Làm thế nào để người thăm trang web nhấn vào nút mua?
Có nhiều trang web đẹp, nổi bật lượng truy cập nhiều nhưng lại không mua hàng. Tất nhiên vẫn they quy luật quân bình nếu lượt truy cập nhiều thì khả năng người mua sẽ tăng lên. Nhưng làm sao để tăng người mua hơn nữa. Rất mong sự chia sẻ của các anh chị, Xin cảm ơn!
Pages
- Tùng Nguyễn1346402258
Best Answer
Theo như kinh nghiệm của tôi thì để tăng lượng click vào nút mua thì cần như sau:
- Về mặt bề ngoài:
+ Trang web có tính thẩm mỹ, bố cục hợp lý và rõ ràng.
+ Hình ảnh sản phẩm bắt mắt, nhưng ko quá khoa trương. Nên có vài hình ảnh thực tế thì hay nhất.
+ Thêm vài thông tin mô tả về sản phẩm ấn tượng. Ví dụ như khi muốn bán tai nghe thì ngoài những thông tin chi tiết về tai nghe thì có 1 bài viết ấn tượng về tai nghe như " Bạn có biết thịt bò Kobe nổi tiếng ngon nhờ nghe nhạc Moza hằng ngày" Cách này tôi thấy trang zap.vn làm rất hiệu quả.
- Về mặt kỹ thuật
+ Trang web bạn phải được tối ưu S.E.O để mọi người dễ dàng tìm thấy sản phẩm của bạn
+ Tốc độ trang web cũng là một yếu tố quan trọng
+ Giảm thiểu tác vụ click khi khách mua hàng. Vi dụ như nếu khách hàng chưa có tài khoản thì đăng ký đơn giản, nếu có rồi thì đăng nhập dễ dàng.
- Về mặt sản phẩm
+ Sản phẩm phải có chất lượng tương ứng với lời giới thiệu. Đây là cơ hội để giữ chân khách đã từng mua hàng và khách hàng sẽ tự quảng bá cho mình. Vd: Giới thiệu hàng chính hãng nhưng khi giao hàng là hàng Fake thì không nên. Tốt nhất là quảng cáo hàng Fake loại 1 để khách hàng ko bi cảm giác bị lừa.
+ Giá cả cũng là một yếu tố khiên khách hàng chọn mua chỗ này mà ko mua chỗ khác.
+ Dịch vụ của bạn phải tốt thì khách hàng mới dám mua online nhiều. Vd: cho đổi hàng trong vòng 7 ngày, đổi hàng nếu không thích. thời gian bảo hành rõ ràng....Trên đây là những ý kiến của tôi. hy vọng giúp được bạn phần nào
-
hZWZm5hllm-YlZWExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsmGVrUr98qKellJ--oJ_Tj6PNo5mMrs7PxrDF3N-wn8KdpcbWzNPUU3DZa55siJyl1JvYnqemiHCnbWVtb1qlm9CVcpPXoaWgfYeArlVx12ptnlqkkdTG0dSGn8Ogl2rcrJ6Uk52Gy5-pz6XfkdqvoMtan6hybqBXlaGnsJqqW23YampqhZ2kpp6nrMGcmoZrqp5tblKTlpuZl4ad2Z5om1vFxtbS1sWamYhsz2yWca3j 23
- hZWZm5hllm-YlZWExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJiUaoObydbWpNLZqJrYc9um2qWeroyxgVpz2W9qbVaplqqan9hSbJGdaXCtqG1snFWX0qOuyaqTmcaHn9SemZyIlWGYcZeFneDh
-
More
hZWZm5hllm-YlZWExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJeYaoOgydel0tHTlqPad9Wk01hr2XKab1qox6eVoKdbcJlzZJ-rpGqccliTo6aqx6WVzZRZn6tuZZyHlZKbnJWIn6Obcp6F0drSy6OU25rKVKGpaptyhmdobptuVm6xtg.. - Tân Bùi1346381800
Em nghĩ website đẹp, tốc độ truy cập tốt, cập nhật thường xuyên... là yếu tố kỹ thuật - cần nhưng chưa đủ.
Là website bán hàng, đầu tiên là phải đáp ứng quy luật cung/cầu, và các quy luật khác về mua bán, khuyến mãi, sản phẩm chất lương uy tín rẻ đẹp bền...
Về mặt kỹ thuật thì em có gợi ý là website nên có tính năng theo dõi - phân tích hành vi người dùng như: theo dõi sản phẩm nào được xem/mua nhiều nhất, khoảng thời gian nào người dùng đặt mua nhiều nhất, mức giá nào thường được mua nhất, ghi nhận ý kiến phản hồi của khách hàng... để có sự điều tiết cung/cầu cho phù hợp.
