Case study: Cách Decathlon cộng tác và kết nối toàn diện đội ngũ bán lẻ

Luôn coi trọng sự đa dạng & đối thoại cởi mở, Decathlon đã sử dụng nền tảng truyền thông và hợp tác nội bộ ????????? ???? Meta để kết nối 1.500 cửa hàng trên toàn cầu, lực lượng lao động mang 80 quốc tịch, nói 40 thứ tiếng & đạt được những thành quả đáng chú ý.

Thành lập năm 1976 tại Pháp, với hệ thống siêu thị bán lẻ trên toàn thế giới, Decathlon là một trong những tập đoàn hàng đầu trong lĩnh vực đồ thể thao. Vì đặc thù ngành nghề phân tán với số lượng chi nhánh lớn, Decathlon không tránh khỏi bài toán khó khi phải giải quyết vấn đề truyền thông thấu suốt & gắn kết mọi người trong toàn tổ chức. Và đây là cách tập đoàn này sử dụng nền tảng Workplace from Meta để biến trở ngại thành sức mạnh, đưa tổ chức vượt qua nhiều giai đoạn thách thức và phát triển bền vững.

1. Bồi đắp văn hóa tự chủ, linh hoạt đổi mới:

Cấu trúc tổ chức theo chiều ngang của Decathlon khuyến khích sự minh bạch, tự chủ, qua đó thúc đẩy sự sáng tạo & đổi mới. Và nhờ Workplace from Meta, đặc tính này càng trở nên rõ nét. Hơn nữa, Workplace from Meta sử dụng tiện lợi trên cả nền tảng máy tính và điện thoại di động nên rất thuận tiện cho tất cả nhân viên, nhất là những bạn phải thường xuyên di chuyển bên ngoài hoặc nhân viên bán hàng tại cửa hàng.

2. Mở rộng “không gian” giao tiếp đa chiều:

Qua nền tảng Workplace from Meta, nhân viên Decathlon trao đổi cởi mở, không phân biệt chức danh hay cấp bậc nghề nghiệp. Ngoài ra, công ty còn tận dụng các tính năng như Nhóm hay Chat, mọi người chia sẻ ý kiến nhanh, tương tác đa chiều, giúp đồng nghiệp hiểu rõ công việc & gợi mở nhiều giải pháp phù hợp.

3. Tự động hóa quá trình lấy ý kiến nhân viên:

Thông qua tính năng ChatBot trên nền tảng Workplace from Meta, Decathlon dễ dàng thực hiện "Khảo sát mức độ hạnh phúc của nhân viên ở nơi làm việc“. Từ đó, ban lãnh đạo công ty có thể nhanh chóng nắm bắt tâm tư của nhân viên ở cấp cửa hàng / đơn vị và đưa ra các phản hồi kịp thời.

Nhờ tận dụng hiệu quả nền tảng Workplace from Meta, Decathlon đã thu về những kết quả đáng tự hào. 76% Nhân viên hoạt động tích cực trên Workplace from Meta mỗi tuần và hơn 90% nhân viên chia sẻ rằng họ thực sự hạnh phúc khi đi làm.

“Thực sự là không cần hướng dẫn hay đào tạo gì, tất cả nhân viên của chúng tôi đều sử dụng Workplace được ngay.” – Ông Laurent Petit Trưởng bộ phận Truyền thông & Tiếp thị cho biết.