Đâu là cách tăng tỷ lệ giữ chân nhân viên hiệu quả cho nhà quản trị và nhà tuyển dụng?
Trong bối cảnh chuyển dịch nguồn lực trẻ với nhiều xáo trộn về văn hóa. Tổ chức nói chung và nhà tuyển dụng nói riêng đang đối mặt với vấn đề:
- Tỷ lệ nghỉ việc ngày càng tăng.
- Chi phí thay thế nhân sự mới mất từ ½ đến 2 lần lương hằng năm cho vị trí đó.
Doanh nghiệp cần có cho mình giải pháp mới nhằm cải thiện tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên.
Giữ chân nhân viên thường là kết quả của nhiều yếu tố khác nhau. Theo mô hình Anphabe, có 6 yếu tố chính tác động đến sự gắn bó của người nhân viên gồm: Tưởng thưởng, Cơ hội phát triển, Văn hóa & giá trị, Lãnh đạo & quản lý, Công bằng công việc & cuộc sống, Danh tiếng công ty. Bằng cách bắt đầu cải thiện ngay cả một vài điều này, bạn cũng có thể biến công ty của mình thành một nơi mà người đi làm hào hứng tham gia, hạnh phúc & mong muốn gắn bó.
Dưới đây sẽ là 23 cách giúp tổ chức của bạn cải thiện 6 yếu tố trên, biến công ty trở thành nơi mà người đi làm cảm thấy hứng thú, hạnh phúc và mong muốn gắn bó.
1. Lắng nghe nhân viên
Hơn bao giờ hết, nhân viên luôn mong muốn được sếp và đồng nghiệp lắng nghe. Đây là yếu tố khiến họ cảm thấy mình có giá trị cao và được tôn trọng.
Do đó, tổ chức khi xây dựng được cho mình một văn hóa lắng nghe sẽ giúp nhân viên cảm thấy được trọng dụng hơn, từ đó giảm khả năng họ tìm kiếm một bến đỗ mới.
2. Xây dựng môi trường thân thiện, dễ dàng hòa nhập
Không chỉ những nhân viên mới tham gia vào tổ chức, mà những người lâu năm vốn đã quen với công ty cũng dễ dàng cảm thấy khó hòa nhập với những đồng nghiệp, hoặc phòng ban khác.
Với việc xây dựng một môi trường thân thiện, nhân viên dễ dàng hòa nhập khiến họ thích nghi nhanh hơn với môi trường công sở, từ đó tránh tình trạng nhân sự vừa vào tổ chức đã vội vàng dứt áo ra đi.
3. Thời gian làm việc linh hoạt (flexible working)
Qua rồi khoản thời gian 6 ngày/ tuần, 8 tiếng mỗi ngày ngồi tại văn phòng.
Sau những chuyển biến của đại dịch Covid-19, các nhà lãnh đạo dần nhận thấy Hybrid-working đang là xu hướng lao động toàn cầu.
Với mô hình này, người đi làm có phần tự chủ hơn trong thời gian và địa điểm làm việc, từ đó giúp họ dễ dàng kiểm soát và cân bằng hơn giữa công việc và cuộc sống cá nhân. Đây là yếu tố then chốt giúp họ cảm thấy hạnh phúc, giúp giảm tỷ lệ nghỉ việc.
4. Trả lương công bằng
Mức lương cao đôi khi không phải lý do khiến cho mọi người rời bỏ tổ chức và tìm kiếm một công việc mới.
Nếu bạn đang loay hoay trong việc tìm cách tăng tỷ lệ giữ chân nhân viên, hãy thử cân nhắc đến việc trả lương công bằng cho những giá trị mà nhân viên mang lại.
Đây là một trong những chiến thuật giúp tạo động lực cho nhân viên, khiến họ cảm thấy mình được công nhận tại tổ chức. Điều này đúng với mọi lứa tuổi, mọi giới tính trong tổ chức của bạn.
5. Cung cấp các phúc lợi chăm sóc sức khỏe cảm xúc & tinh thần cho nhân viên, gia đình của họ
Hậu đại dịch, xu hướng của người lao động chuyển mình từ yêu cầu về lương thưởng sang các chính sách phúc lọi sức khỏe khác. Bởi họ nhận ra rằng, sức khỏe mới là thứ quan trọng nhất, quan trọng hơn mức lương.
Để tăng tỷ lệ giữ chân nhân viên, nhà quản trị/nhà tuyển dụng cần cho thấy sự quan tâm của mình đến nhân viên.
Theo một nghiên cứu năm 2021, 86% nhân viên từ 18 đến 29 tuổi nói rằng họ có xu hướng muốn làm việc tại một công ty cung cấp gói phúc lợi về chăm sóc sức khỏe cảm xúc & tinh thần chất lượng cao.
