan tot thuc su thi cho du khach hang co try dich vu va san pham nao di chang nua, sau mot thoi gian khach hang se tu nhan ra duoc cai nao la the best. Thi chac chan la ho se quay lai voi ban trong thoi gian khong xa.