[for Leader] Làm thế nào để trở thành sếp tốt trong mắt nhân viên?
Làm Siêu nhân / Mr. Hoàn Hảo / Mrs. Biết Tuốt! :-)
Sau 1 thời gian nghiên cứu, khảo sát Nơi Làm Việc Tốt Nhất Việt Nam tiếp tục sử dụng mô hình 8C để đo lường Năng Lực Hành Vi Lãnh Đạo và tác động của Quản lý trực tiếp tới động lực nhân viên.
Nói cách khác, người đi làm sẽ vẫn "đánh giá" sếp 1 cách hết sức toàn diện và "mong chờ" sếp thể hiện năng lực trên tất cả các "mặt trận" sau:
- Quản trị bản thân: Sự tín nhiệm (Credibility); Sức hút (Charisma); Cam kết (Commitment)
- Quản trị con người và nhân viên: Quan tâm (Care); Huấn luyện (Coach); Kết nối và cộng tác (Connect and Collaboration)
- Quản trị thành tích chung: Quản trị thay đổi (Change Management); Truyền thông (Communication)
| Trái ngọt cho việc này là Người lãnh đạo thể hiện rõ Năng lực hành vi 8C sẽ có khả năng gia tăng rất đáng kể sự Trung Thành cũng như Nỗ Lực của nhân viên! |
Tuy vậy, thực tế cho thấy có khoảng cách đáng kể giữa kỳ vọng về quản lý và thực tế năng lực của lãnh đạo. Cụ thể, khi được hỏi về hành vi mong muốn quản lý trực tiếp của mình cải thiện hơn, đáp viên đã cho thấy bức tranh mất cân đối giữa kỳ vọng của họ và đánh giá quản lý trực tiếp hiện tại như sau:
Tóm lại, để trở thành một người “sếp tốt trong mắt nhân viên”, các nhà quản lý phải khá toàn diện, thể hiện đầy đủ các hành vi 8C, đặc biệt là phải tập trung vào khả năng Truyền thông, Quan tâm và Huấn luyện. Tuy nhiên, khi yêu cầu nhân viên đánh giá quản lý trực tiếp của mình theo Khung năng lực 8C, kết quả thu được không khả quan lắm. Ngoại trừ Cam kết và Sức Hút, chưa tới 60% nhân viên đánh giá tốt về sếp của mình, hay nói cách khác cứ 10 người thì có tới 4 người chưa hài lòng về năng lực hành vi của sếp.
Trong kỳ vọng của nhân viên, năng lực Truyền thông - Communication là quan trọng nhất và cũng là một trong những năng lực cần cải thiện nhất. Không chỉ là nội dung truyền thông, mà cách truyền thông cũng cực kỳ quan trọng.
Nguồn: Báo cáo Nơi Làm Việc Tốt Nhất Việt Nam 2018