Online shopping: Vì sao Việt Nam không thể phát triển mạnh ?

Theo mình: có mấy lý do

1. Phần lớn tầng lớp trung lưu tích lũy ít nên họ thường dùng tiền mặt và ít có thói quen online shopping

2. Online shopping không an toàn nên những người non IT họ lo lắng và tất nhiên họ không sử dụng

3. Online shopping thực ra chỉ phù hợp với 2 thành phố lớn là Hà Nội và HCM, mà dân số VN thì không tập trung tất cả ở 2 thành phố này, tỉ lệ phân bố thế nào thì cần phải liên hệ với cơ quan chức năng.

4. Phần lớn người dân VN không nhìn thấy lợi ích của online shopping, thường thì những người có người thân làm IT tư vấn thì họ mới dám dùng 1 cách rất hạn chế.

Giải pháp : mình cá là ông Vượng đã nhảy vào thì chắc có giải pháp rồi. Thực tế là online shopping có rất nhiều lợi ích như tối thiểu chi phí trung gian, thuận tiện mọi lúc mọi nơi.

Đầu tư cho online shopping nên đặt mục tiêu dài hạn thì hơn vì thế hệ trẻ ở VN tiếp thu cái mới cực nhanh nên tương lai dài hạn không cần thiết phải kích thích mà tự nó sẽ phát triển

Dear Bạn

Mình có thắc mắc nho nhỏ là theo bạn như thế nào gọi là phát triển. Tiêu chí là gì, chỉ tiêu là gì, cơ sở ở đâu mà bạn dám nói Online Shopping ở Việt Nam không thể phát triển mạnh. Số liệu nào, cơ sở nào bạn dám khảng dịnh một câu như vậy.

Thứ nhất mình muốn nói với bạn là khẳng định của bạn hoàn toàn không đúng. Hoàn toàn quy kết, cảm tính và không có số liệu, dẫn chứng gì để chứng minh. Lần sau đừng khẳng định một cách chắc chắn như vậy nhé. Nếu như bạn nói vì sao thương mại điện tử, mua sắm trực tuyến tại Việt Nam chưa phát triển mạnh hoặc làm sao để thương mại điện tử tại Việt Nam co thể phát triển mạnh, nguyên nhân gì ngăn cản sự phát triển mạnh của TMDT tại Việt Nam.. vậy sẽ hay hơn và ý nghĩa hơn nhiều. Câu khẳng định của bạn vừa tạo sự khó chịu cho người làm trong ngành này cũng như là những người thật sự tâm huyết với TMDT tại Việt Nam. (Mình là dân kinh doanh không phải cán bộ nhà nước đâu nên không phải mình bênh các bác ở bộ công thương đâu)

Gia nhập mạng Internet vào 19/11/1997, Việt Nam đã có những bước tiến vượt bậc về cơ sở hạ tầng mạng. Đến 2003, Việt Nam mới chỉ có khoảng 1,8 triệu người dùng Internet. Nhưng tới 2013 đã có 32.6 triệu người dân sử dụng internet. Trung bình một người dân tiêu dùng 120USD/ năm. Ban đừng coi thường con số này nhé. Với thu nhập chỉ tầm 1000 usd/1 năm tại việt nam. Con số 12% là một con số không hề nhỏ chút nào. Khi mà khoản chi tiêu cho ăn, uống thuê nhà...vẫn chiếm khoảng không nhỏ trong nguồn chi tiêu của người dân Việt Nam. (Số liệu bạn có thể google Báo cáo Thương mại điện tử 2013 của bộ công thương nhé). Tại Mỹ GDP đạt 17 nghìn tỷ nhưng thương mại điện tử cũng chỉ chiếm 220 tỷ thôi. Hãy so sánh vậy để hiểu thương mại điện tử tại Việt Nam không hề yếu như bạn tưởng đâu nhé. 

Còn vấn đề thương mại điện tử Việt Nam chưa thực sự phát triển so với một số quốc gia trong khu vực và trên thế giới theo mình có những nguyên nhân sau: 

1/ Xuất phát điểm thấp. Trong khi các nước trên thế giới có gần nửa thập kỷ để phát triển trong khi tại việt nam có khoảng 10 năm để phát triển (khái niệm thương mại điện tử có từ thập niên 70). Tuy rằng hiện nay đã có sự đa dạng về các mô hình, dịch vụ cũng như những sản phẩm nhưng để theo kịp các quốc gia khác không thể 1 sớm 1 chiều có thể làm được.

2/ Cơ sở hạ tằng vẫn còn chưa thấp so với các nước phát triển trong khu vực. Trong khi các quốc gia khác đã sử dụng cáp quang, 3 g từ rât lâu thì Việt Nam ì ạch với Dial up, May mắn về sau có ADSL, cáp quang, 3g mới đẩy sự phát triển của người dùng internet cũng như là thương mại điện tử lên 1 tầm cao mới. Đặc biệt là việc sử dụng mạng không dây 3 G. Rất nhiều địa phương nhờ 3G mới có thể tiêp xúc được với internet chứ đợi kéo dây mạng không biết tới bao giờ. Nhưng tốc độ dường truyền, chất lượng đường truyền cần phải được cải thiện nhiều hơn nữa thì mới có thể hỗ trợ cho việc phát triển hệ thông thương mại điện tử.

