Làm thế nào để đo lường hạnh phúc & gắn kết của nhân viên?

Trong thời đại doanh nghiệp đều đâu từ cho công nghệ nhưng vẫn đánh mất nhân tài chỉ vì “một cảm xúc chưa được lắng nghe”, việc đo lường hạnh phúc và gắn kết của nhân viên không còn là hoạt động phụ trợ, mà là một năng lực lãnh đạo mới. Nhưng làm thế nào để đo được mức độ hạnh phúc và gắn kết có vẻ định tính ấy bằng dữ liệu cụ thể và trở thành chiến lược phát triển?

Sau nhiều năm nghiên cứu và áp dụng, Anphabe vận dụng kết hợp dữ liệu nhân sự, kiến thức sâu rộng về nơi làm việc, nguồn nhân lực & ứng dụng phương pháp tiên tiến để biến những hiểu biết sâu sắc thành chiến lược hành động cụ thể & tạo giá trị cho doanh nghiệp.

 Vì sao doanh nghiệp cần “đo” hạnh phúc?

“Hạnh phúc” là một khái niệm gắn liền với gia đình và cá nhân. Dưới góc độ nguồn nhân lực tại doanh nghiệp, Anphabe là đơn vị tiên phong đưa ra định nghĩa và khung đo lường về “Nguồn Nhân Lực Hạnh Phúc”, giúp các lãnh đạo hiểu rằng: Người đi làm chỉ THỰC SỰ HẠNH PHÚC khi họ gắn kết cả lý trí và tình cảm với công việc và công ty, có động lực để đóng góp những nỗ lực cho thành công của công ty cũng như cam kết gắn bó lâu dài.

Theo kết quả khảo sát về Xu hướng NĐL & Nơi Làm Việc Tốt Nhất Việt Nam từ 2018-2023 của Anphabe cho thấy, khi người đi làm cảm thấy hạnh phúc tại nơi làm việc, họ sẽ cống hiến và làm nhiều hơn mức bình thường gấp 1,7 lần để giúp doanh nghiệp thành công; tinh thần không nản lòng trước thất bại của họ tăng 1,8 lần; mức độ thường xuyên đóng góp sáng kiến và ý tưởng của họ tăng 2,3 lần; và mức độ mong muốn chọn làm việc ở công ty hiện tại của họ gấp 2,5 lần thay vì nơi khác trả lương cao hơn.

Chính vì vậy, hơn một thập kỷ qua, Anphabe đã đồng hành cùng hàng trăm tổ chức tại Việt Nam trong hành trình đo lường – thấu hiểu – chuyển hóa đội ngũ, thông qua hệ thống các khảo sát nhân sự toàn diện.

Mỗi khảo sát của Anphabe không chỉ đơn thuần là bảng câu hỏi, mà là một tấm bản đồ văn hóa giúp doanh nghiệp có thể nhìn thấy chính mình qua góc nhìn nhân viên, ứng viên và thị trường.

1. Khảo sát “Nơi Làm Việc Tốt Nhất Việt Nam®” 

Đây là khảo sát uy tín, đánh giá sức hấp dẫn Thương Hiệu Nhà Tuyển Dụng của công ty & đưa ra kết quả 100 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam. Khảo sát do Anphabe cùng VCCI, Intage thực hiện hàng năm.

Khởi xướng từ năm 2013, giá trị cốt lõi mà Khảo sát Nơi Làm Việc Tốt Nhất Việt Nam® mang lại là khả năng đo lường và đánh giá một cách khoa học Sức hấp dẫn thương hiệu nhà tuyển dụng của doanh nghiệp, thông qua lăng kính khách quan của người đi làm. 

Với mô hình đo lường khoa học và bài bản dựa trên 5 giai đoạn thu hút nhân tài (từ Nhận biết, Quan tâm, Ứng tuyển, Khát khao, đến Ưu tiên chọn), Khảo sát mang đến cho các doanh nghiệp cơ hội để nhận diện và phân tích một cách chính xác nhất những điểm mạnh và điểm yếu cụ thể cần cải thiện trong chiến lược thu hút nhân tài của mình. Ngoài ra, khung tiêu chí quan trọng về “Môi trường làm việc lý tưởng” theo mô hình khảo sát của Anphabe cũng trở thành chuẩn mực được nhiều doanh nghiệp thường xuyên áp dụng để không ngừng hoàn thiện và nâng cao chất lượng môi trường làm việc, tối ưu hóa các chiến lược nhân sự, tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững. 