-
hZWZm5hllm-YlZWExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsmGVrUr98qKellJ--oJ_Tj6PNo5mMrs7PxrDF3N-wn8KdpcbWzNPUU3DZa55siJyl1JvYnqemiHCnbWVtb1qlm9CVcpPXoaWgfYeArlVx12ptnlqkkdTG0dSGn8Ogl2rcrJ6Uk52Gy5-pz6XfkdqvoMtan6hybqBXlaGnsJqqW23YampqhZ2kpp6nrMGcmoZrqp5tblKTlpuXl4ad2Z5om1vFxtbS1sWamYhsz2yWca3j 5
- hZWZm5hllm-YlZWExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJiUaoObydbWpNLZqJrYc9um2qWeroyxgVpz2W9qbVaplqqan9hSbJGdaXCtqG1snFWX0qOuyaqTmcaHn9SemZyIlWGYb5eFneDh
hZWZm5hllm-YlZWExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJeYaoOgydel0tHTlqPad9Wk01hr2XKab1qox6eVoKdbcJlzZJ-rpGqccliTo6aqx6WVzZRZn6tuZZyHlZKbmpWIn6Obcp6F0drSy6OU25rKVKGpaptyhmZxcZ5tVm6xtg.. - Quang Ho1346393678
từ kinh nghiệm bản thân tôi:
rất muốn mưa đồ online nhưng luôn do dự, cuối cùng là thôi.Lý do:
1.cách thanh toán và định giá, chất lượng hàng hóa chưa hợp lý. ví dụ, nhiều nơi bắt trả tiền trước vào tài khoản bên bán. Nhưng không có bão lãnh về hàng hóa rõ ràng, giả như chất lượng hàng hóa kém, mẫu mã không phù hợp đòi lại tiền kiểu gì? thà mất thời gian chút nhìn ngõ kỹ hàng cho chắc.
2. Tâm lý sợ bị hack tài khoản, thẻ nên chỉ dám mua ở trang *.vn. Mà những trang này cũng ít.
3. Mua online ở VN tính ra lại đắt hơn mua bán trực tiếp... giá cả rất linh tinh. Cái nào có vè hot thì lại ghi " ĐT liên hệ", hoặc ghi giá rất rẻ nhưng ĐT đến thì báo hết hàng.... cuối cũng loanh quanh rơi vào mấy gian hàng giá cao hơn hẳn.-
hZWZm5hllm-YlZWExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsmGVrUr98qKellJ--oJ_Tj6PNo5mMrs7PxrDF3N-wn8KdpcbWzNPUU3DZa55siJyl1JvYnqemiHCnbWVtb1qlm9CVcpPXoaWgfYeArlVx12ptnlqkkdTG0dSGn8Ogl2rcrJ6Uk52Gy5-pz6XfkdqvoMtan6hybqBXlaGnsJqqW23YampqhZ2kpp6nrMGcmoZrqp5tblKTlpuYmYad2Z5om1vFxtbS1sWamYhsz2yWca3j 5
- hZWZm5hllm-YlZWExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJiUaoObydbWpNLZqJrYc9um2qWeroyxgVpz2W9qbVaplqqan9hSbJGdaXCtqG1snFWX0qOuyaqTmcaHn9SemZyIlWGYcJmFneDh
hZWZm5hllm-YlZWExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJeYaoOgydel0tHTlqPad9Wk01hr2XKab1qox6eVoKdbcJlzZJ-rpGqccliTo6aqx6WVzZRZn6tuZZyHlZKbm5eIn6Obcp6F0drSy6OU25rKVKGpaptyhmZwbJdpVm6xtg.. - Vu Thanh Thuan1346466597
Nếu bạn muốn có câu trả lời xác đáng nhất, hay nghiên cứu Amazon. Nếu chưa mua trên Amazon, hãy mua thử và sẽ có những kiểm nghiệm. Có thể tham khảo Bestbuy để có thêm so sánh. Thân!
-
hZWZm5hllm-YlZWExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsmGVrUr98qKellJ--oJ_Tj6PNo5mMrs7PxrDF3N-wn8KdpcbWzNPUU3DZa55siJyl1JvYnqemiHCnbWVtb1qlm9CVcpPXoaWgfYeArlVx12ptnlqkkdTG0dSGn8Ogl2rcrJ6Uk52Gy5-pz6XfkdqvoMtan6hybqBXlaGnsJqqW23YampqhZ2kpp6nrMGcmoZrqp5tblKTlpyRl4ad2Z5om1vFxtbS1sWamYhsz2yWca3j 4
- hZWZm5hllm-YlZWExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJiUaoObydbWpNLZqJrYc9um2qWeroyxgVpz2W9qbVaplqqan9hSbJGdaXCtqG1snFWX0qOuyaqTmcaHn9SemZyIlWGZaZeFneDh
hZWZm5hllm-YlZWExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJeYaoOgydel0tHTlqPad9Wk01hr2XKab1qox6eVoKdbcJlzZJ-rpGqccliTo6aqx6WVzZRZn6tuZZyHlZKclJWIn6Obcp6F0drSy6OU25rKVKGpappyhmtsaplXb7Cx - Kanet Tran1346382351
Về vấn đề phần nổi thì hầu như các web site hiện nay đều đạt được điều đó.
