Trong kỷ nguyên quản trị mới, khiến nhân viên "hài lòng" liệu đã đủ để giữ chân họ gắn bó lâu dài? Để giải mã bài toán hóc búa này, ngày 2/6 Anphabe đã tổ chức buổi Webinar nằm trong khuôn khổ chương trình Chứng nhận Nguồn nhân lực Hạnh Phúc ®. Sự kiện mang đến những góc nhìn và giải pháp chuyên sâu từ hai chuyên gia Anphabe: bà Điêu Hoàng Tú Uyên - Giám đốc Nghiên cứu và Tư vấn Nguồn Nhân Lực và ông Lê Đức Hùng - Account & Partnership Manager, Anphabe & LinkedIn.
👉 Xem lại nội dung webinar:
Xem Slide nội dung trình bày tại: https://canva.link/ka3fnnrdi4fqykt
Sau hàng loạt biến động dồn dập từ thị trường, áp lực chi phí cho đến làn sóng chuyển đổi công nghệ, bài toán quản trị nguồn nhân lực của các doanh nghiệp đã bước sang một chương hoàn toàn mới. Câu hỏi đau đáu của các nhà quản lý lúc này không còn đơn giản dừng lại ở chỗ: "Nhân viên có hài lòng không?" mà đã đào sâu vào bản chất của sự gắn kết: Nhân viên có còn đủ năng lượng để cống hiến? Họ có còn tin vào định hướng của tổ chức? Và quan trọng là họ đang chủ động chọn ở lại, hay chỉ đang "tạm trú" vì chưa tìm được bến đỗ khác?
Để giải mã những trăn trở này, vừa qua, trong khuôn khổ chương trình Chứng nhận Nguồn nhân lực Hạnh Phúc® (Happiness at Work®), Anphabe đã tổ chức buổi Webinar với chủ đề: "Gắn kết & giữ chân nhân tài: Khi “sự hài lòng” không còn là điểm đến". Sự kiện có sự dẫn dắt và chia sẻ chuyên sâu từ bà Điêu Hoàng Tú Uyên – Giám đốc Nghiên cứu và Tư vấn Nguồn Nhân Lực Anphabe, cùng ông Lê Đức Hùng – Account & Partnership Manager, Anphabe & LinkedIn.
Nghịch lý gắn kết trong biến động: "Sóng yên" bên ngoài nhưng "biển động" bên trong
Nhìn từ bức tranh tổng thể, thị trường đang phát đi những tín hiệu phục hồi màu "xanh" đầy kỳ vọng. Theo khảo sát HR Outlook được thực hiện vào đầu năm, tỷ lệ các doanh nghiệp duy trì mức "tăng trưởng thấp - ổn định" đã tăng mạnh từ 62% lên 74%, và nhóm tăng trưởng cao cũng chạm mốc 18%. Song song đó, có đến 57% doanh nghiệp đã lên kế hoạch mở rộng tuyển dụng, dẫn đầu là các khối ngành Công nghệ thông tin/Viễn thông (67%), Xây dựng/Bất động sản (63%) và Khách sạn/Dịch vụ (58%).
Thế nhưng, trái ngược với vẻ ngoài có vẻ "bình yên" và khởi sắc của thị trường, nội tại của nhiều doanh nghiệp lại đang đối mặt với những làn sóng ngầm âm ỉ:
- Tâm lý dịch chuyển cao: 48% chuyên gia HR cho biết tỷ lệ nghỉ việc tự nguyện tại tổ chức đang tăng lên. Đáng ngại hơn, 57% người đi làm cho biết họ đang tích cực tìm kiếm hoặc cởi mở với cơ hội mới, và 65% sẵn sàng dứt áo ra đi nếu có nơi khác trả mức thu nhập hấp dẫn hơn.
