Hội nghị Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam® 2023 không chỉ là nơi vinh danh các doanh nghiệp có môi trường làm việc xuất sắc, mà còn là diễn đàn đối thoại chiến lược giữa những nhà lãnh đạo cấp cao. Trong phiên thảo luận đặc biệt “Đối thoại với tương lai”, ông Binu Jacob – Tổng Giám đốc Nestlé Việt Nam đã chia sẻ những nhận định đầy sâu sắc về bối cảnh đang thay đổi nhanh chóng và ba xu hướng lớn sẽ định hình tương lai tại thị trường Việt Nam.
Bối cảnh biến động – Cơ hội đang ở phía trước
Trải qua nhiều năm đồng hành cùng sự phát triển kinh tế - xã hội của Việt Nam, ông Binu khẳng định:
Tôi tin rằng điều thú vị nhất vẫn đang chờ đợi phía trước.
Sự bùng nổ dân số trẻ – đặc biệt là Millennials và Gen Z – đang góp phần làm thay đổi sâu sắc lực lượng lao động cũng như hành vi tiêu dùng. Đồng thời, sự phát triển như vũ bão của công nghệ, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (AI), đang định hình lại cách thức vận hành và chiến lược quản trị nhân sự của mọi doanh nghiệp.
Với những thay đổi không thể đảo ngược này, doanh nghiệp không còn có thể chỉ phản ứng với tương lai – mà cần chủ động kiến tạo tương lai bằng tầm nhìn dài hạn, tư duy linh hoạt và chiến lược phát triển con người bền vững.
Ba xu hướng định hình tương lai tại Việt Nam
1. Tiêu dùng có ý thức xã hội: Người tiêu dùng đánh giá doanh nghiệp bằng giá trị nhân văn
Khác với trước đây, nơi người tiêu dùng bị thu hút bởi sản phẩm chất lượng cao và chiến dịch quảng cáo hấp dẫn, thế hệ mới đang quan tâm sâu sắc đến giá trị cốt lõi và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.
Họ đặt câu hỏi:
- Doanh nghiệp này có thân thiện với môi trường không?
- Quy trình sản xuất có đạo đức không?
- Công ty có đặt con người lên trước lợi nhuận không?
Đây không còn là một xu hướng mang tính lý tưởng, mà là một tiêu chí ra quyết định mua hàng và gắn bó thương hiệu. Theo ông Binu, trong thập kỷ tới, doanh nghiệp nào không chú trọng phát triển bền vững sẽ dần đánh mất niềm tin và sự lựa chọn của người tiêu dùng.
2. Bán lẻ “phygital”: Kết hợp giữa trải nghiệm thực và số hóa
Ông Binu nhấn mạnh:
Việt Nam có cơ hội vượt qua nhiều quốc gia khác để trở thành nước dẫn đầu mô hình bán lẻ PHYGITAL.
Phygital là viết tắt của Physical + Digital – nghĩa là kết hợp giữa trải nghiệm tại cửa hàng vật lý và sự tiện lợi của nền tảng số. Trong môi trường bán lẻ tương lai, việc tích hợp công nghệ (AI, AR, dữ liệu lớn) với trải nghiệm con người sẽ là yếu tố cốt lõi để gia tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
Từ hệ thống loyalty, chatbot tư vấn, cho đến livestream thương mại điện tử – tất cả đều đang chuyển dịch để tạo ra một hành trình mua sắm “liền mạch” và được cá nhân hóa.
3. Tương lai thực phẩm: Lành mạnh, bền vững, truy xuất nguồn gốc
Tương lai của ngành thực phẩm – lĩnh vực gắn bó mật thiết với Nestlé – cũng đang có những yêu cầu khắt khe hơn. Người tiêu dùng không chỉ muốn “ngon”, mà còn muốn thực phẩm:
- Sạch & tự nhiên
- Có lợi cho sức khỏe lâu dài
- Được sản xuất theo quy trình minh bạch
Đây là lời cảnh báo cho toàn ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), buộc doanh nghiệp phải đầu tư vào nghiên cứu, thay đổi chuỗi cung ứng, và xây dựng lòng tin qua tính minh bạch.
Tương lai nguồn nhân lực: Không còn là tuyển dụng, mà là phát triển
Cùng với sự chuyển dịch trong hành vi tiêu dùng, cách tiếp cận quản trị nguồn nhân lực cũng đang thay đổi mạnh mẽ.
Tư duy cũ: Gắn bó lâu dài → Tư duy mới: Gắn kết có ý nghĩa
Thế hệ lao động mới không còn xem việc “trung thành trọn đời” là một giá trị. Họ tìm kiếm ý nghĩa công việc, sự linh hoạt, và cơ hội phát triển cá nhân. Những phúc lợi “vô hình” như thời gian linh hoạt, môi trường làm việc đa dạng – hòa nhập (DEI), văn hóa học hỏi,… ngày càng trở nên quan trọng.
Đào tạo kỹ năng: Từ “thích hợp” đến “đón đầu”
Ông Binu kêu gọi các công ty không chỉ đào tạo để lấp đầy chỗ trống hiện tại, mà cần phát triển kỹ năng cho tương lai. Điều này bao gồm:
- Kỹ năng số
- Kỹ năng thích ứng trong môi trường đa thế hệ
- Khả năng sáng tạo và tư duy phản biện
Chiến lược nhân sự hiệu quả giờ đây là thu hút – phát triển – giữ chân dựa trên động lực nội tại và định hướng nghề nghiệp cá nhân hóa.
“CREATE” – Từ khóa của tương lai
Kết thúc phần chia sẻ, ông Binu nhấn mạnh một từ khóa duy nhất cho toàn bộ chủ đề “Đối thoại với tương lai”: CREATE – Kiến tạo.
Tương lai không đến từ dự đoán – mà đến từ hành động. Chúng ta cần dũng cảm kiến tạo một tương lai tốt đẹp hơn, thay vì chờ đợi nó xảy ra.
Thông điệp này không chỉ dành cho nhà lãnh đạo doanh nghiệp, mà còn là lời nhắn gửi đến từng cá nhân trong tổ chức: Hãy chủ động học hỏi, thích ứng, và dám dẫn dắt những thay đổi.
Tương lai là cuộc chơi của những người dám hành động
Bối cảnh mới đang đặt ra nhiều thách thức chưa từng có. Nhưng chính trong những biến động ấy, cơ hội sẽ đến với những người sẵn sàng thay đổi – đặc biệt trong cách nhìn về quản trị con người và định hướng phát triển dài hạn.
Hãy bắt đầu kiến tạo tương lai từ hôm nay – bằng tư duy đúng, hành động nhanh, và văn hóa doanh nghiệp nhân văn.
