Vai trò của HR Coach trong công ty
Nếu là một chuyện gia có kinh nghiệm trong lĩnh vực nhân sự, bạn có thể nghĩ rằng việc huấn luyện chỉ là một tên gọi khác cho những gì bạn đã làm được trong ngần ấy năm- giúp đỡ các nhà quản trị và các nhà điều hành khuếch trương được khả năng cũng như kiến thức của họ về làm việc với con người.
Nếu bạn có cảm thấy thế, chúng tôi khuyến khích bạn nên suy nghĩ lại. Kỹ năng về huấn luyện, như những gì nhà tư vấn được đào tạo và thực hành như hiện nay, có tiềm năng để tạo ra một cuộc cách mạng trong mối quan hệ giữa Nhân sự với các nhà quản lý điều hành của tổ chức.
Huấn luyện (Coaching) là gì?
Huấn luyện là việc cung cấp các ý kiến phản hồi cho các nhà điều hành và các nhà quản lý, nhằm giúp họ đạt được những phẩm chất tốt nhất trong vai trò là người đứng đầu doanh nghiệp. Với năng lực của một nhà tư vấn, các chuyên gia về nhân sự sẽ làm tất cả mọi thứ, từ việc chủ động tìm hiểu thông qua các kết quả khảo sát nêu rõ thế mạnh cũng như điểm yếu của nhà quản lý.
Trong khi những nhà tư vấn kinh doanh thường chỉ làm việc với những nhà quản lý tiềm năng, HR Coach làm việc với mọi nhà quản lý, mọi giám sát viên ở mọi vị trí trong tổ chức. Vì lẽ đó mà nhiệm vụ của nhà huấn luyện nhân sự là vô cùng thử thách.
Vai trò của nhà huấn luyện nhân sự truyền thống tập trung chủ yếu vào việc giúp đỡ các nhà quản trị giải quyết các vấn đề và tận dụng hợp lý các cơ hội. Thêm vào đó, những chuyên gia nhân sự tài năng luôn cho nhà quản lý những ý kiến về sự ảnh hưởng của tính cách và hành vi của họ lên mọi người.
Thường thì một HR Coach sẽ yêu cầu một lãnh đạo công ty phản ánh xem làm thế nào người đó có thể xử lý một trường hợp cụ thể. Người huấn luyện nhân sự này sẽ hỏi những câu hỏi xoáy và sau đó sẽ cho những lời khuyên bao gồm những hoạt động hay giải pháp khác hiệu quả hơn cách thức mà người quản lý này đã dùng. Con người có nhiều cách phản hồi khác nhau với những ý kiến, ngay khi bạn đã rất cẩn thận chọn từ ngữ khi đưa ý kiến, người nghe vẫn có thể phản ứng tiêu cực bất ngờ.
Hơn nữa, khả năng quan sát của nhà huấn luyện nhân sự vừa khéo léo vừa thẳng thắn sẽ giúp nhà quản trị phát triển được khả năng của mình trong việc lãnh đạo mọi người và tỏa sáng.
Vai trò mới của huấn luyện
Chúng tôi rất ủng hộ vai trò huấn luyện mới mà các chuyên gia nhân sự đang theo đuổi. Người làm nhân sự sẽ là đối tác của nhà quản trị và tập trung chủ yếu vào sự phát triển của anh ta. Vài người làm nhân sự nội bộ đang chuyển sang hoạt động trong lĩnh vực tư vấn mới này. Còn các tổ chức thì thường xuyên thuê mướn các tư vấn viên bên ngoài .
Nhưng không phải lúc nào họ cũng cần làm vậy, nếu các chuyên gia nhân sự đã được trang bị để hòa nhập vào vai trò mới này. Sự thật là, một chuyên gia nhân sự sẽ mất cơ hội phát triển sự nghiệp nếu từ chối phát triển các mối quan hệ huấn luyện như vậy.
Về cơ bản thì với vai trò mới này, theo Christina Zelazek, SPHP, Giám đốc nhân sự của The Mennonite Home of Albany (Oregon-Hoa Kỳ) tin tưởng rằng: “Một nhà điều hành có thể cảm thấy bối rối khi thừa nhận rằng ông ta cần được giúp đỡ, hoặc lo lắng rằng người làm nhân sự có thể kể với người khác trong công ty”. Để giúp đỡ hiệu quả, Zelazek cho rằng: “Người làm nhân sự phải cực kỳ đáng tin cậy đối với nhà điều hành. Bạn sẽ có được sự tín nhiệm từ việc bạn thể hiện bản thân thế nào, ý tưỡng mà bạn có và sự am hiểu về chính sách chung.”
Đừng mong đợi sẽ được đóng vai trò huấn luyện trừ phi các thông tin, danh tiếng, và chỗ đứng của bạn trong công ty là hoàn hảo. Người được huấn luyện phải cảm thấy bạn đang tìm ra những gì anh ta quan tâm và duy trì thông tin bảo mật ở tất cả những lần huấn luyện.
Một trong những yếu tố quan trọng nhất mà người làm nhân sự nội bộ mang cả vào trong khi đóng vai trò của người huấn luyện là sự hiểu biết về tổ chức, và sức ảnh hưởng của người quản lý trong môi trường đó. Đây cũng là một trong những lý do mà các HR Coach thất bại trong việc thu hút các khách hàng nội bộ cho những mối quan hệ mới.
Ngoài vấn đề bảo mật thông tin hoàn toàn, sự hỗ trợ tư vấn cung cấp cho nhà điều hành phải đóng góp nhiều hơn các ý kiến phản hồi từ trong tổ chức thì mới có thể giúp nhà điều hành phát triển tiềm năng xa hơn nữa.
Nhà huấn luyện nhân sự phải có kiến thức từ các nghiên cứu khảo sát và các công cụ thu thập thông tin khác để cung cấp cho nhà quản lý các ý kiến phản hồi khách quan. Các buổihuấn luyện thường được tiến hành cho các cá nhân đã có bước tiến trong nghề nghiệp. Vì vậy, các chuyên viên nhân sự phải thật sự thành thạo về quản lý trong cả lý thuyết và thực hành.
Nhà huấn luyện cũng phải biết và có thể tiếp cận với các nguồn tài nguyên dành cho nhà điều hành. Thiết lập mục tiêu chiến lược, theo dõi, tổ chức và nâng cao kỹ năng giao tiếp là những điều cần thiết cho một nhà huấn luyện nhân sự để thành công ở vai trò Tư vấn điều hành.
Với một vấn đề rộng lớn hơn của tổ chức, Giám đốc nhân sự có thể được xem như một nguồn tài nguyên để điều phối và thống nhất quá trình huấn luyện. Người này có thể theo dõi các khoản chi phí của các nguồn lực, kiểm tra hồ sơ thông tin của các nhà huấn luyệnbên ngoài và hỗ trợ việc đo lường, xác định kết quả huấn luyện.
Bạn nghĩ sao?
Theo bạn, những yếu tố nào là quan trọng nhất làm nên vai trò của 1 HR Coach?
http://l-a.com.vn/news/detail/1437/nha-huan-luyen-nhan-su-hr-coach-chien-luoc-va-vai-tro-moi.htm/vi