ĐIỀU GÌ LÀM CHO NGƯỜI QUẢN LÝ NHÂN SỰ HẠNH PHÚC VÀ ƯU TƯ?

Người làm nhân sự - tôi xin chia xẻ bài viết về nghề  nhân sự ở đây cho các bạn đọc nhé - Bài viết này được viết cho buổi tư vấn nghề  nhân sự cho hơn 500 bạn sinh viên năm cuối đại học lao động xã hội hà nội năm 2012

Nghề Nhân Sự

Trong buổi hội thảo hướng nghiệp cho hơn 500 sinh viên đại học lao động xã hội tại TP Hà Nội thực hiện bởi Viện Quản Lý Việt Nam và Cổng Thông Tin Ngày Hội Việc Làm www.ngayhoivieclam.vn có rất nhiều bạn hỏi về nghề nhân sự và các thách thức của nghề. Thực sự các chuyên viên nhân sự có các xuất phát điểm rất khác nhau. Một định nghĩa phù hợp nhằm giúp toàn thể các em sinh viên chuyên ngành và chuyên viên nhân sự hiểu cho đúng về nghề là rất khó. Bài viết nhằm đưa ra một số quan điểm dựa trên truyền thống châu Á về quản lý nhân sự giúp cho các chuyên viên trẻ cùng ngành có các định hướng nghề nghiệp tốt hơn.

Nhân sự có thể được định nghĩa là giải quyết các sự vụ do nhân lực gây ra. Một định nghĩa thứ hai của nhân sự đó là tạo dựng sự nghiệp cho nhân lực trong công ty. Cách tiếp cận một là thông thường tại các công ty Việt Nam khi bộ phận nhân sự có tính chất thụ động giải quyết các vấn đề nhân sự phát sinh. Cách tiếp cận thứ hai hướng tới các hoạt động nhân sự có tính chủ động nhằm thỏa mãn các yêu cầu phát triển của các cá nhân trong công ty. Một chuyên viên nhân sự cần phải đáp ứng được cả hai cách tiếp cận bị động và chủ động nhằm đáp ứng nhu cầu của cấp lãnh đạo và nhân viên. Một người chuyên viên nhân sự hoàn hảo cần những điểm năng lực như sau

01- Một trái tim nóng để thấu hiểu nhân viên: mọi công tác nhân sự đều liên quan tới con người vì vậy người chuyên viên cần phải thấu hiểu và thông cảm với công việc. Các hành xử và suy nghĩ cần phải bắt nguồn từ cái Tâm tốt muốn giúp đỡ mọi người. Người nhân sự phải luôn luôn cân nhắc để các quyết định không gây tổn thương tới các nhân viên và lãnh đạo. Tuy nhiên thực hiện những điều đó, bản thân chuyên viên nhân sự sẽ hao tâm rất nhiều. Có những lúc họ chỉ có thể giữ áp lực trong nội tại bản thân. Giữ ngọn lửa cho mọi nhân viên sẽ cần người nhân sự hao lực rất nhiều.

02- Một cái đầu lạnh để thấu hiểu CEO và cấp lãnh đạo: trái ngược với nhân viên, chuyên viên nhân sự khi làm việc với CEO và các cấp lãnh đạo cần có một cái đầu lạnh để hiểu và đồng cảm với sức ép trong kinh doanh. Chuyên viên nhân sự cần thấu hiểu các con số hoặc chỉ tiêu kinh doanh lạnh lùng và đầy áp lực.Đầu lạnh giúp chuyên viên tiếp cận vấn đề bằng logic và tư duy hệ thống. Duy trì liên tục sự lạnh lùng cùng với các tình hình kinh doanh khi không thuận lợi là một áp lực nặng nề với chuyên viên nhân sự. Họ phải tìm ra cách dung hòa giữa những con số lạnh lùng và đòi hỏi mang tính con người từ các nhân viên.