6. Cung cấp gói phúc lợi chăm sóc trẻ em (với ông bố, bà mẹ đang đi làm)
Trong thời kỳ đại dịch, nhân viên nữ có xu hướng nghỉ việc hàng loạt để có nhiều thời gian hơn với con cái.
Một lần nữa cho thấy tầm quan trọng của việc chăm sóc trẻ em quan trọng thế nào đối với các bậc cha mẹ.
Tổ chức muốn giữ chân nhân viên nữ có thể cân nhắc đưa thêm các gói phúc lợi như
- Trung tâm chăm sóc trẻ tại chỗ
- Dịch vụ dự phòng
- Hỗ trợ 1 khoản tiền chăm sóc trẻ
7. Thực hiện phỏng vấn giữ chân nhân viên (stay interview)
Phỏng vấn giữ chân (Stay interview) là một buổi phòng vấn nhằm khảo sát và cung cấp cho tổ chức những thông tin có thể là nguyên nhân dẫn đến tình trạng nhân sự nghỉ việc trong tương lai.
Bạn có thể bắt đầu với các câu hỏi như:
- Điều gì khiến bạn muốn ở lại tổ chức?
- Nhân viên nhìn thấy tương lai của họ thế nào tại tổ chức?
- Làm thế nào để cải thiện công việc của nhân viên?
Những câu hỏi này giúp tổ chức nhận diện vấn đề, đưa ra giải pháp và tiến hành giải quyết mọi vấn đề ngay từ đầu.
Thực hiện cuộc phỏng vấn giữ chân nhân viên hiệu quả giúp tăng tỷ lệ giữ chân nhân viên, tăng tương tác giữa nhân viên với tổ chức và cải thiện văn hóa công ty.
8. Thúc đẩy luân chuyển công tác trong công ty
Phần lớn người đi làm đều có xu hướng mong muốn được trọng dụng hay thử sức với các vị trí mới.
Bằng cách luân chuyển công tác nội bộ (cả trường hợp được thăng thức hay giữ nguyên chức vụ nhưng làm việc ở bộ phận khác), tổ chức không chỉ giúp nhân viên cảm thấy hảo hứng hơn, gia tảng tỷ lệ giữ chân mà còn giúp tìm kiếm những nhân tài mới cho các vị trí khác nhau.
Song cách này cũng có nhiều rủi ro và đòi hỏi nhà quản trị cần có chiến lược luân chuyển rõ ràng, hợp lý với từng thế mạnh, đặc điểm của nhân viên.
9. Tạo nhiều cơ hội để nâng cao kỹ năng (upskilling)
Phần đông người lao động muốn tìm kiếm những cơ hội mới, thử sức ở những vị trí cao hơn và đương nhiên là mức lương thưởng hấp dẫn hơn.
Do đó, họ có xu hướng tìm học những kỹ năng mà họ cho rằng sẽ giúp ích cho họ trong việc thăng tiến tại tổ chức. Và tuyệt vời hơn nữa nếu bạn định hướng và tạo cơ hội cho họ tiếp cận những kỹ năng đó.
Nghiên cứu của LinkedIn cho thấy 94% nhân viên có xu hướng ở lại công ty lâu hơn nếu họ có được nhiều cơ hội học tập và phát triển. Đây là một cách tăng tỷ lệ giữ chân nhân viên hiệu quả mà bạn không thể bỏ qua.
10. Tận dụng tốt những kỹ năng mà nhân viên của bạn đã có
Một sai lầm của nhà quản trị khiến nhân viên có xu hướng nghỉ việc, đó là không giao cho họ những công việc mà họ được đào tạo.
Theo Báo cáo đào tạo tại nơi làm việc năm 2022 của LinkedIn, những nhân viên cảm thấy kỹ năng của họ không được trọng dụng có khả năng tìm kiếm một công việc mới cao gấp 10 lần.
Điều này ho thấy nhân viên khao khát được trao quyền xử lý các công việc liên quan đến bộ kỹ năng của họ. Và họ cũng sẵn sàng học hỏi khi cần bổ sung thêm các kỹ năng khác liên quan.
11. Khuyến khích quản lý cởi mở & hiệu quả
Ắt hẳn bạn đã từng nghe thấy câu nói này “Nhân viên không rời bỏ công việc, họ rời bỏ người quản lý của mình”
Nếu văn hóa tổ chức thân thiện, lương thưởng xứng đáng, môi trường tốt mà nhân viên vẫn nghỉ việc? Đây là lúc bạn cần phải xem lại cách mà mình đang quản lý nhân vện cấp dưới.
