Vì sao nhân viên không được giỏi hơn sếp?

Mình thấy trường hợp này là khá nhạy cảm, tuy nhiên sẽ có nhiều trường hợp xảy ra và có thể là nên làm hoặc có thể sẽ không nên làm, chủ yếu là người nhân viên phải chú ý để tránh trường hợp đáng tiếc xảy ra :D, theo mình thì thế này:

1. Với các bạn mới vào thì dù có biết hơn sếp thì sẽ không nên thay sếp trả lời các thắc mắc của khách hàng trước sếp vì khi khách hàng hỏi lại tức là họ đang có sự quan tâm nhất định đến sản phẩm và công ty nên sếp phải được trả lời trước để thê hiện vai trò của mình (trường hợp chỉ định bạn trả lời thay thì không phải bàn rồi), sau khi sếp bạn trả lời một cơ số các thắc mắc của khách hàng thì người nhân viên có thể trả lời phụ 1 2 câu về các vấn đề đơn giản hơn, như vậy sếp bạn sẽ đánh giá cao bạn khi thấy bạn đang theo sát cuộc nói chuyện và có vai trò hỗ trợ được sếp, làm giảm căng thẳng trong đối thoại khi sếp liên tục phải trả lời câu hỏi của khách hàng.

2. Với các bạn làm thời gian lâu đã chứng tỏ được năng lực, khả năng của mình cho sếp biết và cũng biết được cung cách, tâm lý của sếp thì trường hợp này đơn giản hơn nhiều vì khi cả 2 người đã hiểu vai trò của nhau rồi thì trong cuộc đối thoại với khách hàng bạn sẽ biết được phần nào là mình trả lời.

Mình mới chia được 2 trường hợp đơn giản thế thôi, tuy nhiên chung quy lại là dù mới hay làm đã lâu rồi thì khi đi đàm phán với khách hàng với sếp thì phải đặc biệt chú ý đến động thái của sếp và từ đó mình sẽ xử lý tình huống sao cho hợp ý với sếp. Theo mình thì các sếp không phải không thích nhân viên giỏi hơn mình nhưng nên thể hiện trong hoàn cảnh khác sẽ tốt hơn là trong 1 buổi đàm phán với khách hàng vì có thể sự thành công của hợp đồng nằm trong buổi đàm phán đó và đương nhiên người sếp giữ cả vai trò và trách nhiệm quan trọng trong hợp đồng đó sẽ không muốn để bạn đứng ra xử lý những phản hồi quan trọng của khách hàng vì theo sếp tính rủi ro sẽ rất cao.

Chút ý kiến bạn tham khảo và an ủi bạn mình nhé :D. Thân.

Trước đây, anh Son Tung có đưa lên " những bài học xương máu" theo link http://www.anphabe.com/discussions/questions-answers/q/nhung-bai-hoc-xuong-mau-thu-gian/7073/answer. Bạn tham khảo nha.

 Đây là vấn đề khá tế nhị & nhạy cảm. Theo như bạn nói thì bạn của bạn cư xử không được khéo cho lắm mới trả lời thay Sếp trong khi Sếp không yêu cầu bạn ấy trả lời. Bạn ấy không biết làm như vậy là mất mặt Sếp chứ hỗ trợ gì. Biết rằng ý bạn ấy là ý tốt nhưng hỗ trợ cũng phải biết tùy lúc, tùy khi & tùy nơi. Có những lòng tốt nếu như đặt không đúng chỗ, đúng lúc, đúng người thì lòng tốt ấy có khi hại chính bản thân người đó. Vấn đề ở đây không phải bạn đó biết nhiều là bạn đó giỏi hơn Sếp đâu bạn ah. Nếu bạn đó mà giỏi hơn cả Sếp thì bạn ấy không phải làm nhân viên như vậy. Là nhân viên thường thì hay thông thạo các chi tiết của công việc. Còn Sếp chỉ nắm cái bao quát chung để chỉ đạo mà thôi. Một góp ý nho nhỏ gửi đến bạn

 Riêng ý nghĩ mình giỏi hơn sếp đã làm khó cho chính bạn rồi. Tôi đọc được câu chuyện từ các bạn làm Amway, khi một người rất giỏi thì họ cho rằng người thầy của họ là tất cả những người bình thường xung quanh và từ mỗi người đó đều  có những điều để mình học. Khi đã gọi họ là thầy tức là mỗi người đều có cái giỏi hơn mình rồi.

Như vậy trong cuộc đời sẽ không có  khái niệm ai giỏi hơn ai, nữa lại là mình giỏi hơn sếp. Sếp có thể có rất nhiều điều mình không phục nhưng để họ không giỏi theo quan niệm của mình mà lại ngồi vào vị trí sếp thì cũng cố học xem họ giỏi ở kỹ năng nào. 

Khi đi làm việc có nhiều thứ mình tự thấy mình có điểm mạnh hơn đồng nghiệp, chưa nói đến sếp. Người có bản lĩnh phải dám mạnh dạn chia sẻ những điểm mạnh đó vì lợi ích chung và của chính bản thân mình. Tuy nhiên việc chia sẻ cần có kỹ năng và phải có sự chân thành và cầu thị từ trái tim, đừng để người khác thấy mình đang định bước qua họ với sự kỳ thị thì chắc chắn sẽ vấp phải phản kháng.

Hôm qua tôi gặp một nhân viên thủ khoa một trường đại học mới ra trường. Bạn ấy đang tổ chức một sự kiện và rất lúng túng vì trường không dạy những thứ đó. Tôi muốn chia sẻ với bạn để giúp bạn ấy đỡ lúng túng. Vì thời gian của hai người cùng quý nên vừa trao đổi, tôi vừa giúp bạn hình thành nên các bước để làm cho những lần sau và không quên an ủi rằng bạn chưa biết làm vì chưa ai chỉ cho bạn ấy cả. Mặc dù trong lòng cũng thoáng nghĩ, nhưng nếu lúc đó tôi dè bỉu thủ khoa gì mà thế này thì chắc chắn bạn ấy cũng chẳng coi tôi ra gì. Kết quả là sau hai ngày hợp tác, bạn ấy đóng vai trò chính cho sự thành công của sự kiện, tôi thì hoàn thành công việc với kết quả tốt mà đỡ được rất nhiều công sức, và bạn trẻ ấy thì luôn cảm ơn và nói rằng em học được rất nhiều trong lần làm việc này. Như vậy là mọi người đều cảm thấy hài lòng, vui vẻ và đạt được mục tiêu chung, riêng.

 Đôi khi một con người lanh quá thì trở nên "lanh chanh" và ngay cả bản thân mình cũng không thích nhân viên của mình như thế. Trong một cuộc đàm phán hay gặp đối tác một người quản lý, một người sếp đôi khi họ có những kịch bản và toan tính khác. Họ biết cách lúc nào nên tiến và lúc nào nên thủ, đâu là những đòn tấn công quyết định, khi tung chiêu họ sẽ " gãi đúng chỗ ngứa" của đối tác. Đôi khi có những câu hỏi của đối tác hay khách hàng không phải họ không biết trả lời mà họ cố tình ngập ngừng cố tình làm ra vẻ khó khăn để đòi hỏi thêm quyền lợi nào đó cho công ty. Trong khi đó người nhân viên tài lanh nói hết trơn làm cho cuộc nói chuyện mất hay