Đối phó ra sao khi nhân viên sắp trở thành đối thủ?

Thế này thì dân gian gọi là nuôi ong tay áo nhỉ! Nhưng đây chỉ là những thông tin anh nghe lỏm, nghe đồn thôi cũng chưa chính thức nên anh cũng đừng nên xét nét bạn ấy. 

 Chào anh, tình huống mà anh gặp phải tôi đã thấy xảy ra ở nhiều công ty. Hiện tại anh đang lo lắng 2 vấn đề chính đó là: mất nhân sự và mất khách hàng.

Vấn đề thứ nhất về nhân sự, theo tôi nếu Cty anh đã có chiến lược nhân sự tốt thì khi tình huống này xảy ra anh không hề hấn gì/hoặc chỉ bị xây xát nhỏ. Nếu Cty anh không có chiến lược nhân sự tốt trước đó thì ngay từ bây giờ anh cần phải lập và thực thi ngay chiến lược nhân sự, trong đó anh cần chú trọng các hoạt động staff retention, kế hoạch kế thừa,.. chiến lược nhân sự tốt sẽ giúp anh giảm thiểu được mất mát về nhân sự và đặc biệt là hoạt động của Cty không bị ảnh hưởng khi bị mất nhân sự.

Vấn đề thứ hai về khách hàng, theo tôi với vị trí sale manager có thể nắm gần như toàn bộ khách hàng của Cty, và có những khách hàng sẳn sàng ủng hộ khi người này open bussiness riêng. Do đó Cty không thể tránh khỏi mất khách hàng. Tuy nhiên anh cần xác định là những khách hàng nào có thể mất và những khách hàng nào Cty cần phải giữ. Từ đó anh và sale manager cần có một sự thỏa thuận để hợp tác. (tôi đưa ví dụ: Khách hàng là những Cty hay những Tổ chức khó tính đòi hỏi sự chuyên nghiệp và chất lượng dịch vụ cao thì nên để cho cty củ tiếp tục hợp tác, khách hàng là tư nhân không đòi hỏi khắt khe về năng lực thì nên để cho Cty mới chăm sóc) Mặt khác hai công ty cần xác định mục tiêu là: thỏa mãn khách hàng để mang về lợi ích cho cả 2. 

Chúc anh thành công.

Nếu mình tốt chuyên nghiệp đối nhân xử thế chẳng có lo gì –
cũng tương tự như lý do tại sao vợ phản bội chồng k phải do người thứ 3 mà do
giữa 2 người có những rạn nứt và tiềm ẩn bất hòa

Vì vậy theo tôi không nên lo lắng vì anh Sales Manager đó –
quan trọng bạn cần phải đánh giá mình đã quản trị nhân sự tốt chưa trong công
ty mình 

Trường hợp này tôi đã nhìn thấy ở một công ty khách hàng của mình, đúng là trong tình huống này phía công ty anh chẳng có thể làm gì hơn ngoài việc nhanh chóng tìm kiếm nhân sự back up ngay khi sự việc xảy ra. Còn việc Sale nhảy đi sẽ kéo theo một lượng khách hàng là đương nhiên tôi đồng ý với chị Minh Tuyet Mai Huynh về điều này.  

Hi Phuoc,

Bạn nên tìm hiểu động cơ mở công ty riêng của SM xem thế nào? (Nếu trong sáng và phù hợp với Cty bạn thì bạn nên tìm cách hợp tác, cổ vũ và hỗ trợ bạn ấy - ví dụ như cho nhân sự mà anh ta đang muốn lôi kéo hỗ trợ anh ta trong thời gian đầu?).

Nếu không phải động cơ trong sáng thì bạn cũng nên dùng cách trên, hoặc bạn thử đề nghị ở vị trí Giám đốc cty ban xem thế nào? Ở cương vị bạn có thể đánh giá được khả năng và yếu tố lãnh đạo ở họ thì bạn cho họ đúng cái danh và cái lợi họ muốn. Bạn đứng ra ngoài để làm cái mới hơn, tốt hơn và để có bước chuẩn bị mới. (Và nhớ đừng để sự vụ mất bò mới lo làm chuồng thì phần nhiều là thiệt hại - nên nếu thiết hại vượt khỏi tầm kiểm soát thì bạn nên nhún nhường và hy sinh).

Than ai,