Theo LinkedIn, các tổ chức có văn hóa quản lý “cởi mở và hiệu quả” có tỷ lệ giữ chân nhân viên cao hơn đáng kể.
12. Duy trì sự gắn kết nhân viên (employee engagement)
Nhân viên cảm thấy họ có một sự kết nối với tổ chức, với quản lý hay với đồng nghiệp thường có xu hướng làm việc chăm chỉ hơn, làm việc nhiều giờ hơn và tạo động lực cho những người khác cũng hành động tương tự.
Tổ chức tập trung vào việc tạo dựng sự gắn kết của nhân viện với công việc mà họ đang làm, đội nhóm mà họ đang tham gia, cũng như tổ chức mà họ đang đóng góp có tỷ lệ nhân viên bỏ việc thấp.
13. Thúc đẩy sự cân bằng công việc & cuộc sống
Theo một cuộc khảo sát của LinkedIn năm 2021, cân bằng giữa công việc & cuộc sống hiện là ưu tiên hàng đầu của người lao động, cao hơn cả lương thưởng & phúc lợi.
Khi người lao động căng thẳng & kiệt sức, họ thường bị cám dỗ để tìm kiếm một công việc khác. Bạn có thể thúc đẩy sự cân bằng lành mạnh giữa công việc & cuộc sống bằng cách khuyến khích nhân viên tránh làm việc quá nhiều giờ, đi nghỉ nhiều hơn & tắt email sau giờ làm việc để tránh bị làm việc những khoản thời gian nghỉ ngơi bên gia đình...
14. Xây dựng chương trình Onboarding ấn tượng
Bên cạnh những buổi phỏng vấn, ngày đầu đi làm là số ít những cơ hội và công ty có thể gây ấn tượng với nhân viên. Do đó, nhà tuyển dụng cần thiết kế cho mình một chương trình Onboaring ấn tượng nhằm giúp họ cảm nhận rõ ràng & sâu sắc về tổ chức. Giúp gia tăng khả năng giữ chân & xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng tốt hơn đến nhân viên.
15. Sắp xếp người hướng dẫn (mentor) cho nhân viên mới
Sau màn chào hỏi, dù muốn hay không thì 1 đến 3 tháng đầu tiên là thời điểm để nhân viên làm quen với văn hóa, môi trường, đồng nghiệp và công việc của mình.
Họ cần một người hướng dẫn.
Đây là người sẽ đồng hành cùng họ trong những ngày đầu, giúp họ giải đáp được những thắc mắc không biết hỏi ai, khiến cho họ cảm thấy an toàn và được giúp đỡ, từ đó giúp giảm thiểu tình trạng nhân viên nghỉ việc do cảm thấy lạc lõng khi tham gia vào tổ chức.
16. Xây dựng kế hoạch phát triển nghề nghiệp rõ ràng
Nhân viên có xu hướng phấn đầu hơn khi họ biết đích đến của mình. Nếu không, họ sẽ tìm bến đổ mới cho họ những gì bạn không thể.
Điều này một lần nữa được đặt lên đôi vai của nhà quản trị và cả nhà tuyển dụng.
Xây dựng một lộ trình thăng tiến, một bảng kế hoạch phát triển tại tổ chức đồng thời cùng họ bước đi trên chặng đường đó là một trong những cách rất hay giúp tăng tỷ lệ giữ chân nhân viên trong doanh nghiệp.
Nhà quản lý có thể bắt đầu bằng cách thăm giò mục tiêu của nhân viên tại công ty, sau đó thiết kế cho họ một lộ trình phát triển. Đồng thời dẫn dắt họ đạt được những mục tiêu đó.
Đừng quên ngồi lại với nhân viên của mình mỗi tháng và quý nhằm tránh tình trạng kế hoạch và mục tiêu của bạn không phù hợp với những kỳ vọng của nhân viên nhé.
17. Trao đổi định kỳ với nhân viên
Giao tiếp là cách nhanh nhất giúp nhà lãnh đạo nắm bắt được những kỳ vọng, suy nghĩ của nhân viên về mình, về sự nghiệp và về công ty.
Bằng cách chia sẻ thẳng thắng những quan điểm về:
- Công việc
- Văn hóa
- Đồng nghiệp
- Cách quản lý
- …
Giúp nhân viên cảm thấy được lắng nghe và được quan tâm. Đồng thời giúp bạn hiểu hơn về nhân viên, từ đó có những giải pháp phù hợp cho từng tình huống, giảm tối đa tình trạng nghỉ việc của nhân sự mình quản lý.
18. Thường xuyên phản hồi và tiếp thu ý kiến của nhân viên
Sử dụng các công cụ phản hồi & khảo sát để nắm bắt nhịp đập của công ty một cách thường xuyên.
