Anphabe

Connecting opportunities
hZWYmJtpl2uVmpeExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsmWJrUr98qKellJ--oJvSpZbWnaeg0dPXytrJvrPJntaFxd3bz9PHlXbJpc-h1Fhr2XKcb1qe26OXp52oo1p0pZ9hYmqFqJ-Vqailx3-f0ptZn6tuZpyH1MLWxc_ZhmvCc5Sd3eDh

Tập Đoàn Hưng Thịnh

20 năm kiên định với hướng đi riêng, Hưng Thịnh đã trở thành Tập đoàn uy tín và là thương hiệu bất động sản lớn mạnh với đội ngũ gần 3.400 CBNV, sở hữu hơn 100 công ty thành viên, 5 văn phòng đại diện cùng hệ thống 12 sàn giao dịch quy mô trên khắp cả nước.

  • hZWYmJtpl2uVmpuExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsl2lrUr98qKellJ--lqXRoJjSsZBz0dLUwtLdqsvQoMarhp7VnZygU5vbn8mmz6WeiHPXb2lwoFeglK6ygaealrikkqTMq6qbmKZVnaZwmmpZ1Jmmkc_YhpzFnpOg36ObapSdhMbT06GW1KrFm8pYa89ylmdvap1pb7Cx
2020
Tập Đoàn Hưng Thịnh

Phó Giám đốc Chăm sóc Khách hàng

hZWYmJtnkmmWlpOExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsl2lrUr98qKellJ--naXGjIHTmoCR3N7Q0MXIo8nYmdCnhp7VnZygU5vbn8mmz6WeiHPXb2lqoFeVo6SlroKolLGZn5uFc6lsa21V0pSoxZ2qhnOVapOf39SempyIzp_DmM3HhJ7NoGRpmmmfbeOz

Job Description

  • Tổ chức triển khai công việc chăm sóc khách hàng: giải đáp các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại….
  • Quản lý tất cả các khách hàng đã ký hợp đồng với Công ty.
  • Quản lý công tác pháp lý liên quan đến hoạt động chăm sóc khách hàng gồm: hợp đồng, pháp lý dự án,…
  • Xây dựng hệ thống quy trình, quy chuẩn làm việc trong nội bộ phòng liên quan đến công việc của bộ phận chăm sóc khách hàng.
  • Xây dựng chính sách hậu mãi cho khách hàng trình lãnh đạo phê duyệt.
  • Quản lý và vận hành hoạt động chăm sóc khách hàng qua tổng đài điện thoại.
  • Phối hợp với Ban Bàn giao nhà triển khai công tác bàn giao sản phẩm cho khách hàng.
  • Quản lý việc tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại khách hàng liên quan đến công tác bàn giao.
  • Phối hợp với Phòng Quản lý vận hành để giải quyết các thắc mắc, khiếu nại khách hàng liên quan đến công tác quản lý vận hành.
  • Theo dõi công tác cấp và bàn giao giấy chứng nhận quyền sở hữu bất động sản cho khách hàng.
  • Ban hành các biểu mẫu báo cáo, thông báo khách hàng, biên bản làm việc…phục vụ cho hoạt động của Phòng.
  • Tổ chức thực hiện hồ sơ thanh lý, chuyển nhượng bất động sản của khách hàng.
  • Xử lý và thu hồi công nợ quá hạn thanh toán của khách hàng.
  • Thống kê, báo cáo định kỳ/ đột xuất kết quả công việc theo yêu cầu của Giám đốc Phòng.
  • Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.