2. Khảo sát “Nguồn nhân lực hạnh phúc” 

Khảo sát này đo lường chỉ số hạnh phúc & mức độ gắn kết của nhân viên trong công ty, đưa ra các giải pháp giúp doanh nghiệp xây dựng môi trường làm việc gắn bó & thúc đẩy kinh doanh hiệu quả. 

Khảo sát đo lường các điều kiện hạnh phúc của người đi làm dựa trên trải nghiệm của họ tại môi trường làm việc. Trong đó, các câu hỏi khảo sát sẽ xoay quanh 6 nhóm yếu tố chính trong kỳ vọng về môi trường làm việc lý tưởng của người đi làm là: Tưởng thưởng, Cơ hội phát triển, Môi trường làm việc, Lãnh đạo & quản lý, Chất lượng công việc & cuộc sống, Danh tiếng công ty.

Sau khi đã thống nhất được bảng câu hỏi với công ty, Anphabe sẽ tiến hành khảo sát (với tư cách là đơn vị thứ 3 hoàn toàn độc lập), câu trả lời của người đi làm được ghi nhận ẩn danh (không nêu tên, vị trí phòng ban cụ thể của từng đáp viên) nên đảm bảo được mức độ khách quan và sự an tâm của nhân viên khi thực hiện. So với các khảo sát nội bộ do doanh nghiệp tự thực hiện, khảo sát nguồn nhân lực hạnh phúc dễ dàng được nhân viên đón nhận và chia sẻ khách quan hơn.

3. Khảo sát “Xu hướng nhân sự” 

Đây là chuỗi khảo sát Xu hướng do Anphabe thực hiện hàng năm, khám phá những thay đổi về kì vọng của người đi làm, môi trường & xu hướng làm việc, lương thưởng, phúc lợi... tại thị trường Việt Nam. 

Bằng cách phân tích hành vi và ưu tiên của người đi làm theo cấp bậc, độ tuổi và nhóm ngành, các khảo sát mở ra những góc nhìn toàn cảnh về người đi làm tại Việt Nam, từ tư duy nghề nghiệp, động lực cống hiến đến kỳ vọng về môi trường làm việc và giá trị cá nhân. Kết quả là những xu hướng nổi bật phản ánh chuyển động thực tế của thị trường, giúp doanh nghiệp thấu hiểu sâu hơn con người, từ đó định hình chiến lược nhân sự linh hoạt và phù hợp với thời đại mới.

4. Khảo sát “Thương hiệu Nhà tuyển dụng hấp dẫn với sinh viên Việt Nam”

Thế hệ trẻ hôm nay không chỉ chọn nơi làm việc vì danh tiếng, mà vì ý nghĩa và cơ hội phát triển bản thân. Khảo sát đo lường sức hấp dẫn Thương hiệu Nhà tuyển dụng với nhóm đối tượng sinh viên trên toàn quốc, qua đó giúp các công ty định hình chính sách thu hút nguồn nhân lực tương lai. 

5. Khảo sát theo yêu cầu khách hàng 

Mỗi tổ chức là một thực thể riêng biệt. Vì vậy, Anphabe phát triển các khảo sát “đo ni đóng giày” cho từng doanh nghiệp, từ đo lường mức độ gắn kết, trải nghiệm nhân viên, đến đánh giá văn hoá tổ chức. Với chuyên môn sâu & kinh nghiệm dày dặn trong lĩnh vực nghiên cứu nhân sự, Anphabe có thể thực hiện các dự án khảo sát theo yêu cầu cụ thể của khách hàng. 

Bằng cách phân tích đa chiều, Anphabe giúp doanh nghiệp nhìn thấy mối tương quan giữa cảm xúc – hành vi – kết quả kinh doanh. Từ đó, cùng lãnh đạo chọn ra những ưu tiên chiến lược: đào tạo quản lý, thiết kế hành trình nhân viên, cải thiện chính sách ghi nhận hay phúc lợi tinh thần.

Việc “đo lường hạnh phúc” vì thế không còn là việc của phòng nhân sự, mà trở thành trách nhiệm của toàn bộ hệ thống lãnh đạo – những người đang kiến tạo môi trường nơi con người có thể lớn lên cùng tổ chức.

Đo lường hạnh phúc và gắn kết không phải là tìm kiếm con số hoàn hảo, mà là quá trình doanh nghiệp học cách lắng nghe, học cách điều chỉnh, và học cách nuôi dưỡng những giá trị tốt đẹp bên trong đội ngũ của mình.