Quản lý cấp trung là nhóm nhân sự dễ lung lay nhất do áp lực kép từ trên xuống dưới. Cùng khám phá nguyên nhân và chiến lược giữ chân họ hiệu quả!
Quản lý cấp trung – “Huyết Mạch” của doanh nghiệp đang bị áp lực đè nén
Nếu nhân viên là xương sống và lãnh đạo cấp cao là bộ não, thì quản lý cấp trung chính là huyết mạch giúp doanh nghiệp vận hành trơn tru. Tuy nhiên, theo khảo sát trong 2 năm gần đây của Anphabe, 37% nhóm quản lý cấp trung gặp căng thẳng thường xuyên đến rất thường xuyên, cao hơn so với nhóm nhân viên (27%) và lãnh đạo cấp cao (33%).
Áp lực đè nặng có thể khiến họ rời bỏ tổ chức. Vậy đâu là nguyên nhân, và làm sao doanh nghiệp có thể giữ chân nhóm nhân sự quan trọng này?
Áp Lực từ hai phía: “Sandwich Problem” của quản lý cấp trung
Nhóm Quản Lý Cấp Trung không chỉ đối diện với KPI, ngân sách cắt giảm từ cấp trên mà còn phải cân bằng nhu cầu phúc lợi, phát triển của đội ngũ bên dưới. Giữa hai luồng áp lực đối lập, họ bị kẹt trong “Sandwich Problem”, một tình thế “tiến thoái lưỡng nan”:
Tầm nhìn chiến lược với Thực thi thực tế: Lãnh đạo muốn họ nhìn xa trông rộng, nhưng nhân viên lại mong chờ sự hỗ trợ sát sao.
Thay đổi với Ổn định: Cấp trên liên tục đòi hỏi đổi mới, nhưng nhân viên thường phản ứng với thay đổi.
Tuân thủ với Linh hoạt: Lãnh đạo yêu cầu tính nhất quán, trong khi đội nhóm cần sự sáng tạo.
Không ngạc nhiên khi chỉ 46% Quản Lý Cấp Trung thuộc nhóm Hạnh Phúc, thấp hơn mức trung bình chung của nguồn nhân lực (49%). Đáng chú ý, dù chỉ 11% có ý định nghỉ việc ngay, nhưng 31% đã bắt đầu tìm kiếm cơ hội bên ngoài và 12% đang tích cực ứng tuyển.
3 Thách thức khiến Quản Lý Cấp Trung dễ “Lung Lay”
Khi phân tích sâu hơn nhóm Quản Lý Cấp Trung, Anphabe xác định 3 thách thức chính khiến họ dễ lung lay và thậm chí rơi vào nhóm từ bỏ:
- Thách thức Niềm Tin: Chỉ 43% cảm thấy tin tưởng vào chiến lược và tầm nhìn của công ty.
- Thách thức Thẩm Quyền: Chỉ 60% cảm thấy được trao quyền quyết định trong phạm vi của mình.
- Thách thức Ghi Nhận: Chỉ 49% cảm thấy công sức của họ được ghi nhận và khen thưởng xứng đáng.
Muốn giữ chân nhóm Quản Lý Cấp Trung, Lãnh Đạo Cấp Cao cần hành động ngay bằng công thức “3 Sức Mạnh”:
- Xây dựng Niềm Tin: Minh bạch về chiến lược và tạo động lực cho đội ngũ.
- Trao quyền thực sự: Cho phép họ chủ động quyết định thay vì chỉ làm theo mệnh lệnh.
- Ghi nhận kịp thời: Công nhận đóng góp của họ để tăng động lực và sự cam kết.
Nâng cao năng lực – Chìa khóa giữ chân Quản Lý Cấp Trung
Một nguyên nhân khác khiến quản lý cấp trung dễ rời đi là họ cảm thấy năng lực không theo kịp sự thay đổi:
- Chỉ 39% tự tin về năng lực hiện tại của mình.
- Chỉ 50% lãnh đạo đánh giá họ thích ứng tốt với tổ chức.
- Chỉ 50% nhân viên tin rằng sếp của họ có chuyên môn vững vàng.
Làm sao để nâng cao năng lực toàn diện cho Quản lý cấp trung?