Còn về phần chìm là chất lượng sản phẩm online là vấn đề gây kén người mua nhất. Có quá nhiều vấn đề rủi ro, thông tin không tốt về hình ảnh của sản phẩm online. Nếu giải quyết được bài toán này thì em nghĩ sẽ tăng khả năng người mua lên hơn.
Em có một số đề xuất sau: tăng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, mang hàng đến tận nhà cho khách hàng để đổi. Nếu như sản phẩm là phiếu sử dụng dịch vụ nào đó thì nên hỏi khách hàng về chất lượng dịch vụ trên và nên có những ràng buộc về yếu tố chăm sóc khách hàng.
Đôi khi vẫn có một số khách hàng làm nhiễu hình ảnh về sản phẩm, tung tin hay bình luận xấu làm ảnh hưởng đến một sản phẩm cực kỳ tốt thì vẫn nên hỏi trực tiếp về sản phẩm.-
hZWZm5hllm-YlZWExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsmGVrUr98qKellJ--oJ_Tj6PNo5mMrs7PxrDF3N-wn8KdpcbWzNPUU3DZa55siJyl1JvYnqemiHCnbWVtb1qlm9CVcpPXoaWgfYeArlVx12ptnlqkkdTG0dSGn8Ogl2rcrJ6Uk52Gy5-pz6XfkdqvoMtan6hybqBXlaGnsJqqW23YampqhZ2kpp6nrMGcmoZrqp5tblKTlpuXmIad2Z5om1vFxtbS1sWamYhsz2yWca3j 3
- hZWZm5hllm-YlZWExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJiUaoObydbWpNLZqJrYc9um2qWeroyxgVpz2W9qbVaplqqan9hSbJGdaXCtqG1snFWX0qOuyaqTmcaHn9SemZyIlWGYb5iFneDh
hZWZm5hllm-YlZWExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJeYaoOgydel0tHTlqPad9Wk01hr2XKab1qox6eVoKdbcJlzZJ-rpGqccliTo6aqx6WVzZRZn6tuZZyHlZKbmpaIn6Obcp6F0drSy6OU25rKVKGpaptyhmdoaJZnVm6xtg.. - Van Tran1346389051
Nên làm theo bạn Tân Bùi. Nên có các tính năng phân tích và theo dõi hành vi, khi đó mới ra quyết định được. Chị nên thêm phần review cho sản phẩm. Nếu làm chưa được thì có thể đăng lại review sản phẩm của các trang web lớn khác.
-
hZWZm5hllm-YlZWExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsmGVrUr98qKellJ--oJ_Tj6PNo5mMrs7PxrDF3N-wn8KdpcbWzNPUU3DZa55siJyl1JvYnqemiHCnbWVtb1qlm9CVcpPXoaWgfYeArlVx12ptnlqkkdTG0dSGn8Ogl2rcrJ6Uk52Gy5-pz6XfkdqvoMtan6hybqBXlaGnsJqqW23YampqhZ2kpp6nrMGcmoZrqp5tblKTlpuXnYad2Z5om1vFxtbS1sWamYhsz2yWca3j 1
- hZWZm5hllm-YlZWExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJiUaoObydbWpNLZqJrYc9um2qWeroyxgVpz2W9qbVaplqqan9hSbJGdaXCtqG1snFWX0qOuyaqTmcaHn9SemZyIlWGYb52FneDh
hZWZm5hllm-YlZWExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJeYaoOgydel0tHTlqPad9Wk01hr2XKab1qox6eVoKdbcJlzZJ-rpGqccliTo6aqx6WVzZRZn6tuZZyHlZKbmpuIn6Obcp6F0drSy6OU25rKVKGpaplyhmZucIhwsbA. - Michael Lam1348851013
Chào chị Thuy Do,
Câu hỏi của chị vừa dễ lại rất khó vì nó là câu hỏi thường tình của các chủ website/chủ doanh nghiệp kinh doanh online, và có người trả lời mỹ mãn trong khi chắc chắn có người đến giờ vẫn chưa trả lời được câu hỏi này. :D
Theo mình, để trả lời câu hỏi của chị ta phải rạch ròi mấy điểm dư lày:
1. Khách/người thăm mục tiêu là ai? Sản phẩm của chị dành cho giới teen, nam/nữ tuổi trung niên hay người cao tuổi... khu vực địa lý nào? Cái này phải xác định rõ nhé, như thế thì ta mới có thể tập trung tìm ra hướng khuyến khích họ nhấn vào nút mua khi thấy sản phẩm của mình.