- Hài lòng nhưng chưa hẳn gắn kết: Đây chính là "bẫy vô hình" mà nhiều lãnh đạo mắc phải. Khảo sát chỉ ra rằng, ngay trong nhóm người đi làm khẳng định họ cảm thấy hài lòng mỗi ngày, vẫn có đến 34% thừa nhận ít khi đóng góp sáng kiến, 32% ngại cống hiến vượt quá mô tả công việc, 25% hoài nghi về tầm nhìn - chiến lược của công ty, và 23% cảm thấy lạc lõng, chưa thực sự gắn bó với đồng nghiệp.
Vì sao người đi làm "bật chế độ" làm việc cầm chừng? Câu trả lời nằm ở hai chữ: KIỆT SỨC. Hơn 4/5 người đi làm đang phải gồng mình trải qua cảm giác kiệt quệ vì công việc mỗi tuần. Lý do dẫn đến tình trạng kiệt sức này bao gồm những thay đổi trong công việc so với 1-2 năm trước. Người đi làm cảm thấy mất cân bằng công việc- cuộc sống nhiều hơn, áp lực về deadline nhiều hơn, khối lượng công việc tăng và mức độ phức tạp của công việc cũng tăng.
Tái định nghĩa chiến lược giữ chân: Từ "Hài lòng" dịch chuyển đến "Cống hiến tự nguyện"
Để giúp doanh nghiệp có một bộ khung tư duy chuẩn xác, diễn giả tại Webinar đã bóc tách bốn khái niệm cốt lõi thường bị đánh đồng trong quản trị nguồn nhân lực:
- Employee Satisfaction (Sự hài lòng): Trả lời cho câu hỏi nhân viên có đang ổn với những gì họ nhận được không?
- Employee Engagement (Sự gắn kết): Xác định xem nhân viên có thực sự muốn đóng góp cho tổ chức hay không?
- Employee Experience (Trải nghiệm nhân viên): Đi sâu vào những yếu tố, điểm chạm nào tạo nên cảm nhận đó?
- Happiness at Work (Hạnh phúc tại tổ chức): Tầng cao nhất, trả lời câu hỏi liệu môi trường này có đủ tốt để giúp nhân viên vừa phát triển bản thân, vừa cống hiến và gắn bó bền vững hay không?
Để đo lường được chỉ số "Hạnh phúc" vốn dĩ trừu tượng này, Anphabe áp dụng mô hình độc quyền nhằm đánh giá trọn vẹn từ cách nhân viên NGHĨ (gắn kết lý trí), CẢM (gắn kết tình cảm), cho đến cách họ ĐƯỢC THÚC ĐẨY (nâng tầng động lực) và dẫn đến HÀNH ĐỘNG (sẵn sàng nỗ lực tự nguyện & cam kết gắn bó). Trải nghiệm này được cấu thành từ 24 nhóm điều kiện hạnh phúc, chia làm 6 trụ cột lớn: Tưởng thưởng, Cơ hội phát triển, Văn hóa & Môi trường, Lãnh đạo & Quản lý, Chất lượng công việc – cuộc sống, và Danh tiếng công ty.
Tuy nhiên, các diễn giả cũng lưu ý một sai lầm kinh điển của các doanh nghiệp là cố gắng lao vào cải thiện đồng loạt cả 24 tiêu chí với cùng một mức độ ưu tiên. Nguồn lực của doanh nghiệp luôn có hạn, thay vì dàn trải, hãy áp dụng ma trận Tầm quan trọng với nhân viên × Mức độ hài lòng thực tế để cô đọng lại 4-5 tiêu chí trọng điểm. Từ đó, phân định rõ ràng: đâu là điểm cần cải thiện gấp, đâu là điểm cần đầu tư chiến lược, và đâu là thế mạnh cần phát huy & nhân rộng.
Đặc biệt, trong bối cảnh đa thế hệ cùng làm việc, chiến lược "one-size-fits-all" (một công thức cho tất cả) đã hoàn toàn phá sản. Mỗi thế hệ Gen X, Y, Z đều có những ưu tiên khác biệt. Chẳng hạn, với Gen Z và người trẻ nói chung, cơ hội học hỏi – phát triển đang là đòn bẩy tối thượng: có tới 85% người trẻ sẵn sàng đánh đổi mức lương kỳ vọng, chấp nhận một mức lương khởi điểm thấp hơn nếu doanh nghiệp chứng minh được họ sẽ có một lộ trình phát triển vượt trội tại đây.
