Bộ phận Sale nên được tổ chức thế nào để hoạt động hiệu quả?

Theo tôi bạn chia đội thành những nhóm nhỏ khoảng 2-3 người. Mỗi nhóm nhỏ đảm nhận một khu vực địa lý hoặc một phần công việc. Mỗi nhóm báo cáo công việc theo ngày hay theo tuần. Đôi dòng góp ý.Thân mến.

 Mình không phải là "dân trong nghề Sales" nhưng qua quan sát và kinh nghiệm khi làm việc với bộ phận Sales trong cty, mình có vài ý kiến để bạn tham khảo.

1- Mục tiêu: Tùy vào từng giai đoạn phát triển của sản phẩm mà doanh nghiệp để xác định chiến lược sales sao cho phù hợp. Nhưng doanh số chính là thước đo hiệu quả cho hoạt động của đội ngũ bán hàng. Do vậy, mục tiêu hoạt động của bộ phận, đội Sales là hướng tới doanh số.

2- Tổ chức đội Sales: Mình thấy nhiều cách tổ chức lực lượng Sales như theo khu vực địa lý, theo sản phẩm/nhóm sản phẩm hoặc theo kênh khách hàng. Việc chọn mô hình nào phụ thuộc nhiều vào yếu tố sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp. Ví dụ chia theo khu vực địa lý thường đc các cty kinh doanh về nước khoáng, nước ngọt, bia áp dụng. Phân chia theo sản phẩm như cty kinh doanh thuộc lĩnh vực máy móc, thiết bị. Đội ngũ sales cần có kiến thức chuyên môn cao về sản phẩm và những tương tác trực tiếp với KH.... tùy vào sản phẩm bạn kinh doanh để có một chọn lưa hữu hiệu nhất.

3- Đào tạo, xây dựng đội ngũ: Training cho dội ngũ Sales những kỷ năng bán hàng và giải quyết những tình huống trong quá trình bán hàng, tiếp xúc với khách hàng:

- Kỹ năng giải quyết vấn đề

- Kỹ năng lập kế hoạch bán hàng, tiếp xúc KH.....

- Kỹ năng lập dự báo về tình hình thị trường, hàng hóa, ...

- Kỹ năng thu thập thông tin thị trương, đánh giá thị trường, thực hiện các c.trình marketing...

- Kỹ năng hướng dẫn đào tạo cho nhân viên mới

- Kỹ năng tạo nhiệt huyết, truyền lửa cho nhân viên

....

Mình cho rằng, nhiệm vụ đào tạo, xây dụng đội ngũ bán hàng là quan trọng nhất. Nó quyết định khá nhiều đến doanh thu và hình ảnh của doanh nghiệp.

Một vài ý kiến cá nhân chia sẻ.

 Theo tôi, bạn cần xác định mục tiêu kinh doanh là phải đạt được ở mức độ nào (doanh số bao nhiêu ...trong thời gian bao lâu) => Từ mục tiêu đó xác định các công việc cần thực hiện, phân công chia nhóm cho team của bạn => xác định các khó khăn hiện tại cần cải thiện để đạt chỉ tiêu (Chương trình khuyến mãi, huấn luyện kỹ năng bán hàng cho nhân viên, chia tuyến, việc giao hàng, thu công nợ...) => bạn cần hỗ trợ gì thêm từ cty  => triển khai việc bán hàng  cho nhân viên => giám sát, chỉnh sửa cho nhân viên, công việc trên thị trường, cải tiến khắc phục ngay các vấn đề chưa hiệu quả => tổng kết đánh giá hiệu quả.  Đôi điều góp ý.

Thân.

Oh, vinh có form đây. 

Gửi email cho Vinh đi, Vinh sẽ reply lại. vinhnguyenpr@yahoo.com

Cách phổ biến và hiệu quả nhất hiện nay là Định Hướng Theo Kết Quả.

Với các tổ chức này, bạn giải phòng cho sales khỏi các công việc hành chính thường ngày, hướng họ ra thị trường, làm việc chặt chẽ với khách hàng và luôn ý thức về tiến độ và hiêu jquar công việc.

Để tổ chức được theo phong cách này, bạn cần 3 điểm sau:

1. Quy trình nội bộ của sales và quy trình phối hợp với các bôj phận khác chặt chẽ, khoa học

2. Đội hỗ trợ sales mẫn cán, chính xác

3. Kpi phản ảnh chính xác các công cụ đo lường hoạt động của sales

Chúc bạn thành công!