** Phúc Lợi

  • Tăng lương định kỳ hàng năm.
  • Thưởng vào các ngày lễ lớn trong năm; đánh giá và khen thưởng mức độ hoàn thành công việc của CBNV vào cuối năm.
  • Khám sức khỏe định kỳ; chế độ bảo hiểm sức khỏe; bảo hiểm tai nạn con người (24/24).
  • Chính sách chăm lo đời sống CBNV: quà sinh nhật, Trung thu, hiếu hỉ, thai sản, thăm hỏi,...
  • Hỗ trợ ăn trưa, đồng phục, các chế độ công tác phí, phương tiện đưa đón đối với quản lý cấp cao, …
  • Phép năm theo luật định; chương trình du lịch nghỉ mát hàng năm để tái tạo sức lao động.
  • Hoạt động thể thao cho CBNV giao lưu và rèn luyện sức khỏe.
  • Hỗ trợ nuôi con nhỏ đối với trường hợp CBNV có hoàn cảnh khó khăn.
  • Chiết khấu ưu đãi dành cho CBNV khi mua căn hộ - thuộc các dòng sản phẩm của Công ty.
  • Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của pháp luật.

Job Requirements

  • Nam/ Nữ, tuổi từ 32. Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành quản trị kinh doanh, tài chính, luật hoặc các ngành khác có liên quan. Có ít nhất liên quan đến dịch vụ khách hàng, trong đó có 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
  • Tiếng anh giao tiếp.
  • Thành thạo tin học văn phòng.
  • Kỹ năng tổ chức và lập kế hoạch thực hiện công việc, giao tiếp và truyền đạt thông tin tốt, thương lượng và đàm phán, có khả năng đọc, hiểu soạn thảo thành thạo các báo cáo, văn bản liên quan công việc, có khả năng ứng biến và xử lý tình huống phát sinh với khách hàng tốt.

Additional Information

About Tập Đoàn Hưng Thịnh

Sở hữu tiềm lực vững chắc, Tập đoàn Hưng Thịnh đã đầu tư, phát triển hơn 100 dự án trên khắp các tỉnh thành như Bình Định, Khánh Hòa, Lâm Đồng, Bình Thuận, Bà Rịa – Vũng Tàu, Đồng Nai, Vĩnh Long và TP.HCM. Chúng tôi luôn nỗ lực đem đến những sản phẩm thực, giá trị thực cho Quý Đối tác và Quý Khách hàng thông qua hàng loạt khu căn hộ hiện hữu như: Grand Center Quy Nhon, Vung Tau Pearl, Quy Nhon Melody, Q7 Boulevard, Q7 Saigon Riverside Complex, Lavita Charm, Moonlight Boulevard, Moonlight Park View, Moonlight Residences, Richmond City, SaigonMia, 9View Apartment, Lavita Garden, Florita, Vung Tau Melody, Melody Residences, Sky Center… cùng nhiều dự án đất nền, biệt thự giá trị cao như Saigon Garden Riverside Village, Sentosa Villa, Golden Bay, Cam Ranh Mystery Villas, Saigon Mystery Villas…

Hưng Thịnh còn tạo dấu ấn quan trọng và thành công vượt trội với các thương vụ M&A nổi bật trên thị trường.

Chúng tôi luôn quyết tâm và nỗ lực không ngừng để đồng hành cùng Quý nhà đầu tư, Quý đối tác và Quý khách hàng trên hành trình tạo dựng nhiều hơn nữa những chốn an cư lý tưởng, những mái ấm yên vui dành cho tất cả mọi người.

Phó Giám đốc Chăm sóc Khách hàng

hZWYmJtnkmmWlpOExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsl2lrUr98qKellJ--naXGjIHTmoCR3N7Q0MXIo8nYmdCnhp7VnZygU5vbn8mmz6WeiHPXb2lqoFeVo6SlroKolLGZn5uFc6lsa21V0pSoxZ2qhnOVapOf39SempyIzp_DmM3HhJ7NoGRpmmmfbeOz
hZWYmJtpl2uVmpqExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsmGVrUqeqq6KWn4_QoqrNlqDHmaiZ0dPDxMnS1svWjK2a3tyu0sXKU3DZa55siJyl1JvYnqemiHCnbWZsb1qcodqepYXRqpuTmYGi1pyczZOY2KGjnoSg15uanoTWxaLCpteFncSelmuw464.
Lazy Load...