Vai trò của HR là đấu tranh để mang lại nhiều quyền lợi cho nhân viên hay chỉ nói khéo cho chủ doanh nghiệp?

HR là nghề đi trên dây, họ phải cân bằng lợi ích của cả hai bên: người sử dụng lao động và người lao động. Nghiêng về bên nào cũng chết cả. Thông thường, mỗi doanh nghiệp phải có một hệ thống các chính sách, quy định, quy trình, thỏa ước... để quản lý và điều phối lợi ích của người lao động theo mục tiêu quản lý, miễn không vi phạm pháp luật là được. HR thường là bộ phận xây dựng hệ thống này, nhưng đôi khi họ chỉ thực hiện theo chính sách đã có sẵn. Người lao động khi được tuyển dụng đã phải nắm rõ những chính sách này, không rõ thì phải hỏi thật kỹ. Chính sách phù hợp thì làm, không phù hợp thì không nhận việc, không ai bắt ép ai cả. HR làm nhiệm vụ giám sát việc thực thi những chính sách, quy định... mà không nghiêng về bất cứ bên nào. Nếu doanh nghiệp làm không đúng thỏa thuận thì kiến nghị để làm cho đúng. Trường hợp doanh nghiệp vì quá khó khăn không thể thực hiện đúng cam kết thì HR tư vấn cho lãnh đạo các giải pháp xử lý hài hòa quyền lợi của hai bên, đồng thời tổ chức truyền thông tới người lao động như một bên trung gian điều hòa lợi ích của cả hai bên. Chức năng của HR không phải là bảo vệ quyền lợi cho mỗi người lao động, chức năng đó dành cho công đoàn rồi.