Phần mềm quản lý thông tin khách hàng (CRM)?

Phần mềm CRM có nhiều ưu điểm lắm đấy bạn.
-Sẽ quản lý được đầu mối, danh sách liên hệ, danh sách khách hàng. Quản lý ở đây theo quy trình như có 1 đầu mối mình làm việc, sau khi liên hệ xong thì mình chuyển thành liên hệ, và sau đó thành danh sách khách hàng của mình.
- Mình quản lý thêm được việc gởi bảng báo giá, chương trình khuyến mãi.
- Tính năng quảng cáo.
- TÍch hợp trình gởi email hàng loạt....
- các báo cáo....

Ở VN thì có rất nhiều giải pháp CRM, và về mặt quản lý thì hầu như là giống nhau. bạn có thể tham khảo thêm tại http://hugate.com/crm-phan-mem-quan-ly-quan-he-khach-hang.html

Why don't you try a demo version of www.act.com or the web-based www.salesforce.com they explain what the CRM software can do for you. I can also invite you to visit our office where we are using the CRM live so you can see by yourself.

Mình xin chia sẻ với bạn 1 vài tính năng của CRM.
Dành cho Sales

Quản lý thông tin khách hàng/Lịch sử giao dịch
SugarCRM cho phép đội ngũ bán hàng chia sẻ những thông tin liên lạc và cơ hội kinh doanh giữa các cá nhân, nhóm và trong cả doanh nghiệp. Quản lý và upsel vào khách hàng hiện có, dự báo doanh thu, giám sát hoạt động kinh doanh thông qua biểu đồ, quản lý báo giá và hợp đồng, làm việc offline thông qua di động, đồng bộ thông tin liên lạc với Microsoft outlook và các nhóm phần mềm ứng dụng.
Dành cho Marketting

Gởi mail hàng loạt/Kiểm soát phản hồi sau gởi mail/Sms Marketing
SugarCRM cho phép quay vòng giữa Marketing và sales, tạo thực hiện và theo dõi các chiến dịch trên nhiều kênh khác nhau với các chiến dịch theo qui trình. Xây dựng email tiếp thị hấp dẫn và thực hiện capture đầu mối trực tiếp vào hệ thống SugarCRM với hình thức Web-to-Leads forms. Quản lý và phân công đầu mối đến các nhân viên sales của bạn và theo dõi kết quả các chương trình tiếp thị của bạn thông qua ROI.
......
Bạn có thể xem thêm chi tiết tại đây: http://sugarcrm.com.vn/tinh-nang-crm/
Nếu bạn có thể sắp xếp được thời gian mình sẽ qua văn phòng bạn giới thiệu về CRM chi tiết hơn
Nếu bạn cần tư vấn thêm thì liên hệ trực tiếp với mình nha
Duy Trần: 0918 871 127
Emai: duy.tran@sugarcrm.com.vn

Hi Hung,

I suggest you goto www.act.com best-selling CRM software and look at the video and download the demo for 30-day free. Or salesforce.com for cloud computing.

I can also invite you to visit us at the office in district 1 to see how we service and follow our clients using the CRM, how powerful are the options to check anything about them on the net... because yes, all CRM now link to social networks where our clients post but also the address they live, work or entertain. Professional marketers can also know their friends, colleagues, likes, birthdays.

So today you can CRM tools can be understood as:

C=Client, Customer, Contacts,

R= Relation, Research, Retailing, Referral

M= Management, Marketing, Measuring, Meeting, Money Making...

Bạn thử dùng bản demo www.act.com hay tham khảo trang www.salesforce.com, để xem các giải thích chi tiết về CRM có thể giúp gì cho bạn. Bạn cũng có thể ghé thăm văn phòng của tôi, để xem qua chúng tôi đang dùng CRM như thế nào