7 cách xác định văn hóa của một tổ chức
Văn hóa tổ chức là tập hợp các giá trị, niềm tin và hành vi được chia sẻ định hình cách mọi người làm việc cùng nhau trong một công ty. Nó ảnh hưởng đến mọi thứ từ sự tham gia và hiệu suất của nhân viên đến sự hài lòng và đổi mới của khách hàng. Làm thế nào bạn có thể xác định được loại văn hóa mà tổ chức của bạn có, và liệu nó có phù hợp với mục tiêu và tầm nhìn của bạn hay không? Dưới đây là 7 số cách tốt nhất để đánh giá văn hóa tổ chức của bạn và hiểu điểm mạnh và điểm yếu của nó.
1. Quan sát không gian làm việc
Không gian làm việc tại nơi làm việc của bạn có thể tiết lộ rất nhiều về văn hóa của bạn. Không gian được thiết kế, trang trí và duy trì như thế nào? Được ngồi làm việc thoải mái ở bất cứ đâu hay ngồi một chỗ phân cấp từng phòng ban? Nó đầy màu sắc và sáng tạo, hay buồn tẻ và trang trọng? Nó sạch sẽ và có tổ chức, hay lộn xộn và hỗn loạn? Không gian làm việc có thể phản ánh mức độ tin tưởng, giao tiếp và sáng tạo trong văn hóa của bạn, cũng như mức độ linh hoạt và tự chủ mà nhân viên có.
2. Lắng nghe câu chuyện và ngôn ngữ giao tiếp trong tổ chức
Một cách khác để xác định văn hóa của bạn là lắng nghe những câu chuyện và ngôn ngữ mà mọi người sử dụng trong tổ chức của bạn. Câu chuyện là những cách mạnh mẽ để truyền đạt các giá trị, chuẩn mực và kỳ vọng của một nền văn hóa. Họ có thể minh họa cách mọi người xử lý thách thức, ăn mừng thành công và học hỏi từ những thất bại. Ngôn ngữ cũng là một phần quan trọng của văn hóa. Làm thế nào để mọi người giao tiếp với nhau và với các bên liên quan bên ngoài? Những từ và cụm từ nào họ sử dụng để mô tả công việc của họ, đồng nghiệp và khách hàng của họ? Những câu chuyện và ngôn ngữ có thể tiết lộ giọng điệu, phong cách và mục đích của văn hóa của bạn, cũng như mức độ tôn trọng, hợp tác và đa dạng mà nó thúc đẩy.
3. Phân tích các chính sách và thực tiễn mà doanh nghiệp đề ra
Cách thứ ba để xác định văn hóa tổ chức của bạn là phân tích các chính sách và thực tiễn chi phối tổ chức của bạn. Các chính sách và thực tiễn là các quy tắc và thủ tục chính thức định hình cách mọi người làm việc, chẳng hạn như tuyển dụng, đào tạo, khen thưởng, đánh giá hiệu suất làm việc và thăng chức cho nhân viên. Chúng cũng có thể bao gồm các chuẩn mực và thói quen không chính thức ảnh hưởng đến cách mọi người cư xử, chẳng hạn như quy định về trang phục, giờ làm việc, sự kiện xã hội hay ý kiến đóng góp. Các chính sách và thực tiễn có thể cho thấy các ưu tiên, mục tiêu và tiêu chuẩn của văn hóa của bạn, cũng như mức độ nhất quán, công bằng và chịu trách nhiệm về quyết định của minh khi nó đề ra.
4. Khảo sát nhân viên và các bên liên quan
Nhân viên và các bên liên quan là những người trực tiếp trải nghiệm văn hóa của bạn và họ có thể cung cấp những hiểu biết có giá trị về cách họ nhận thức, cảm nhận và phản ứng với nó. Bạn có thể sử dụng các phương pháp khác nhau để thu thập phản hồi của họ, chẳng hạn như phỏng vấn cá nhân, nhóm tập trung bằng bảng câu hỏi hoặc các nền tảng trực tuyến. Bạn cũng có thể sử dụng các khuôn khổ khác nhau để đo lường và so sánh các khía cạnh khác nhau của văn hóa của bạn, chẳng hạn như Khung giá trị cạnh tranh, Công cụ đánh giá văn hóa tổ chức hoặc các công ty về khảo sát văn hóa tổ chức. Kết quả khảo sát có thể giúp bạn hiểu được điểm mạnh và điểm yếu của văn hóa của bạn, cũng như những khoảng trống và cơ hội để cải thiện.
5. Thử nghiệm những ý tưởng và hành động mới
Thử nghiệm là một cách mạnh mẽ để kiểm tra và học hỏi từ văn hóa của bạn, cũng như để tạo ra và đổi mới các giải pháp mới. Bạn có thể thử nghiệm với các khía cạnh khác nhau của văn hóa của bạn, chẳng hạn như tầm nhìn, giá trị, hành vi, quy trình hoặc kết quả. Bạn cũng có thể thử nghiệm với các phương pháp khác nhau, chẳng hạn như tạo mẫu, thí điểm hoặc mở rộng quy mô. Các thí nghiệm có thể giúp bạn khám phá tiềm năng và hạn chế của văn hóa của bạn, cũng như sự kháng cự và hỗ trợ mà nó tạo ra.
6. Xem xét kết quả và tác động mà tổ chức tạo ra
Kết quả và tác động là kết quả và ảnh hưởng mà công việc của bạn có đối với khách hàng, nhân viên, đối tác và xã hội. Chúng có thể bao gồm các biện pháp định lượng, chẳng hạn như doanh số, lợi nhuận, giữ chân hoặc sự hài lòng, cũng như các biện pháp định tính, chẳng hạn như câu chuyện, lời chứng thực hoặc sự công nhận. Các kết quả và tác động có thể chứng minh giá trị và sự liên quan của văn hóa của bạn, cũng như sự liên kết và sai lệch với sứ mệnh và tầm nhìn của bạn.
7. Quan sát lãnh đạo
Các nhà lãnh đạo thường đặt ra sắc thái cho văn hóa tổ chức. Hãy tưởng tượng nếu các nhà lãnh đạo luôn phẫn nộ và mắng mỏ những người cấp dưới. Dần dần môi trường làm việc sẽ trở nên “toxic” và trở nên tiêu cực. Hãy quan sát hành vi và phong cách của người lãnh đạo. Họ có dễ tiếp cận không? Làm thế nào để họ giải quyết xung đột hoặc thách thức? Bạn cần tìm hiểu và đánh giá khách quan cách làm việc của họ và xem mình có thực sự phù hợp và hòa nhập với tính cách này không?
Kết luận
Việc xác định văn hóa của một tổ chức tốt là một bước quan trọng đối với sự thành công và sự phát triển bền vững. Bằng cách hiểu rõ văn hóa tổ chức, các nhà lãnh đạo có thể tạo ra một môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy sự hài lòng của nhân viên và thu hút tài năng mới trong thời điểm hiện nay.
- Tips giúp tăng tỷ lệ giữ chân nhân viên, doanh nghiệp cần biết
- Xây dựng văn hóa doanh nghiệp với nhân sự đa thế hệ
- Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng gì tới thái độ làm việc của nhân viên?