[Tiki Case Study] Làm gì khi lượng truy cập web tăng đột biến trong những chương trình Promotion?

Nhưng lý do mà nhiều người comments rằng chưa có sự chuẩn bị tốt cho event hay cận ngày mới được duyệt dự án thường là chính xách, nhưng mình muốn bổ xung 2 ý khá chủ quan và lạ đời mà mình từng chứng kiến thật ở ngoài đời:

1/ Vẫn biết server chịu không được lượng người truy cập khủng sẽ "rớt" nhưng vẫn không chịu chuẩn bị và đầu tư (hoặc có đầu tư, chuẩn bị nhưng vẫn cố tình cho nó down- hiện tượng "down trong kiểm soát") đơn giản vì muốn nhân cơ hội đó quảng bá thêm là rằng website quá nhiều lượng truy cập nên xập. Một dạng đánh bóng tên tuổi cổ điển nhưng rất hiệu quả (nhờ vậy mà ai cũng truyền miệng về điều này- chúng ta đang làm đó thôi). Nếu ai làm trong ngành thương mai điện tử sẽ biết rằng có đôi khi tình trạng site gặp vấn đề không phải luôn là bất hạnh, server "hút" nhiều lượng truy cập và down lại là điều tốt trong kinh doanh, nhất là quảng bá 

Một ví dụ lớn mà mình thấy là site bán hàng khá tốt forever21 của Mỹ, mình chuyên mua hàng này vì thương hiệu ko quá tệ nhưng khá chất lượng và giá thành rẻ. Tuy nhiên khi có big event rầm rộ online, xuất hiện rất nhiều trên banner quảng cáo các site khác thì có những lúc việc loading gặp vấn đề trầm trọng. Nhưng vì hàng giảm giá quá nhiều và chất lượng, mình thậm chí phải ngồi canh hàng giờ để mua nó, mình nhiều lần cũng nói với bạn bè mình về tình trạng này....Nhưng cái chính là tình trạng mỗi lần có event khuyến mãi là mỗi lần server có vấn đề của forever21 thật sự là sao ? đâu thể nói rằng nó ko biết nhỉ ? vì quá nhiều lần bị down server ko lẽ ko có một technical report nào  sao ? với tên tuổi của thương hiệu đẳng cấp thế giới như f21 và server đặt ở nước phát triển bật nhất trên thế giới về CNTT thì cái chuyện down server là hơi vô lý 

Trong Marketing, ai cũng biết là có những chiến lượt thành công nhờ vào độ "dị " của nó. Ai biết chừng down server là một con cờ ?

2/ Khía cạnh thương mai điện tử, lượng người truy cập tất nhiên ảnh hưởng đến sự xử lý của server. Nhưng một điều ít người quan tâm đó chính là sử lý chỉnh sửa, thêm đơn hàng, sửa đơn giá, cấu hình lại site ngay chính thời điểm có event ( chắc phải phải chỉnh sửa, có event thì cấu trúc khung của site thay đổi ở tùm lum thứ, nhất là cập nhật mặt hàng, kiểm tra tồn kho, đơn giá, down-up giá hàng...) rất nhiều thứ ở chính bộ phận kỹ thuật của công ty. Và đây chính là nguyên nhân chính của sự down server, vì tác động lượng truy cập từ khách hàng thường là khía cạnh bandwidth - băng thông bị ảnh hưởng + chịu tải của server/software. Nhưng xử lý nội bộ ngay thời điểm nóng này lại là nguyên nhân chính. Cái này giống như "thù trong giặc ngoài "

Thương hiệu Adidas mình mua online rất thường xuyên down server vào tầm 23-2h sáng những hôm có sự kiện tổ chức. Họ chủ động chọn thời gian tốt để cấu hình lại, làm sạch lại site để chịu tải vào ngày hôm sau