Theo khảo sát từ LinkedIn Learning, 92% doanh nghiệp Đông Nam Á coi đào tạo & phát triển là chiến lược giữ chân nhân tài quan trọng nhất. Tuy nhiên, việc triển khai đào tạo diện rộng vẫn còn nhiều thách thức.
5 kỹ năng cấp thiết mà Quản Lý Cấp Trung tại Việt Nam đang cảm thấy yếu nhất hiện nay:
- Tư duy thiết kế, suy nghĩ hệ thống
- Hiểu cốt lõi vấn đề và nhìn ra cơ hội
- Quản trị sự thay đổi
- Nắm bắt công cụ số & sử dụng dữ liệu
- Hiểu biết và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI)
Để giúp đội ngũ Quản Lý Cấp Trung phát triển nhanh hơn, các doanh nghiệp cần tận dụng công nghệ và nền tảng học tập linh hoạt. Từ tháng 11/2024, Anphabe chính thức trở thành đối tác độc quyền của LinkedIn Learning tại Việt Nam, mang đến những giải pháp đào tạo tiên tiến nhất.
4 Giải pháp doanh nghiệp cần làm ngay để giữ chân Quản Lý Cấp Trung
1. Cải thiện môi trường làm việc & văn hóa doanh nghiệp
Hỗ trợ từ cấp trên: Cấp lãnh đạo cần thể hiện sự đồng hành, lắng nghe và chia sẻ với quản lý cấp trung về mục tiêu, kỳ vọng và áp lực.
Chia sẻ trách nhiệm: Phân bổ nhiệm vụ hợp lý để giảm thiểu tình trạng quản lý cấp trung phải gánh quá nhiều trọng trách.
Công nhận và động viên: Thường xuyên ghi nhận đóng góp của quản lý cấp trung để họ cảm thấy được đánh giá cao và tiếp thêm động lực.
2. Định hướng & phát triển sự nghiệp
Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Xây dựng lộ trình phát triển minh bạch để quản lý cấp trung cảm thấy tương lai nghề nghiệp được đảm bảo.
Mentorship và coaching: Tạo cơ hội để họ học hỏi từ các lãnh đạo cấp cao hơn, qua đó cải thiện kỹ năng và góc nhìn chiến lược.
Chương trình phát triển kỹ năng cá nhân: Đào tạo về các xu hướng mới và yêu cầu thay đổi của ngành để họ sẵn sàng cho các thử thách.
3. Tận dụng công nghệ để giảm áp lực
Tự động hóa và chuyển đổi số: Sử dụng các công cụ công nghệ để giảm bớt khối lượng công việc thủ công.
Quy trình tối ưu hóa: Tinh giản quy trình nội bộ để giảm áp lực công việc không cần thiết.
4. Hỗ trợ tinh thần & sức khỏe nhân sự
Chương trình hỗ trợ sức khỏe tinh thần: Cung cấp các buổi tư vấn tâm lý hoặc huấn luyện giúp quản lý cấp trung kiểm soát căng thẳng.
Tạo thời gian phục hồi: Khuyến khích nghỉ phép hoặc tham gia các hoạt động giúp tái tạo năng lượng.
Công cụ quản lý áp lực: Đưa ra các giải pháp như bài tập thiền, mindfulness hoặc thể thao.
AI – công cụ hay “người bạn đồng hành” của quản lý cấp trung?
Một phát hiện thú vị từ khảo sát Nơi Làm Việc Tốt Nhất Việt Nam® 2024: Trong khi 91% nhân viên tin rằng AI giúp tăng hiệu suất, thì tỷ lệ doanh nghiệp tại Việt Nam thực sự tích hợp AI vào quy trình kinh doanh mới chỉ đạt 27%.
AI không chỉ giúp tìm kiếm thông tin nhanh chóng, mà còn hỗ trợ sáng tạo nội dung, thiết kế, thậm chí trở thành người bạn tâm giao khi cần trao đổi và tìm hướng giải quyết vấn đề.
Tham gia khảo sát Vietnam HR Outlook - Tầm nhìn nhân sự 2025, nhận ngay báo cáo độc quyền GIỮ CHÂN NHÂN TÀI - bắt bài khủng hoảng sự nghiệp