03- Hai con mắt để thấy rõ những điều mà nhân viên không muốn nói: các vấn đề nhân sự thường diễn ra âm thầm và không có biểu hiện ra bên ngoài. Các chuyên viên nhân sự cần rất để ý và phân tích kỹ lưỡng các tình huống nhằm chủ động phát hiện và xử lý vấn đề. Nghề nhân sự đòi hỏi sự tinh tế và nhậy bén trong công việc.

04- Hai tai để lắng nghe nhiều phía: các vấn đề nhân sự liên quan tới con người và mang tính chủ quan nhiều. Do vậy, các chuyên viên cần phải lắng nghe từ nhiều phía nhằm hạn chế tối đa các thông tin cảm tính. Lắng nghe nhiều phía là yếu tố đảm bảo thành công trong nhân sự.

05- Hai chân để đi tới nhân viên: chuyên viên nhân sự cần phải chủ động đi tớinhân viên để tìm hiểu và lắng nghe họ. Các vấn đề nhân sự khi chuyển tới phòng thường đã an bài xong xuôi. Các nhân viên thường rất ngại tới phòng nhân sự do văn hóa châu Á. Trong suy nghĩ của họ, chỉ có nhân viên có vấn đề không giải quyết được mới tới phòng nhân sự. Thông qua chủ động, chuyên viên nhân sự sẽ nắm được nhiều thông tin từ nhân viên hơn.

06- Hai bàn tay để thực hiện công việc: cũng như các vị trí chuyên môn khác, chuyên viên nhân sự cần có khả năng thực hiện các công việc của mình một cách hoàn hảo.Chuyên viên nhân sự cần phải thực hiện được các nhóm công tác có giá trị gia tăng cao trong chuyên môn như phát triển bài giảng, xây dựng bảng mô tả công việc, xây dựng tiêu chuẩn đánh giá v/v.Trong thực tế, các chuyên viên nhân sự thường nhầm lẫn các công tác hành chính với chuyên môn nhân sự. Một chuyên viên đào tạo cần phải có khả năng đứng lớp cộng thêm các công việc hành chính như tìm nhà cung cấp đào tạo, lấy báo giá, chuẩn bị khóa học v/v

07- Một miệng để đắc nhân tâm: chuyên viên nhân sự làm việc qua lời nói. Do lý do đó, họ cần sử dụng giao tiếp một cách khéo léo để đắc nhân tâm. Lời nói có thể làm nhẹ bớt hoặc trầm trọng thêm các quyết định nhân sự.

Áp lực của nghề nhân sự rất lớn khi họ phải dung hòa các quan điểm, lợi ích và xung đột giữa toàn thể nhân viên, cán bộ quản lý và CEO trong công ty. Họ phải cháy cùng với nhân viên và lạnh lùng đồng thời với CEO và quản lý. Họ phải lắng nghe nhiều chiều và giữ lại trong mình những quan điểm trái ngược nhau. Các chuyên viên nhân sự phải thấu hiểu những điều nhân viên, quản lý và CEO không muốn nói ra nhưng lại mong muốn chuyên viên nhân sự tự tìm hiểu. Nghề nhân sự có thể là một nghề mà công việc của họ kéo dài 24/24 giờ một ngày. Một giám đốc sales có thể sau 9 h tối về nhà và không còn lo công việc nhưng một chuyên viên nhân sự ngay trên giường ngủ vẫn suy nghĩ làm sao để có thể hòa giải giữa hai người trưởng phòng trong công ty trong công việc. Các chuyên viên nhân sự muốn thành công trong nghề nghiệp cần phải học cách đứng sau thành công của mọi người. Một ví dụ cho nghề nhân sự đó chính là những người lái đò giúp các nhân viên, quản lý và CEO hoàn thành mục tiêu nghề nghiệp của chính họ.

Tác giả: Vũ Tuấn Anh

Giám Đốc Điều Hành Viện Quản Lý Việt Nam

Sáng lập Society of Human Resources Management

Các bài viết về nhân sự http://www.softskill.edu.vn/newslist.aspx?id=267 

Lên đầu trang