3/ Chi phí đầu tư còn cao. Nước ngoài, có mọi thứ giá đều cao gấp nhiều lần tại việt nam. Nhưng riêng có nhiều thứ tại Việt Nam cao gần nhất thế giới. Như lãi suất cao nhất thế giới, thuê nhà cao nhất thế giới. Rồi các khoản thuế, phí nổi và phí chìm.Đơn giản bạn nhìn một chỉ số đơn giản nhất là chi phí mua tiên miền .com và tên miền .vn coi giá trênh lệch như thế nào. Dẫn đến sự đầu tư vào lĩnh vực này chưa thực sự tương xứng với tiềm năng của nó. Đầu tư chưa cao thì phát triển cũng làm sao được như mong muốn. Tuy nhiên việc này đang được cải thiện dần rồi nhé. Khi cơ hội lớn hởn rủi ro thì dù phí cao người ta cũng đầu tư nhiều. Nên càng ngày nguồn đầu tư cho TMDT tại Việt Nam sẽ càng tăng mà không giảm

4/Nền tảng thanh toán chưa thật sự tốt. Cái này nhiều người đã biết mình không nói thêm.

5/ Nhân sự về mảng TMDT vừa yếu vừa thiếu. Các bạn nhìn thấy công ty Cungmua.com hiện nay phát triển như vậy. Nhưng vào năm 2010 mình nói thật nhé đừng nói là nhân viên, cho dù là ban giám đốc cũng chưa hình dung thật sự mô hình Groupon nó thực sự ra sao. Mình là 1 trong những thành viên đầu tiên của công ty nên mình dám khảng định thông tin này là hoàn toàn chính xác và bạn có thể kiểm chứng. Hầu hết là phải tự mà mò, cứ vừa thử làm vừa điều chỉnh. May mắn là không có quá nhiều sai lầm nghiêm trọng ( có sai lầm nhưng người bên ngoài không biêt) nên hiện nay mới có thành công như vậy. Do TMDT còn khá mới mẻ tại Việt Nam nên việc tìm kiếm một người thật sự có kinh nghiệm, kiến thức về mảng này không dễ dàng chứt nào. Nếu từ nước ngoài về lại có nhiều thứ chưa thật sự khớp, phù hợp với môi trường tại Việt Nam. Nên nói chung là tuyển dụng vừa khó lại vừa lo. Khó là tìm được người phù hợp điều kiện. Lo là lo tuyển dược rồi mà người ta không làm được việc để phải tuyển dụng tiếp. Hic hci.

6/Chưa có 1 hệ thông pháp luật đây đủ, chặt chẽ để bảo vệ người tiêu dùng cũng như là tạo niềm tin cho người tiêu dùng. Cái này nhiều người đã biết mình không nói thêm.

7/ Thị phần nhỏ bé hay là thi trường nhỏ bé (thị phần là so với offline nhé). Thật ra đây là yếu tốt quan trọng bậc nhất. Vì quy mô nhỏ nên cái gì cũng khó, Quy mô nhỏ nên chi phí cao, logistic khó, phí giao dịch khó...trăm thứ khó, ngàn thứ lo. Tuy hơn 30 triệu người sử dụng internet nhưng hơn 90% là giải trí, xem video, xem tin tức, chơi game (http://nhipsongso.tuoitre.vn/Nhip-song-so/516689/308-trieu-nguoi-Viet-Na...). Nêu quy mô TMDT khá nhỏ, tập trung chủ yếu tại một số thành phố lớn. Thật sự không phải các công ty không muốn mở nhiều chi nhánh để tận dụng lợi thế quy mô, lợi thế về công nghệ (Dùng chung website, hàng hoá, hệ thống chăm sóc khách hàng...) nhưng không hiệu quả. Doanh thu không bù nổi chi phí. Nên việc TMDT không quá phát triển mạnh tại một sô tỉnh cũng không phải là điều gì quá khó hiểu.