Quả ngọt từ những "Đội nhóm hạnh phúc"
Khi doanh nghiệp đầu tư đúng và trúng vào chỉ số Hạnh phúc, dữ liệu của Anphabe cho thấy một khoảng cách rõ rệt về hiệu suất giữa nhóm nhân tài "hạnh phúc" và "chưa hạnh phúc".
- Cam kết & cống hiến vượt bậc: Nhóm nhân viên hạnh phúc có mức độ tin tưởng vào tầm nhìn chiến lược của công ty lên đến 75% (so với 26% ở nhóm chưa hạnh phúc); 68% sẵn sàng làm nhiều hơn yêu cầu (so với 29%) và 56% kiên định ở lại dù có lời mời gọi từ nơi khác với mức lương cao hơn (so với 18%).
- Độ trung thành cao: Chỉ có 14,1% nhân sự hạnh phúc có ý định chủ động tìm việc mới (gần bằng một nửa so với tỷ lệ 25,7% của nhóm chưa hạnh phúc).
- Nội lực mạnh mẽ trước biến động: Họ sở hữu năng lực quản trị stress tốt hơn, 84% giữ được tinh thần lạc quan trước thách thức và 82% thích nghi nhanh chóng với các thay đổi của tổ chức.
Nhìn rộng hơn ở cấp độ tổ chức, báo cáo từ Gallup 2025 cũng minh chứng: các đội nhóm có mức độ gắn kết cao - lấy hạnh phúc làm lõi - sẽ mang lại năng suất cao hơn 14%, doanh thu tăng 18%, lợi nhuận tăng 21% và chỉ số hài lòng của khách hàng tăng 10%. Suy cho cùng: Nhân viên hạnh phúc chính là nền tảng cho một Doanh nghiệp phồn vinh.
Xây dựng một nơi làm việc hạnh phúc không phải là một đích đến nhất thời, mà là một hành trình bền bỉ. Và hành trình chuyển đổi dựa trên dữ liệu đó của các doanh nghiệp luôn có sự đồng hành toàn diện từ Anphabe:
- Khảo sát Nguồn Nhân Lực Hạnh Phúc® & Báo cáo xu hướng nhân sự: Giúp doanh nghiệp "bắt mạch" chính xác sức khỏe tổ chức.
- Chương trình chứng nhận Vietnam Excellence® & Chuỗi sự kiện Hội nghị Nơi Làm Việc Tốt Nhất Việt Nam®: Tôn vinh và lan tỏa các giá trị quản trị xuất sắc.
- LinkedIn Talent Solutions: Với vị thế là đối tác phát triển nhanh nhất khu vực Châu Á – Thái Bình Dương của LinkedIn, Anphabe mang đến những công cụ thực chiến và giải pháp thu hút nhân tài tối ưu cho doanh nghiệp.
Món quà chiến lược dành cho doanh nghiệp của bạn: Đừng bỏ lỡ cơ hội thấu hiểu thị trường bằng cách hoàn thành khảo sát Tầm nhìn Nhân sự 2026 ngay hôm nay để nhận ngay bộ tài liệu độc quyền giúp "phá băng" các thách thức nhân sự 2026 cùng nhiều phần quà chiến lược từ Anphabe.
Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm giải pháp đo lường Happiness at Work, khảo sát mức độ gắn kết, hoặc muốn thiết kế một chiến lược giữ chân nhân tài bài bản dựa trên dữ liệu, hãy kết nối ngay với đội ngũ chuyên gia của Anphabe để được tư vấn chuyên sâu.
THÔNG TIN LIÊN HỆ ANPHABE:
Hotline: (+84) 28 6268 2222
Zalo: 0969 620 347
Email: clientsolution@anphabe.com
Website: www.anphabe.com