Những yếu tố tạo nên nhà quản trị nhân sự giỏi

Cũng như các ngành nghề khác, những người làm trong
lĩnh vực quản lý nhân sự đều muốn phát triển theo thời gian và trở thành một
nhà quản trị nhân sự giỏi hay chuyên gia trong lĩnh vực quản trị nhân sự. Và
nhà quản trị nhân sự giỏi thì cần có những yếu tố nào:

1.  Công
bằng và khách quan

Khách quan cũng là một
tính cách mà nhà quản trị nhân sự giỏi cần có, yêu cầu này đòi hỏi nhà quản trị
nhân sự phải xem xét các vấn đề, sự việc một cách toàn cục từ lúc bắt nguồn cho
đến lúc kết thúc, các nguyên nhân gây ra sự kiện…và lựa chọn phương án giải quyết
mang đến lợi ích tối đa cho công ty.

Ví dụ: Nhân viên A và
nhân viên B đánh nhau, thì nhà quản trị nhân sự phải nghe cả 02 trình bày sự việc,
nếu có nhân chứng thì phải nghe thêm trình bày của nhân chứng, đặc biệt đừng để những lời nhận xét,
đánh giá của các cá nhân ảnh hưởng đến việc nhìn nhận, đánh giá sự việc (bởi
vì ai cũng sẽ nói những điều có lợi và dấu đi những điều bất lợi cho bản thân;
nhân chứng cũng sẽ có tình trạng thích người này, không ưa người kia do đó cũng
sẽ trình bày sự việc có lợi cho người mà mình có cảm tình).

Về bản chất thì nhà quản
trị nhân sự cũng là con người như các nhân viên khác trong công ty, do đó cái
chuyện thích người này, không ưa người kia là điều bình thường. Nhưng với vai
trò là người thực hiện các chính sách, chế độ nhân sự do đó đòi hỏi nhà quản trị
phải công bằng trong việc đối xử với các nhân viên trong công ty, nghĩa là cùng
một chính sách, quy định thì tất cả nhân viên phải được thực hiện như nhau. Đừng
viện bất cứ lý do nào để tạo thuận lợi cho người mà mình thích hay gây khó khăn
cho người không được ưa, điều này sẽ tạo ra môi trường làm việc không lành mạnh.

Trở lại ví dụ trên: giả
sử nhân viên A có lỗi, và nhà quản trị có cảm tình với nhân viên này. Nhà quản
trị sẽ đứng giữa các lựa chọn sau:

- 
Xử phạt nhân viên A: điều này sẽ làm cho
nhân viên A giảm bớt cảm tình, sự thân thiện với nhà quản trị. Nhưng các nhân
viên còn lại sẽ nhìn nhận và đánh giá nhà quản trị là một người công bằng,
nghiêm minh.

- 
Xử phạt cả 02: việc này sẽ cảnh báo các
nhân viên còn lại trong công ty không nên vi phạm nội quy và các nhân viên sẽ
nhìn nhận nhà quản trị như một người cai trị độc tài, không phân biệt các lỹ lẽ.

- 
Không xử phạt ai: phương án này sẽ khiến
cho nhân viên A tiếp tục có cảm tình với nhà quản trị, nhưng nhân viên B và các
nhân viên còn lại sẽ không phục; đó là chưa kể sau này sẽ xảy ra trường hợp vi
phạm tương tự và những người vi phạm đó cũng lấy trường hợp này ra để từ chối
chấp hành xử phạt. Nhà quản trị sẽ mất uy với các nhân viên, dẫn đến kỷ luật
công ty có cũng như không. Ngoài ra, nhân viên A còn lợi dụng việc này để lạm
quyền, lợi dụng danh nghĩa nhà quản trị làm bậy, lấn áp các nhân viên khác. 

Mình sẽ cố gắng viết thêm các phần sau để share và qua đây cũng mong nhận được những chia sẻ của các bạn, các anh chị đi trước trong lĩnh vực nhân sự.