Anphabe

Connecting opportunities

Làm sao “thoát” khỏi spam của nhân viên bảo hiểm?

Hàng ngày chúng ta liên tục bị quấy rầy bởi nhân viên bán bảo hiểm, ngân hàng, địa ốc... Tôi có đồng nghiệp than phiền có khi "cao điểm" bị quấy rầy lên đến gần 10 lần trong ngày, làm ảnh hưởng đến công việc rất nhiều. Làm sao để mình tránh tình trạng này vậy các anh, chị?

1348134354
  • Life, Health, Entertainment
  • 12 answer(s)
  • hZWXlppkkWuXmJqExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsmGVrUr98qKellJ--oJ_Tj6PNo5mMrs7PxrDF3N-wn8KdpcbWzNPUU3DZa55siJyl1JvYnqemiHCnbWVtb1qlm9CVcpPXoaWgfYeArlVx12ptnlqkkdTG0dSGn8Ogl2rcrJ6Uk52Gy5-pz6XfkdqvoMtan6hycKBXpaiZrKmhqKCHa6RqnHJYl6OnnNaslc2UWZ-rbmSch5iZmpWEoddqmXOGxMXX09iQnspToZugZmvjtQ..

Have something to say

Join Anphabe for free to share and get shared on your own business topics.

Pages

Answers

  • Best Answer

    Hi Ms. Mai Tran,

    Minh cũng thường nhận các cuộc gọi telesales của bên bảo hiểm , ngân hàng, và chính mình cũng đang gọi telesales cho khách hàng tiềm năng, vì đây là bước sơ khởi trong sales circle mà :-). Chắc bạn làm bên FMCG bán hàng qua kênh bán lẻ là chính nên không sử dụng đến, nhưng nếu sau này có dịp chuyển qua direct sales (service sales, techical sales, v.v.) thì bạn sẽ thông cảm hơn với người telesales :-).

    Nếu bạn không có nhu cầu thì cứ trả lời thẳng thắng là mình sẽ liên lạc lại với họ khi nào có nhu cầu, hoặc nếu bạn có nhu cầu nhưng bây giờ đang bận thì hẹn họ lúc khác trao đổi sẽ thuận tiện hơn, hoặc bạn có thể cho địa chỉ email để họ cập nhật thông tin cho mình rồi sau này nếu bạn có thời gian thì xem qua, bận thì để đó, có mất mát gì đâu.

    Ai dám nói rằng trong tương lai mình sẽ không bao giờ có nhu cầu về những dịch vụ / sản phẩm hiện giờ mình chưa thấy cần thiết.

    Nếu bạn gặp người telesales kiên trì quá thì hãy nói họ biết bạn không muốn bị làm phiền thêm nữa, và sẽ không bao giờ sử dụng dịch vụ của cty bạn ấy dù cho sau này có nhu cầu. Dám chắc với bạn là sẽ thoát ngay. Trường hợp bảo hiểm nhân thọ / bảo hiểm tài sản thì nếu bạn hoàn toàn tảy chay vĩnh viễn sản phẩm dịch vụ của cty nào đó thì cứ nói là bạn đang sử dụng dịch vụ của đơn vị khác rồi :-). Còn với đầu tư bất động sản thì bạn nói đang mua trả góp căn hộ đang ở nên tiền đâu để đầu tư, ai réo bạn nữa :-). Nếu ngân hàng thì bạn cứ nói đang mở tài khoản ở ngân hàng có trụ sở chung tòa nhà văn phòng để tiện giao dịch rồi :-), hoặc có người nhà làm bên ngân hàng X nên mở tk bên đó rồi :).

    Tóm lại bạn biết mục tiêu của người telesales là tìm khách hàng tiềm năng đang hoặc sẽ có nhu cầu, chỉ cần bạn thể hiện mình không thuộc đối tượng này là xong thôi mà. Không ai muốn mất thời gian và tốn chi phí điện thoại để bị phản ứng tiêu cực đâu.

