Khái Niệm Remarketing – Tiếp Thị Lại!

Remarketing có thể giúp chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng, nhưng không phải tất cả ai sử dụng cũng hài lòng về nó.

Đồng ý với bạn Phuong Doan, công ty mình cũng đang sử dụng Remarketing cho các campaign Digital. Tuy nhiên, theo quan sát của mình thì trong thời gian đầu, Remarketing có thể mang lại Conversion cao nhưng sau một thời gian thì con số này bắt đầu giảm mặc dù CTR vẫn có thể cao, có thể là do khách hàng đã biết đến thương hiệu của mình nhiều hơn, nên sẽ vào trực tiếp website luôn.

Theo ý kiến của cá nhân mình thì bạn nên kết hợp với tìm kiếm khách hàng mới để đa dạng nguồn data, để có thể khai thác sau này!

Có thể hiểu tiếp thị hay hay marketing là như sau. Trong mặt kĩ thuật thì tiếp thị lại chủ yếu được thực hiện thông qua các agency ( công ty cung cấp nền tảng quảng cáo ) như google hay facebook. Về cơ bản remarketing hay tiếp thị lại sẽ lấy cookie hay lịch sử duyệt web của người dùng để từ đó tiếp tục hiện thị đối với người dùng cho đến khi đạt mục đích. Ví dụ như anh A ghé thăm website trần anh thông qua quảng cáo lần đầu mà không đặt mua hay đăng kí tài khoản. Sau đó anh A tiếp tục nhìn thấy quảng cáo website của Trần Anh thông qua khi duyệt web hay lướt facebook cho đến khi anh A thực hiện 1 hành động gì đó như đặt hàng hay đăng kí tài khoản. Việc tiếp thị lại này có thể sẽ không bao giờ kết thúc. 

Đối với ưu điểm thì ta có thể thấy tiếp thị lại mang đến những ích lợi như sau :

- tiếp tục convert những người chưa từng trả tiền hay thực hiện 1 hành động gì đó trên web. giờ họ thực hiện.

- liên tục đập thông điệp của công ty tới khách hàng

- không để sót người quan tâm

- tạo dựng lòng trung thành với khách hàng

- tạo ra một cái vòng tròn nhỏ giữa công ty và khách hàng ( kiểu như khách hàng A nếu không phải người thường xuyên ghé thăm các siêu thị điện máy sẽ chỉ biết có Trần Anh là siêu thị điện máy )

Tuy nhiên nhược điểm cũng thấy rất rõ :

- Khách hàng có thể cảm thấy làm phiền hết sức

- lượt convert sẽ giảm dần và sẽ đến lúc lượt convert khách hàng về 0 nếu tệp chạy remarketing không được bổ sung

- tốn chi phí ( một số doanh nghiệp không hoặc không biết phân lọc chiến dịch chạy )

Hiện tại em đang áp dụng 1 mô hình chạy marketing 0 đồng cho công ty theo hình thức tiếp thị lại. Trước giờ công ty em vẫn sống bằng mô hình của em tuy nhiên gần đây em cảm thấy có rất nhiều bất cập. Cá nhân em thì thấy tiếp thị lại nên hoạt động theo hướng sau.

Tiếp thị lại : 

nên tiếp thị nội dung nhiều hơn. Tăng benefit cho người dùng nhiều hơn.

thường xuyên kiểm tra và lọc tệp khách hàng để có các chiến dịch khác nhau

những khách hàng chạy 1 thời gian mà không thấy có hoạt động gì nên dừng lại

nếu có phản hồi xấu về thông điệp phải gỡ ngay. Trung bình 1 ngày em thay khoảng 2 thông điệp.

Em không phải các lão làng nên  có gì các anh chị bỏ quá cho những sai sót.

 Mình thấy cũng khá hiệu quả đó chứ. Mình cũng gặp trường hợp giống bạn, nhiều lúc đang ở trang nước ngoài nhưng lại thấy ads của việt nam, ban đầu cũng rất bất ngờ và tò mò nên vào xem thử. Công cụ này cũng khá hiệu quả mà bạn, tăng traffic và brand awareness. Hihi