Anphabe

Connecting opportunities
hZWYlpVimmyYk5qExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsmWJrUr98qKellJ--oJvSpZbWnaeg0dPXytrJvrPJntaFxd3bz9PHlXbJpc-h1Fhr2XKcb1qe26OXp52oo1p0pZ9hYmqFqJ-Vqailx3-f0ptZn6tuZpyH1MLWxc_ZhmvCc5Sd3eDh

Dai-ichi-life Vietnam

Lifetime Partner

Dai-ichi Life Vietnam was established in January of 2007 as the first foreign market of Dai-ichi Life Group, and now becomes one of market lead of Life Insurance industry in Vietnam.

  • hZWYlpVimmyYk5uExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsl2lrUr98qKellJ--lqXRoJjSsZBz0dLUwtLdqsvQoMarhp7VnZygU5vbn8mmz6WeiHPXb2lwoFeglK6ygaealrikkqTMq6qbmKZVnaZwmmpZ1Jmmkc_YhpzFnpOg36ObapSdhMbT06GW1KrFm8pYa89ylWlqbZ1ub7Cx
2018
Dai-ichi-life Vietnam

Customer Care Executive - Quaility Control

hZWYlpRnlnKWlJSExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsl2lrUr98qKellJ--naXGjIHTmoCR3N7Q0MXIo8nYmdCnhp7VnZygU5vbn8mmz6WeiHPXb2lqoFeVo6SlroKolLGZn5uFc6lsa21V0pSoxZ2qhnOVapOf39SempyIzp_DmM3HhJ7NoGRommqZbeOz

Job Description

  • Giải đáp và xử lý thắc mắc, khiếu nại của Khách hàng về Hợp đồng bảo hiểm; đồng thời tham gia soạn thảo các quy trình, hướng dẫn, cẩm nang cho nhân viên CC nhằm cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt nhất với phương châm hoạt động “Khách hàng là trên hết”.
  • Kiểm soát chất lượng các cuộc gọi của nhân viên trong bộ phận;
  • Giải đáp và xử lý thắc mắc, khiếu nại của Khách hàng về Hợp đồng bảo hiểm qua điện thoại/ email/ văn bản theo tiêu chuẩn phục vụ Khách hàng của công ty;
  • Tham gia soạn thảo các quy trình, hướng dẫn, cẩm nang cho nhân viên theo sự phân công của Trưởng bộ phận;
  • Hỗ trợ huấn luyện nghiệp vụ và kỹ năng cho nhân viên trong bộ phận;
  • Thực hiện các công việc khác hoặc các dự án của Công ty theo sự phân công của cấp quản lý

Job Requirements

Trình độ: 

  • Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị, Dịch vụ, Thương mại, Kinh doanh, Kinh tế… hoặc các ngành liên quan.
  • Giọng nói: Rõ ràng, thân thiện, không bị nói ngọng, nói lắp
  • Kinh nghiệm: Ít nhất 02 kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên ngành bảo hiểm nhân thọ hoặc dịch vụ tài chính, ngân hàng

Kỹ năng:

  • Giao tiếp lưu loát (tiếng Anh và tiếng Việt)
  • Khả năng sử dụng vi tính văn phòng (MS Office)
  • Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại tốt
  • Kỹ năng thuyết phục
  • Kỹ năng tổ chức công việc
  • Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề
  • Có thể làm việc dưới áp lực cao
  • Kỹ năng soạn thảo văn bản

Phẩm chất cá nhân:

  • Tư duy phục vụ khách hàng
  • Kiên nhẫn, cẩn thận, chu đáo, có tinh thần trách nhiệm

Additional Information

About Dai-ichi Life Việt Nam

Với hơn 118 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ kể từ khi được thành lập vào năm 1902, Dai-ichi Life luôn hoạt động dựa trên nền tảng “Khách hàng là trên hết” và sẽ tiếp tục áp dụng triết lý kinh doanh này vào mọi hoạt động của công ty nhằm thực hiện cam kết trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy trọn đời của khách hàng.

Customer Care Executive - Quaility Control

hZWYlpRnlnKWlJSExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsl2lrUr98qKellJ--naXGjIHTmoCR3N7Q0MXIo8nYmdCnhp7VnZygU5vbn8mmz6WeiHPXb2lqoFeVo6SlroKolLGZn5uFc6lsa21V0pSoxZ2qhnOVapOf39SempyIzp_DmM3HhJ7NoGRommqZbeOz
hZWYlpVimmyYk5uExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsmGVrUqeqq6KWn4_QoqrNlqDHmaiZ0dPDxMnS1svWjK2a3tyu0sXKU3DZa55siJyl1JvYnqemiHCnbWZsb1qcodqepYXRqpuTmYGi1pyczZOY2KGjnoSg15uanoTWxaLCpteFncSelmuw464.
Lazy Load...