    1348197273
    • hZWXlppkkWuXmJuExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsmGVrUr98qKellJ--oJ_Tj6PNo5mMrs7PxrDF3N-wn8KdpcbWzNPUU3DZa55siJyl1JvYnqemiHCnbWVtb1qlm9CVcpPXoaWgfYeArlVx12ptnlqkkdTG0dSGn8Ogl2rcrJ6Uk52Gy5-pz6XfkdqvoMtan6hybqBXlaGnsJqqW23YampqhZ2kpp6nrMGcmoZrqp5tblKTl5eSnYad2Z5om1vFxtbS1sWamYhsz2yWca3j
    • hZWXlppkkWuXmJuExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJiUaoObydbWpNLZqJrYc9um2qWeroyxgVpz2W9qbVaplqqan9hSbJGdaXCtqG1snFWX0qOuyaqTmcaHn9SemZyIlWKUap2FneDh
    hZWXlppkkWuXmJuExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJeYaoOgydel0tHTlqPad9Wk01hr2XKab1qox6eVoKdbcJlzZJ-rpGqccliTo6aqx6WVzZRZn6tuZZyHlZOXlZuIn6Obcp6F0drSy6OU25rKVKGpaptyhmdqbphnVm6xtg..
  • Dear Mai Tran,
    Chắc topic này sẽ được mọi người quan tâm nhiều đây! Nhưng có bao giờ Mai Tran tự hỏi "tại sao mình biết được các tiện ích, sản phẩm, dịch vụ từ bảo hiểm, ngân hàng, địa ốc,... mà mình chưa hề xem 1 tờ báo hay phải lên internet để tìm hiểu vì nhờ các bạn telesale chưa?". Trả lời được câu hỏi này chắc có lẽ Mai Tran sẽ thông cảm nhiều cho các bạn làm công việc telesale nhé!

    1348135581
    • hZWXlppkkWuXmJuExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsmGVrUr98qKellJ--oJ_Tj6PNo5mMrs7PxrDF3N-wn8KdpcbWzNPUU3DZa55siJyl1JvYnqemiHCnbWVtb1qlm9CVcpPXoaWgfYeArlVx12ptnlqkkdTG0dSGn8Ogl2rcrJ6Uk52Gy5-pz6XfkdqvoMtan6hybqBXlaGnsJqqW23YampqhZ2kpp6nrMGcmoZrqp5tblKTl5aamoad2Z5om1vFxtbS1sWamYhsz2yWca3j
    • hZWXlppkkWuXmJuExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJiUaoObydbWpNLZqJrYc9um2qWeroyxgVpz2W9qbVaplqqan9hSbJGdaXCtqG1snFWX0qOuyaqTmcaHn9SemZyIlWKTcpqFneDh
    hZWXlppkkWuXmJuExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJeYaoOgydel0tHTlqPad9Wk01hr2XKab1qox6eVoKdbcJlzZJ-rpGqccliTo6aqx6WVzZRZn6tuZZyHlZOWnZiIn6Obcp6F0drSy6OU25rKVKGpaptyhmZvappsVm6xtg..
  • NGUYỄN CHÍ THÀNH's pictureAnphabe Most Active Contributor
    NGUYỄN CHÍ THÀNH

    Mai Trần đưa đúng đề tài!

    Đồng ý với Nhân Nguyễn về việc trong phương thức bán hàng vẫn có Telesales! Tuy nhiên phương pháp này rất kén và không phải ai cũng có thể làm được và không phải ngành nào cũng telesales được.

    Bảo Hiểm, Ngân Hàng, Địa Ốc là những ngành hàng rất cần thời gian tìm hiểu. Khách hàng của những SP/DV này đều là "VIP", nói nôn na là:
    1. Có đủ khả năng;
    2. Có nhu cầu thật sự;
    3. Ưa chuộng phương pháp tiếp cận lâu, uy tín.

    Làm gì có chuyện chỉ cần gọi điện giới thiệu là mua hàng? Cuộc gọi điện xin hẹn trong bước tiếp cận đã là một kỹ năng khó, huống chi ngồi tại bàn mà gọi lấy thông tin và tư vấn?

    Phương pháp Telesales hiện nay đang bị lạm dụng và tiền mất tật mang bởi chi quá nhiều và chi phí Viễn thông, nhân sự mà không hiệu quả. Chưa nói chi làm mất đi hình ảnh doanh nghiệp, mất khách hàng tiềm năng.

    Tôi cho rằng, để tránh được sự quấy rầy đó, cách tốt nhất là học cách sống chung với nó!

    1348180554
    • hZWXlppkkWuXmJuExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsmGVrUr98qKellJ--oJ_Tj6PNo5mMrs7PxrDF3N-wn8KdpcbWzNPUU3DZa55siJyl1JvYnqemiHCnbWVtb1qlm9CVcpPXoaWgfYeArlVx12ptnlqkkdTG0dSGn8Ogl2rcrJ6Uk52Gy5-pz6XfkdqvoMtan6hybqBXlaGnsJqqW23YampqhZ2kpp6nrMGcmoZrqp5tblKTl5eRm4ad2Z5om1vFxtbS1sWamYhsz2yWca3j
    • hZWXlppkkWuXmJuExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJiUaoObydbWpNLZqJrYc9um2qWeroyxgVpz2W9qbVaplqqan9hSbJGdaXCtqG1snFWX0qOuyaqTmcaHn9SemZyIlWKUaZuFneDh
    hZWXlppkkWuXmJuExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJeYaoOgydel0tHTlqPad9Wk01hr2XKab1qox6eVoKdbcJlzZJ-rpGqccliTo6aqx6WVzZRZn6tuZZyHlZOXlJmIn6Obcp6F0drSy6OU25rKVKGpaptyhmZvap1sVm6xtg..
  • Về kỹ thuật bạn có thể nhờ nhà Mạng khóa những số làm phiền nhiều. Khóa vài lần là hết ngay.!
    Tuy nhiên trong kinh tế thị trường đó cũng là kênh thông tin sản phẩm, dịch vụ hữu ích, đôi khi cơ hội mua rẻ, tăng giá trị thông qua chính hình thức này.
    Nếu thời gian hợp lý, và người bán chuyên nghiệp thì ta sẽ học hỏi được rất nhiều vì trong xã hội người làm kinh doanh đâu có ít, đôi khi đó chính là những bài mẫu để ta truyền đạt lại cách giao thiệp cho nhân viên bán hàng....
    Duong.buidac@vndirect.com.vn