8/ Thói quen mua hàng 

Đa số người việt nam vẫn thích nhìn tận mặt, sờ tận tay. Trăm nghe không bằng một thấy, trăm thấy không bằng một sờ. Câu châm ngôn của các cự tới giờ vẫn đúng. Thói quen này thuộc về lịch sử, thế hệ rồi. Nên cũng cần thời gian để thay đổi. Chứ không thể thay đổi 1 sớm 1 chiều ngay được. Bật mí với bạn là công ty Cungmua có thể sống và tồn tại tới ngày nay mà không chết như nhiều công ty khác cùng mô hình tương tự như vậy là bởi vì công ty biết tôn trọng thói quen mua hàng này của khách hàng Việt Nam. Thay vì áp dụng hình thức thanh toán online, cấp mã code để khách hàng sử dụng thì công ty cungmua giao phiếu mua hàng tới tận tay khách hàng. Tuy có tốn chi phí giao nhận nhưng hiệu quả thì hiện nay các bạn có thể nhìn thấy rồi

9/ Niềm tin: Người tiêu dùng tại Việt
Nam vẫn chưa đặt niềm tin vào mua sắm trực tuyến, họ vẫn có cái nhìn thiếu thiện
cảm với các hình thức kinh doanh trên mạng. Thực tế, có rất nhiều khách hàng phản
ánh rằng sản phẩm họ nhận được khác xa với những gì họ nhìn thấy trên website,
do vậy niềm tin vào TMĐT cũng bị lung lay.

Nguyên nhân của thực trạng này là do TMĐT đang bị lạm dụng, bóp méo bởi sự làm
ăn thiếu chuyên nghiệp của các đơn vị cung cấp sản phẩm. Điển hình như vụ việc
MB24 đã lợi dụng danh nghĩa TMĐT để phục vụ lợi ích riêng cho mình khiến cho
khách hàng hiểu sai về TMĐT. 

Một số khác thì dùng kênh TMĐT để phân phối hàng giả, hàng nhái kém chất lượng nhằm qua mắt người tiêu dùng - một cách làm ăn rất chụp giựt.

10/Dịch vụ giao nhận. Cái này nhiều người nói rồi mình cũng không bàn lại

Một phút cảm hứng bất chợt nên viết vài dòng. Có gì chưa đúng mọi người bỏ quá cho nhé.

Cảm ơn

- Nước ngoài có công nghệ và thông tin.

- Vietnam thiếu cả 2.

Giải pháp:

1- DN VN giảm or ngừng copy 100% chiến lược marketing đã thành công của các Cty e-commerce của cty khác.

2- DN VN đẩy mạnh bp. R&D va E-marketplace.

3- DN VN chọn 2 giải pháp: xây dựng và phát triển mạnh công nghệ và thông tin.

4- DN VN nên tuyển dụng candidates có lãnh vực khác nhau (không nhất thiết phải chăm chăm là anh phải có kinh nghiệm E-commerce thì tôi mới tuyển).

5- DN VN nên không trao quyền lực chỉ cho một người. Rất nguy hiểm!.

6- DN VN từ sớm phải đặt vấn đề franchise và M&A sau 1 năm hoạt động.

Còn thanh toán trực tuyến thì mọi người đã nói nhiều rồi. Tks.

Lưu ý: giống như www.123mua.vn không thể phát triển mạnh nhưng vẫn bán lại thành công cho sendo đấy chứ!.

Thương mại điện tử mình chưa hiểu các bạn suy nghĩ theo hình thức nào? 

- Cứ thanh toán online thì gọi là thương mại điện tử ? Mình có 1 website bán quần áo trẻ em http://yeuthoitrang.net  - Trên site này khách hàng vào, họ coi hàng và ko bấm đặt hàng để mua,

Họ cứ chọn xong món hàng, rồi nhấc máy alo cho mình, mình giao hàng theo kiểu thu hộ COD 

Và mình vẫn bán đều đặn. lượng khách cũ của mình khá tốt. Như vậy theo mình hiểu TMĐT ( cụ thể là website ) chỉ là công cụ cho bạn đưa mặt hàng của mình đến người dùng.

Còn thanh toán lại là chuyện khác. Theo mình nhìn nhận thì VN vẫn đang phát triển khá mạnh.

Các diễn đàn như 5giay, nhattao đối với mình vẫn là sàn TMĐT

Theo mình đó là do Văn hóa tiêu dùng, và điều này đang thay đổi dần. 

Một đặc điểm của Văn hóa tiêu dùng Vn là Mặt đường. Mình nghĩ nó cũng sẽ sớm như chợ cóc, được thay thế bằng siêu thị thôi.

Nói về mức độ thay đổi, mình thấy:

- TMĐT VN đang phát triển nhanh, Internet mới phổ biến chưa được 10 năm ( mình tính từ khi các gia đình lắp ADSL ).

- Thế hệ cuối 7x ->9x trở thành lao động chính trong xã hội. Nhóm này có điều kiện tiếp cận Internet. Nhóm này tham gia vào tạo ra của cải vật chất -> có $ để tiêu dùng.

- Một ý nữa chủ quan thôi, hiện mình đang làm ở Subiz.com , một công cụ Live Chat cho web TMĐT. Do đó mình có cơ hội đánh giá lượng giao dịch Online. Và con số này đang thay đổi chóng mặt từ Business lớn như Pico, FptShop, HC ... đến các Business nhỏ.

TMĐT Việt Nam vẫn cần thời gian các bạn ạ.