2. Giao diện, tiện ích và tính năng phù hợp với khách/người thăm mục tiêu. Những điểm dưới đây phụ thuộc vào việc xác định nhóm khách hàng mục tiêu bên trên. Với giới teen, giao diện, tiện ích/tính năng phải thiết kế năng động, màu sắc và đẹp mắt. Trong khi đó với người trung niên, ta cần đến sự chín chắn trong thiết kế và điều hướng + hiển thị sản phẩm...
3. Nội dung tối ưu. Khi đã nắm được đối tượng mục tiêu cụ thể, chị cần phải để ý logic nội dung của website. Có những web ngay từ đầu khách thăm thấy thông tin hữu ích, thích nội dung sau đó tìm mua sản phẩm. Trong khi đó nhiều website thì có cách điều hướng ngược lại hoặc tổng hòa... Hơn nữa, khi nắm rõ khách hàng mục tiêu, nội dung đưa lên website cũng luôn luôn lấy khách hàng làm trung tâm. Khâu này nhiều nơi coi nhẹ lắm, họ chỉ đi tìm thông tin copy & paste... Hoàn toàn không tốt cho website do không hấp dẫn người dùng, đồng thời không thân thiện với các công cụ tìm kiếm (SEO).
4. Chiến dịch quảng bá phù hợp. Lại là khách hàng mục tiêu, chỉ có nắm rõ khách hàng mục tiêu, ta mới có thể xây dựng các chiến dịch quảng cáo nhắm đúng tới họ. Sau khi thực hiện ổn thỏa các bước trên đến lúc ta lôi kéo khách hàng mục tiêu vào website của mình. Có nhiều hệ thống quảng cáo đang nỗ lực đưa quảng cáo tới đúng khách hàng mục tiêu bằng việc hiển thị quảng cáo tới các nhóm khách hàng có độ tuổi cụ thể, khu vực địa lý cụ thể, sở thích cụ thể... chi phí chỉ tính khi khách hàng mục tiêp nhấp vào (PPC); hay áp dụng email marketing bằng những thông điệp tác động đúng vào nhu cầu của nhóm khách hàng mục tiêu.... Và lúc này ta cần lựa chọn phương thức quảng cáo nào phù hợp + tối ưu để kết hợp triển khai chiến dịch quảng bá...
5. Duy trì khách hàng. Các mạng xã hội sinh ra đang giúp một tay vào nỗ lực kết nối và duy trì lòng trung thanh của khách hàng với các doanh nghiệp. Các fan page được tạo ra để khách hàng nắm được thông tin và cập nhật sản phẩm của doanh nghiệp đồng thời đưa ra ý kiến giúp doanh nghiệp cải thiện sản phẩm chất lượng dịch vụ... Từ đây, chính những khách hàng được chăm sóc tốt và hài lòng với sản phẩm và dịch vụ từ website của chị sẽ nhấp vào nút mua trên website của chị nhiều hơn...
Chúc chị thành công. :)
-
hZWZm5hllm-YlZWExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsmGVrUr98qKellJ--oJ_Tj6PNo5mMrs7PxrDF3N-wn8KdpcbWzNPUU3DZa55siJyl1JvYnqemiHCnbWVtb1qlm9CVcpPXoaWgfYeArlVx12ptnlqkkdTG0dSGn8Ogl2rcrJ6Uk52Gy5-pz6XfkdqvoMtan6hybqBXlaGnsJqqW23YampqhZ2kpp6nrMGcmoZrqp5tblKTl5mUnYad2Z5om1vFxtbS1sWamYhsz2yWca3j 3
- hZWZm5hllm-YlZWExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJiUaoObydbWpNLZqJrYc9um2qWeroyxgVpz2W9qbVaplqqan9hSbJGdaXCtqG1snFWX0qOuyaqTmcaHn9SemZyIlWKWbJ2FneDh
hZWZm5hllm-YlZWExaBkb-GkoGOYcFLJpMWoq4DHo5ifmatXc6xsm2pTcdGrrZenVW7VbW6eUp3Zppeky9TSg5_XnJeYaoOgydel0tHTlqPad9Wk01hr2XKab1qox6eVoKdbcJlzZJ-rpGqccliTo6aqx6WVzZRZn6tuZZyHlZOZl5uIn6Obcp6F0drSy6OU25rKVKGpappyhmpxa5hXb7Cx