Sau khi bạn nhận được phản hồi từ cấp dưới, hãy phân tích và đưa ra giải pháp. Tiếp đến, bạn cần hành động càng nhanh càng tốt.
Những nhân viên cảm thấy được lắng nghe có khả năng giữ được cảm hứng & động lực làm việc cao hơn 4,6 lần, điều đó có nghĩa là họ cũng ít có khả năng bắt đầu tìm kiếm một công việc khác hơn.
19. Ưu tiên các chương trình khen ngợi & công nhận nội bộ
Nhân viên muốn được công nhận vì những thành tích của họ.
Bất kể lời công nhận đó là từ bạn - nhà quản lý hay từ những đồng nghiệp khác.
Bất kể đó là khi họ hoàn thành một dự án lớn trước thời hạn hay chỉ là những công việc thường ngày.
Họ thích được khen ngợi, và được mọi người công nhận năng lực.
Theo một cuộc khảo sát SHRM, 68% người lao động cho biết chương trình công nhận của tổ chức họ ảnh hưởng tích cực đến khả năng ở lại của họ.
20. Tăng cường các chương trình chăm sóc sức khỏe nhân viên
Theo một báo cáo của Deloitte năm 2021, 80% người lao động coi sức khỏe là yếu tố quan trọng đối với sự thành công của tổ chức họ đang làm việc.
Tổ chức muốn tăng tỷ lệ giữ chân nhân viên, hãy tăng cường các chương trình chăm sóc sức khỏe.
Để làm được điều này, bạn có thể cân nhắc các phương án sau:
- Cung cấp chương trình quản lý căng thẳng,
- Lớp học thể dục trực tuyến (hoặc hoàn tiền cho các lớp học trực tiếp),
- Hội thảo trên web về quản lý tiền & trao đổi công thức nấu ăn lành mạnh.
Khi mọi người có thể hướng đến sức khỏe & sức khỏe của chính mình, họ có thể sẽ hạnh phúc hơn trong công việc của mình, từ đó cống hiến cho tổ chức lâu hơn.
21. Tạo sự kết nối giữa các nhân viên
Một sai lầm của các nhà quản lý, đó là việc xây dựng sự kết nối giữa các nhân viên chỉ phù hợp với những người đã quen với môi trường, hay làm việc lâu năm.
Đây là một quan điểm sai lầm.
Sự kết nối giữa các nhân viên cần được thực hiện ngay khi có ai đó gia nhập vào tổ chức, thông qua các buổi workshop, các hoạt động chính thức và không chính thức
Bạn cũng có thể tạo sự gắn kết giữa các nhân viên bằng cách huyến khích nhân viên làm việc cùng nhau trong các dự án. Những người có bạn thân ở nơi làm việc có khả năng gắn bó với công việc của họ cao hơn gấp 7 lần & ít có khả năng rời đi.
22. Cung cấp ngày nghỉ có lương (PTO - Paid time off) không giới hạn
OK, chúng tôi hiểu rồi - không phải tổ chức nào cũng có thể làm được điều này.
Tuy nhiên, hãy nghĩ thử xem. Rằng đây là một trong những đặc quyền tối thượng khi bạn có thể nói với nhân viên rằng “Chúng tôi tin tưởng rằng bạn sẽ thực hiện công việc của mình bất cứ lúc nào bạn cần hoặc muốn, miễn là bạn vẫn hoàn thành công việc của mình”.
Hãy nhớ rằng một trong những thách thức tiềm ẩn là đôi khi mọi người nghỉ ít thời gian hơn với PTO không giới hạn so với việc họ có một khoảng thời gian nghỉ phép mỗi năm.
Vì vậy, hãy tạo ra một nền văn hóa khuyến khích mọi người nghỉ ngơi nhiều hơn
Nghiên cứu cho thấy rằng nghỉ phép nhiều hơn dẫn đến thành công hơn trong công việc & hạnh phúc hơn ở nơi làm việc & ở nhà.
23. Hãy đồng cảm
Gần như tất cả mọi người đã phải vật lộn trong vài năm qua, điều này đôi khi khiến cho việc hoàn thành công việc một cách xuất sắc trở nên khó khăn.
Nhưng khi các nhà lãnh đạo & đồng nghiệp cố gắng hiểu những gì mà mỗi người phải trải qua, điều đó sẽ khiến nhân viên cảm thấy được chào đón hơn.
Những người lao động cảm thấy được lắng nghe, thấu hiểu & quan tâm sẽ làm việc chăm chỉ hơn, chấp nhận rủi ro nhiều hơn & giúp người khác thành công. Điều đó sẽ cải thiện khả năng giữ chân nhân viên.
Bài viết tham khảo 30 Ways to Increase Retention at Your Company của Laura Hilgers
