Thế giới sẽ thế nào nếu không có marketing?

Câu hỏi của bạn Hiếu đạt ra khá thú vị.
Nhưng có thể thấy ngay là  lập luận của bạn thiếu cơ sở. 

Thế giới sẽ vẫn tồn tại và hoạt động dù không có Marketing, có điều nó trì trệ và tẻ nhạt như thời trung cổ mà thôi bạn Hiếu ạ. Hồi đó cũng không có Marketing. Tự sản tự tiêu hết, không cần có Vinamilk đâu vì con người tự nuôi bò để lấy sữa uống, và họ thấy sữa vẫn rất ngon. Tuy nhiên nếu ngày nay bạn tự nuôi bò có thể sữa của bạn làm ra sẽ tốn gấp 10 lần mặc dù bạn không cần chi phí marketing chính mình.
Cách tiếp cận của bạn là cách tiếp cận bị ảnh hưởng của góc nhìn tài chính trong ngắn hạn và phạm vi hẹp, chỉ coi Marketing là một chi phí chứ không phải là một nguồn lực, một động lực của sự phát triển trong dài hạn và trên phạm vi tổng thể. Hơn nữa giả thuyết bạn đặt ra không đặt trong môi trường cạnh tranh và phát triển, khi mà các sản phẩm, các doanh nghiệp luôn phải hoàn thiện liên tục.
Marketing hiện đại luôn coi khách hàng là trung tâm, tìm mọi cách thỏa mãn khách hành nhiều hơn, mang lại nhiều giá trị hơn cho khách hàng bằng các sản phẩm mới, dịch vụ mới và giải pháp mới vì vậy luôn cần đầu tư nghiên cứu, thay đổi, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, tìm cách tiếp cận khách hàng tốt hơn, đào tạo thị trường, duy trì lòng trung thành của khách hàng, kích thích khách hàng tiêu dùng, khuyến khích khách hàng tham gia marketing.
Nhu cầu khách hàng luôn thay đổi chứ không bất biến như bạn nghĩ, ngày xưa người ta uống sữa vắt ra từ con bò, nhưng rồi người ta nghiên cứu (marketing) để thỏa mãn tốt hơn khách hàng bằng sữa đặc đóng lon, sữa bột, rồi sữa đóng vào túi, hộp giấy,... Nên bạn đừng nghĩ bạn thỏa mãn với hộp sữa hiện nay thì doanh nghiệp không cần marketing nữa, vì nếu bạn thấy một sản phẩm khác (do một doanh nghiệp khác marketing) thay thế tốt hơn, rẻ hơn, bạn sẽ thay đổi và chuyển sang dùng sản phẩm mới, và Marketing lần này có thể giúp bạn tiết kiệm được rất nhiều chi phí chứ không phải làm bạn tốn thêm đâu nhé mà còn thỏa mãn hơn.
Còn khi bạn là khách hàng trung thành thì doanh nghiệp đương nhiên sẽ bán cho bạn giá rẻ hơn, thậm chí là cực rẻ, vì chính bạn đã là một nhân viên marketing cho doanh nghiệp rồi, bạn sẽ ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của những người xung quanh bạn. Chỉ cần doanh nghiệp nhận ra bạn đúng là khách hàng trung thành, là nguồn giá trị lâu dài của doanh nghiệp thì giá dành cho bạn luôn là ưu đãi.
Vậy nên việc chi phí marketing chiếm bao nhiêu trong giá bán không quan trọng bằng có mang lại thêm nhiều giá trị cho khách hành hay không. Khi khách hàng hài lòng hơn, thỏa mãn hơn, trung thành hơn thì đó chính là giá trị gia tăng của Marketing. Vì vậy các doanh nghiệp hiện đại (các doanh nghiệp nhỏ Việt Nam thì vẫn chưa quan tâm) ngày càng có xu hướng chi cho Marketing nhiều hơn (thậm chí thái quá). Nếu Marketing thật sự mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng hơn thì doanh nghiệp cũng thu sẽ được nhiều lợi ích hơn từ khách hàng.
Tuy nhiên việc ứng dụng marketing không chuyên nghiệp cũng dẫn tới lãng phí và không hiệu quả. Vì vậy Marketing điện tử (Digital Marketing or Online Marketing or Internet Marketing or Web Marketing) hiện nay chính là một giải pháp giúp tăng cường chất lượng Marketing tương tác với khách hàng giúp cắt giảm chi phí marketing và tăng cường hiệu lực của Marketing.
Vài điều chia sẻ cùng các bạn.
Nguyễn Bình Minh - Khoa Thương mại điện tử  - Đại học Thương mại.

 Câu hỏi của bạn Hiếu rất hay.