    1348200317
    • hZWXlppkkWuXmJuExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsmGVrUr98qKellJ--oJ_Tj6PNo5mMrs7PxrDF3N-wn8KdpcbWzNPUU3DZa55siJyl1JvYnqemiHCnbWVtb1qlm9CVcpPXoaWgfYeArlVx12ptnlqkkdTG0dSGn8Ogl2rcrJ6Uk52Gy5-pz6XfkdqvoMtan6hybqBXlaGnsJqqW23YampqhZ2kpp6nrMGcmoZrqp5tblKTl5eTmIad2Z5om1vFxtbS1sWamYhsz2yWca3j
    • hZWXlppkkWuXmJuExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJiUaoObydbWpNLZqJrYc9um2qWeroyxgVpz2W9qbVaplqqan9hSbJGdaXCtqG1snFWX0qOuyaqTmcaHn9SemZyIlWKUa5iFneDh
    hZWXlppkkWuXmJuExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJeYaoOgydel0tHTlqPad9Wk01hr2XKab1qox6eVoKdbcJlzZJ-rpGqccliTo6aqx6WVzZRZn6tuZZyHlZOXlpaIn6Obcp6F0drSy6OU25rKVKGpappyhmlqappXb7Cx
  •  

    I used to do telesale insurance.. but it was 20 years ago. I am happy

    now I can book an appointment with Obama if I want, but also I save a
    lot of time because I know how to use the phone to solve problems
    (saving me transport) and check who is interesting prospect who will
    never buy. Now I use these calls you say are annoying to help grow my
    business and their own income.

    @ Lu Thuc Phuong and others,
    you gave good advice but if it is a telesale team calling based on
    various databases. Because telesale change they will call again and
    again until there is no more name in database. Not giving personal
    details is almost impossible nowadays your mobile, your travel agent,
    your member card to get discount at supermarket, anphabe, facebook,
    electricity, moto registration, your bank, give your business card...
    For a few hundred dollars, employees can sell the database (see fpt...).
    Telesale do not care about the bad image of the company, the company
    ask them to call, they know they embarass prospects (because insurers
    receive calls from competitors agents to sell them insurance), but they
    know that their brand can lose a few upset prospects.

    Telesale
    only works in developing countries. Telesale is product centric means
    you have a product and you try to push it to every one. Most companies
    in Vietnam do not use Marketing 2.0, they use old 1.0 because the cost
    of labor and telesale is cheap. In Europe and USA, this technique is
    terminated finish, because of the law, economics and society.

    The
    law: in western world, if your company is sending "unsollicited call"
    financial authority can cancel a contract after it is signed. If your
    company send "unsollicited emails" your website is blacklisted. 

    Economics:
    Just take a salary of 3000$/month for a telesale, there is a well known
    ratio 10 calls > makes 3 meetings > makes 1 sale. it means that
    for 10 trials you get 1, 10% success, 90% of your work is pure loss of
    time + bad image for 90% of people you contact. In other words, insurers
    pay 2700$ for no result.

    Society: No worker like to annoy people all day, but also work 90% of their time for no money.

    NB.
    An entrepreneur always try to find opportunity when everybody see
    loss/nuisance. I try to recruit the best sales depending on their skill
    at persuading me to meet them. I ask them to help me do the paperworks
    to buy as a foreigner. I even offer additional income by enrolling them
    to our "referral incentive program" in www.tip4tips.com
    Most of them do a difficult job and cannot sell life insurance every
    day, they have good contacts and clients but cannot sell them more than
    1or 2 policy, partnering with us give them the possibility to earn more
    by introducing any one they know who need home, travel, car, medical,
    office, factory insurance... this is marketing that is people centric.
    Finding the people who have a need, then give them a solution.