Là người làm Marketing, tôi  có vài ý kiến thế này:

- Chi phí marketing thường không thể chiếm tới 80-90% giá thành đâu; con số thực tế tùy nghành thấp hơn nhiều, ví dụ 10-30% chẳng hạn

- Marketing không phải là CHI PHÍ mà là ĐẦU TƯ, và khoản đầu tư vào Marketing với Doanh thu / lợi nhuận công ty cũng có mối quan hệ kiểu "con gà - quả trứng" vậy. Do đó cũng chưa thể kết luận rằng nếu Vinamilk không làm Marketing thì cổ đông của họ được hưởng cổ tức nhiều hơn (vì doanh thu lợi nhuận có thể thấp hơn) hay khách hàng được mua hàng giá rẻ hơn (vì không biết có loại vinamilk đó nên phải đi mua hàng khác giá mắc hơn nhiều). Do vậy người làm marketing giỏi là người tính toán chính xác được bài toán phức tạp: đầu tư bao nhiêu ra doanh thu bao nhiêu, lợi nhuận bao nhiêu, tăng cường hình ảnh / độ nhân biết/ độ yêu thích, vv của nhãn hàng lên bao nhiều, tác động ngắn hạn, dài hạn tới kinh doanh thế nào

- Quay lại chuyện bạn cho rằng "Phải chăng Marketing không tạo ra giá trị gia tăng gì trong công năng sử dụng sản phẩm", tôi nghĩ hoàn toàn khác: Không có marketing thì sẽ mất đi vô số thi vị trong cuộc sống. Trong môi trường cạnh tranh như thế này, người làm marketing không chỉ "nói hay" (có thể bạn nghĩ marketing chỉ là quảng cáo), mà nhất thiết phải "làm hay". Công việc của Marketer bắt đầu từ xây dựng sản phẩm (chữ P đầu tiên trong 4P), do vậy phải nghiên cứu thị trường kỹ càng, tìm ra các nhu cầu tìm ẩn, nghiên cứu để tạo ra/ đổi mới sản phẩm với các chức năng / tính năng vượt trội hơn mỗi ngày. Nếu k có Marketing, con người sẻ xài mãi loại xà bông đen ngày xưa, đánh răng bằng muối, chưa bao giờ biết tới điện thoại iphone, vvv. Đấy là chưa kể khi mà có nhiều sản phẩm chức năng không quá khác biệt, thương hiệu (hay chính xác ra là giá trị tinh thần mà thương hiệu đó mang lại) là cái mà người tiêu dùng muốn sở hữu: Thử hỏi vì sao các bà các cô sẵng sàng bỏ rất nhiều tiền cho một chiếc túi hay bộ đồ hàng hiều. Bạn thử họi họ để tôi giảm giá 50% vì k làm marketing nữa xem họ có chiu không:). Hay một loại bảo hiểm chẳng hạn, có thể bạn sẽ mua tặng ba mẹ mình một gói bảo hiểm từ một công ty uy tín, có "marketing" hơn là một công ty tương đương, giá rẻ hơn nhưng im lìm, đơn giản vì điều đó làm ba mẹ bạn an tâm, hài lòng hơn. Đó chính là giá trị vô hình của Marketing.

Một vài dòng góp vui với topic, rất vui khi thấy đây là lĩnh vực nhiều người quan tâm

Thanks bạn Yến & Trang về những giải thích. Các bạn đang giải thích từ góc nhìn của người bán.

Nếu mình lấy gọc độ của người mua trong một "thế giới đơn giản" như sau: tôi muốn mua 1 hộp sữa tươi 1L mỗi ngày. Vinamilk có bán sản phẩm này và có 1 "anh marketing" làm nhiệp vụ cung cấp mọi thông tin khách hàng cần biết về sản phẩm (giá cả, chức năng, định vị thị trường, cả lợi thế thương hiệu v.v...). Giá 1 hộp sữa là 10đ, trong đó chi phí sản xuất & quản lý là 5đ, chi phí cho "anh marketing" là 2đ, lợi nhuận của Vinamilk là 3đ. Lần đầu tiên tôi muốn mua SP, "anh marketing" đến chào hàng và tôi đồng ý mua. Lần đó tôi sẵn sàng trả 10đ vì trong đó có tiền công của "anh marketing". Nhưng sau đó tôi bảo thế này, "lần sau anh ko cần đến giới thiệu cho tôi nữa, tôi đặt mua sản phẩm trong vòng 1 năm, mỗi ngày 1 hộp, và vì anh không cần "marketing" cho tôi nữa, Vinamilk bán cho tôi với giá 8đ đc ko?" --> Bạn thấy đề xuất của tôi thế nào?

Vì sao tôi phải trả chi phí marketing khi mà nó ko còn tạo ra giá trị gia tăng cho tôi nữa. Quan điểm marketing là 1 quy trình như Trang nói mình đồng ý, nhưng "Perfect segmentation" là khi mỗi "segment" là từng cá nhân. Có lẽ nó là không tưởng trc đây. Nhưng trong thời đại bùng phát công nghệ mà mỗi chúng ta đều có 1 "đại diện số" (avatar) như ngày nay thì tại sao lại không nhỉ? Tại sao tôi phải trả chi phí marketing khi nó chỉ có lợi cho người khác?

 Thương Trường Cạnh Tranh - Nhu Cầu Con Người Nhiều Hơn - Con Người Ai Nấy Củng Đều Bận Rộn Hơn - Cuộc Sống Xã Hội Đã Rất Khác.

Marketing ra đời với chức năng là 1 công cụ kết nối người khác với Bạn.

Nếu Bạn không marketing Bạn không thể kết nối.

Rất cảm ơn kiến thức marketing của Trang Tran Thi Minh đã giúp Em thêm mở mang.

Làm kinh doanh mà không làm Marketing thì cũng giống như nháy mắt tỏ tình với bạn gái trong bóng tối….Biết mình đang đang làm gì nhưng chẳng ai khác biết cả