    1350440229
    • hZWXlppkkWuXmJuExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsmGVrUr98qKellJ--oJ_Tj6PNo5mMrs7PxrDF3N-wn8KdpcbWzNPUU3DZa55siJyl1JvYnqemiHCnbWVtb1qlm9CVcpPXoaWgfYeArlVx12ptnlqkkdTG0dSGn8Ogl2rcrJ6Uk52Gy5-pz6XfkdqvoMtan6hybqBXlaGnsJqqW23YampqhZ2kpp6nrMGcmoZrqp5tblKTl52al4ad2Z5om1vFxtbS1sWamYhsz2yWca3j
    • hZWXlppkkWuXmJuExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJiUaoObydbWpNLZqJrYc9um2qWeroyxgVpz2W9qbVaplqqan9hSbJGdaXCtqG1snFWX0qOuyaqTmcaHn9SemZyIlWKacpeFneDh
    hZWXlppkkWuXmJuExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJeYaoOgydel0tHTlqPad9Wk01hr2XKab1qox6eVoKdbcJlzZJ-rpGqccliTo6aqx6WVzZRZn6tuZZyHlZOdnZWIn6Obcp6F0drSy6OU25rKVKGpappyhmptaJpXb7Cx
  • Với nhân viên bán bảo hiểm, nếu nhận được điện thoại của nhân viên bán bảo hiểm bên A thì mình sẽ trả lời là đã mua bảo hiểm của bên B. Mình áp dụng chiến thuật này và thấy hiệu quả vô cùng. Các em bán bảo hiểm chẳng còn gì để nói nên cúp máy cái rụp. Điều mà mình không muốn nghe là vì các em vừa trẻ, vừa nói ngọng, thậm chí là nói giọng vùng miền mà các em nói như là máy bên tai thì thực tình là người nghe chả hiểu gì. Nếu các em ý nói vừa đủ nghe, vừa đủ nhanh kèm theo mức độ lịch sự vừa phải-có lẽ mình sẽ nghe các em ý tư vấn. Mình thích nghe tư vấn của các bạn HCM-lịch sự, nhã nhặn và nghe vừa đủ, mình hỏi các bạn ý trả lời đúng vào vấn đề chứ không lan man

    1350440591
    • hZWXlppkkWuXmJuExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsmGVrUr98qKellJ--oJ_Tj6PNo5mMrs7PxrDF3N-wn8KdpcbWzNPUU3DZa55siJyl1JvYnqemiHCnbWVtb1qlm9CVcpPXoaWgfYeArlVx12ptnlqkkdTG0dSGn8Ogl2rcrJ6Uk52Gy5-pz6XfkdqvoMtan6hybqBXlaGnsJqqW23YampqhZ2kpp6nrMGcmoZrqp5tblKTl52amYad2Z5om1vFxtbS1sWamYhsz2yWca3j
    • hZWXlppkkWuXmJuExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJiUaoObydbWpNLZqJrYc9um2qWeroyxgVpz2W9qbVaplqqan9hSbJGdaXCtqG1snFWX0qOuyaqTmcaHn9SemZyIlWKacpmFneDh
    hZWXlppkkWuXmJuExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJeYaoOgydel0tHTlqPad9Wk01hr2XKab1qox6eVoKdbcJlzZJ-rpGqccliTo6aqx6WVzZRZn6tuZZyHlZOdnZeIn6Obcp6F0drSy6OU25rKVKGpaptyhmhpb59sVm6xtg..
  • Nếu nói mua rồi, NV BH nghĩ đó là cách để từ chối, họ không gọi nữa nhưng người khác sẽ gọi. Mình có thử nhưng không hiệu quả.

    Cách hay nhấ là trả lời : Anh cũng bán BH nè em ơi .

    Từ lúc nói câu này - 3 lần với 3 cty - đến giờ hết bị spam.

    1351162349
    • hZWXlppkkWuXmJuExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsmGVrUr98qKellJ--oJ_Tj6PNo5mMrs7PxrDF3N-wn8KdpcbWzNPUU3DZa55siJyl1JvYnqemiHCnbWVtb1qlm9CVcpPXoaWgfYeArlVx12ptnlqkkdTG0dSGn8Ogl2rcrJ6Uk52Gy5-pz6XfkdqvoMtan6hybqBXlaGnsJqqW23YampqhZ2kpp6nrMGcmoZrqp5tblKTmJaVmoad2Z5om1vFxtbS1sWamYhsz2yWca3j
    • hZWXlppkkWuXmJuExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJiUaoObydbWpNLZqJrYc9um2qWeroyxgVpz2W9qbVaplqqan9hSbJGdaXCtqG1snFWX0qOuyaqTmcaHn9SemZyIlWOTbZqFneDh
    hZWXlppkkWuXmJuExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJeYaoOgydel0tHTlqPad9Wk01hr2XKab1qox6eVoKdbcJlzZJ-rpGqccliTo6aqx6WVzZRZn6tuZZyHlZSWmJiIn6Obcp6F0drSy6OU25rKVKGpappyhm1oaplXb7Cx

Pages

Lazy Load...